EngageLab 用户协议

1 EngageLab 账号简介

• 1.1 EngageLab 通过本协议授权您创建、登录、使用 EngageLab 账号及其相关服务。所有 EngageLab 账号均为 EngageLab 的财产，您有权作为账号创建者使用您的 EngageLab 账号。

  1.2 通过 EngageLab 账号，您可以访问 EngageLab 提供的产品和服务，包括但不限于向您的终端用户发送电子邮件、短信，使用 SDK Web 推送和应用内消息推送。您同意，当您使用任何特定服务时，您接受并受本协议及该特定服务的相关服务协议的条款和条件的约束。

2 创建和使用账户

• 2.1 创建账户

  2.1.1 创建或使用 EngageLab 账号前，您必须确认您已达到所在国家或地区的成年年龄。

  2.1.2 您可以通过注册创建 EngageLab 账号。进入 EngageLab 账号注册页面，阅读并同意 EngageLab 账号用户协议，按照页面提示操作。 您同意在注册时提供有关您自己的真实、准确和完整的信息。因注册信息不实或错误或未能更新用户信息而导致的任何问题，EngageLab 不承担任何责任。 您可以在账户设置中找到并更新您的账户详细信息。 您应该使用您的真实身份注册您的账户。 如果您在个人资料中包含非法或不当内容，包括您的昵称和头像，您将无法注册 EngageLab 账号。如果您在个人资料中包含任何虚假、非法或不当内容， EngageLab 可能会在有限的时间内更正信息，或者暂停或终止您的账户，恕不另行通知。 您按照注册页面提示填写信息，阅读并同意本协议条款，并完成所有注册程序后，即可获得 EngageLab 账号，成为 EngageLab 用户。

• 2.2 使用您的账户

  2.2.1 您对在您的账户上或通过您的账户发生的所有活动及其后果负责，包括但不限于接受特定服务条款、共享和披露信息以及购买产品和服务。

  2.2.2 您的 EngageLab 账号仅供您使用。您的账户信息包括您的个人详细信息以及 EngageLab 业务信息。未经 EngageLab 同意，您不得直接或间接允许第三方使用您的 EngageLab 账号或访问您的账号信息。如我们根据 EngageLab 平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您 EngageLab 账户的使用可能危及您的账户安全和 / 或 EngageLab 信息安全的，EngageLab 可拒绝提供相应服务或终止本协议。

  2.2.3 当您使用第三方账号登录 EngageLab 服务时，您的第三方账号与您的 EngageLab 账号绑定。我们将在您同意的情况下使用第三方共享的您的信息，例如链接的第三方账户的头像。本协议适用于您对 EngageLab 账号的所有使用。

• 2.3 账户、密码和安全性

  2.3.1 EngageLab 账号包括账号名和密码。请您保管好您的账户信息，因您主动泄露或遭他人盗取而造成的损失，将由您自行承担。因您个人原因导致的账号信息遗失，如需找回账号信息，请按照 EngageLab 账号找回流程提供相应的信息，并确保提供的信息合法真实有效， 若提供的信息不符合要求，无法通过安全验证，我们有权拒绝提供账号找回服务。

  2.3.2 如果您当前使用的 EngageLab 账号并非您初始申请注册的或通过 EngageLab 提供的其他途径获得的，但您知道该账户的密码，请立即联系我们或账户创建者，停止使用或登录该账户。

• 2.4 账户转让

  2.4.1 您可以在本协议规定的范围内使用您的 EngageLab 账号。您不得出于恶意目的创建 EngageLab 账号。您不得赠送、借用、出租、转让、出售、无偿赠送或以任何其他方式将您的 EngageLab 账号访问权限授予他人。EngageLab 有权对上述行为进行独立评价和回应。您应承担由此产生的任何责任， EngageLab 保留对上述行为的违规人员追究法律责任的权利。由此产生的一切责任由您承担。

  2.4.2 EngageLab 有权根据本协议及相关法律法规采取以下措施：

  • 2.4.2.1 如您违反法律法规、EngageLab 的个别条款或经营原则，EngageLab 有权作出独立判断并进行限时更正，或随时暂停或终止您的 EngageLab 账号，并决定是否恢复使用根据情况。

  • 2.4.2.2 如果 EngageLab 发现您不是 EngageLab 账号的原始注册人，EngageLab 保留终止您使用该账号的权利，恕不另行通知。

  • 2.4.2.3 EngageLab 保留在限定时间内更正、暂停或终止您的 EngageLab 账号的权利，由此给您造成的任何损失（包括但不限于通讯中断、用户数据丢失等）由您自行承担。

• 2.5 账户回收

  为防止资源配置效率低下，如果您连续 24 个月未使用 EngageLab 账号或未通过 EngageLab 认可的其他方式登录您的 EngageLab 账号，EngageLab 有权注销该账号，您将不再可以登录 EngageLab 账号或使用相关服务。如果 EngageLab 账户有待处理的交易或余额，EngageLab 将提供合理的协助处理。为此，您应遵循 EngageLab 提供的说明和通知。

• 2.6 账户安全

  2.6.1 您的 EngageLab 账号由您创建、设置和使用。我们建议您采取具体措施保护您的账户安全，包括但不限于安装杀毒软件、定期更改密码等。

  2.6.2 因您自愿披露 EngageLab 账号信息或被他人诈骗而造成的任何损失和后果，EngageLab 不承担任何责任。如出现上述情况，您应通过法律或其他相关方式向侵权人寻求赔偿。

• 2.7 注销账户

  2.7.1 您仅能申请注销您本人的账户，如需注销 EngageLab 账号，您可以按照 EngageLab 规定 的流程进行注销。

  2.7.2 请注意，当您注销账户时，EngageLab 将永久删除与该账户相关的所有数据，法律法规有特别规定的除外。EngageLab 账号也将停止与任何第三方账号关联。

3 双方的权利和责任

• 3.1 我们的权利和责任

  3.1.1 如我们与您达成合作关系，我们同意您在您的 App 中调用 EngageLab 开发者服务 SDK，并由此向您提供必要的技术支持（包括 EngageLab 开发者服务 SDK 集成与使用的文档与说明，以便您的应用程序顺利地与 EngageLab 开发者服务 SDK 进行配置）。 我们向您提示：请严格按照我们向您提供的使用文档和说明进行适配和调用 EngageLab SDK，如果因您未能有效地配合而造成的影响与损失由您自行负责。

  3.1.2 如根据法律要求，需要我们删除您接入到我们平台上的模型和数据的，我们有权对您的相关信息进行删除。

  3.1.3 我们负责 EngageLab 开发者服务 SDK 的日常运行与维护，及时消除故障，但因您自身原因和 / 或不可抗力以及非我们控制范围之内的事项除外。

  3.1.4 当您发现您的 App 无法正常通过 EngageLab 平台调用、集成开发者服务 SDK 时，请您立即通知我们，我们在收到您的反馈后，会积极配合您的调试工作。

  3.1.5 我们发现您不正确地集成、使用 EngageLab 开发者服务 SDK 时，在采取适当的措施前，会先通过电子邮件做出说明，但有权在未通知到您的情况下即做出响应，包括但不限于：限制客户端接入、限制 API 调用、限制登录网站管理平台、限制某些内容的推送、控制使用与访问某些服务等。

  3.1.6 由于业务发展需求或者法律法规规定，我们有权调整为您提供的服务范围，在调整之前我们会在合理的时间内通知您。

  3.1.7 我们会采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护所收集到的您和您终端用户的个人信息安全，以避免数据泄露的风险。

• 3.2 您的权利和责任

  3.2.1 您应充分、完整地阅读《EngageLab 隐私政策》。合作期间，您应根据我们提供的文档、说明、技术支持，正确地在应用程序和 / 或后台服务里集成 EngageLab 开发者服务 SDK，并自行承担在应用程序和 / 或后台服务里集成 EngageLab 开发者服务 SDK 的开发工作及其成本；您知悉并同意，如果没有正确地集成和 / 或使用，会导致其功能不能按预期工作，甚至由于其不正确的使用，我们有可能限制和 / 或终止为该应用程序提供服务，因此造成的影响与损失由您负责。

  3.2.2 您只能在您的应用程序中集成我们相应的 SDK 服务，如果您超出协议约定的范围在其他应用程序中集成我们的 SDK，我们有权停止为您提供服务，并要求您赔偿相应损失。

  3.2.3 您须制定针对您的终端用户（最终用户）的隐私政策，且不得低于我们的隐私保护标准，您应在隐私政策中逐一明确列出我们的服务收集和使用您的终端用户个人信息的目的、方式、范围等，并征得您的终端用户明示授权同意。否则，由此造成我们提供服务时，未获得终端用户适当授权或存在其他瑕疵，导致任何第三方权益或 / 和我们权益受损的，应当由您承担由此产生的一切责任和后果。

  您的 App 的隐私政策应当实质包含以下条款：“我们的某些服务由第三方合作伙伴提供。如推送服务、电子邮件服务、短信服务等，在提供该等服务的过程中，第三方合作伙伴需知晓您的相关个人信息，披露第三方合作伙伴（如 EngageLab）收集的用户信息范围、目的及用途、对应的隐私政策链接等。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。当我们要将个人信息用于本协议未载明的其它用途时，会事先通知您并征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，也会事先通知您并征求您的同意，但国家法律法规有另行规定的除外。”

  3.2.4 您承诺您的终端用户知悉并同意我们依照本协议以及隐私政策对其个人信息的收集、使用、披露的情况。如您的终端用户向您提出与 EngageLab 相关的个人信息主体请求，您需要首先验证个人信息主体身份以及请求的合法真实性，在决定响应请求后，及时与我们进行联系。在 EngageLab 验证您的身份及请求的真实合法性后，我们会积极配合，响应个人信息主体的相关请求并及时回复您。由于您单方面没有履行个人信息主体请求的相关义务而导致的诉求或者投诉，您需要对投诉或诉求的处理、争议的解决负有全部的、单独承担的责任，并赔偿我们因此可能遭受的全部损失。

  3.2.5 在我们向您交付有关 EngageLab 开发者服务 SDK 升级或更新程序的前提下，您应按照我们的要求实现产品升级或更新。在我们认为遇到特殊情况时，您应按照我们的升级或更新要求及时完成对 EngageLab 开发者服务 SDK 的升级或更新，并及时提供给终端用户，否则给您或您的终端用户造成损失的，由您自行承担。

  3.2.6 您与我们共同负责集成 EngageLab 开发者服务 SDK 应用程序的客户服务等相关问题。您的 App 本身的质量及合法性问题，由您负责。

  3.2.7 您承诺并保证您向我们提供的数据内容、信息发送内容及其他资料 / 文件等有合法来源（包括但不限于已经获得权利人的充分有效授权）、不侵犯他人合法权益（包括但不限于隐私权、知识产权、肖像权、人格权等）、不违反任何法律法规，否则由此给我们造成损失的，由您承担所有责任。为进一步保证本款的内容，在必要时您应及时向我们提供相关证明。

  3.2.8 您不得绕过我们可能用来阻止或限制访问或保护 EngageLab 平台的任何措施，也不得使用任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集和提取工具对 EngageLab 平台或用户信息进行收集或挖掘。

  3.2.9 您在使用 EngageLab 服务时，应遵守当地法律法规，并同意您不会利用本服务或您的应用 / 产品从事任何违反当地法律、法规、习俗的活动，不得利用 EngageLab 服务发送大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告、营销推广或包含反动、色情等违法有害信息的信息，也不会利用 EngageLab 服务从事危害网络安全、侵害他人合法权益及违法犯罪的行为。

  3.2.10 您同意，任何第三方因您违反本协议而对 EngageLab 或其关联公司造成或导致的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，您同意向 EngageLab 或其关联公司支付赔偿。EngageLab 有权依据本协议相关服务条款，根据您的行为性质采取包括但不限于删除已发布信息、暂停许可、终止服务、限制使用 EngageLab 账号、追究法律责任等措施。EngageLab 还将应司法机关的要求协助进行法律调查。

  3.2.11 您不得对 EngageLab 服务任何部分或 EngageLab 服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其他商业目的。

  3.2.12 您对自己在使用 EngageLab 服务过程中的违法违规行为和违反本协议的行为承担一切法律责任。您承担法律责任的形式包括但不限于：a) 对被侵权方的赔偿； b) 因您的行为导致 EngageLab 先承担行政处罚或侵权损害的，您应向 EngageLab 支付等额赔偿的补偿。

  3.2.13 在任何情况下，EngageLab 均不对您或任何第三方因本协议引起的任何间接、后果性、惩戒性、附带性、特殊性或惩罚性损害承担责任。

4 免责声明

• 4.1 出现以下情况，EngageLab 不承担任何法律责任：

  4.1.1 根据当地法律法规的要求提供您的个人信息；

  4.1.2 任何因您的滥用而导致的个人信息泄露；

  4.1.3 因黑客攻击、计算机病毒、非法或骚扰信息的封锁、政府控制或任何其他与网络、技术、通信线路或信息安全相关的原因造成的任何服务中断、限制或其他不能满足用户要求的行为行政措施；

  4.1.4 由于运营商通信线路故障、技术问题、网络或计算机故障、系统不稳定或其他任何不可抗力原因，给用户造成的任何损失或损害；

  4.1.5 使用 EngageLab 产品和服务可能因匿名或假名用户的威胁、诽谤、攻击性或非法内容而产生的风险；

  4.1.6 因误导或欺诈行为而在任何 EngageLab 平台上与其他用户交流造成的任何心理或生理伤害或经济损失；

  4.1.7 EngageLab 明确声明不以任何形式对 EngageLab 及其合作伙伴的服务的及时性、安全性和准确性提供任何明示或默示的保证；

  4.1.8 您使用 EngageLab 账号发布的任何内容不代表也不反映 EngageLab 的任何观点或政策，EngageLab 对此不承担任何责任；

  4.1.9 在任何情况下，EngageLab 均不对任何间接的、后果性的、惩罚性的、附带的、特殊的或惩罚性的损害赔偿负责，包括您因使用 EngageLab 服务而遭受的利润损失。即使本协议存在冲突条款，我们对您的全部责任，无论出于何种原因或行为方式，都不会超过您在注册期间向 EngageLab 支付的使用 EngageLab 服务的费用（如有）。

• 4.2 您可以选择将您现有的第三方账号绑定到您的 EngageLab 账号。在任何情况下，EngageLab 对第三方给您造成的任何损失概不负责。

5 费用

• 5.1 我们的服务包括收费的服务、暂不收费的服务，具体以我们平台公布的消息为准，请您在使用前仔细阅读。当您使用我们的收费服务，应按照我们公布的计费标准和方式支付费用。我们可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式等进行修改和变更，也可能会对全部和 / 或部分暂不收费服务开始收费，我们会在 EngageLab 平台上对您进行告知，请您留意相关信息或服务页面。如您使用收费服务，您可以向我们申请账单。

• 5.2 如涉及充值类服务，您通过账户登录可以查看自己账户的充值，消耗以及余额情况。对于账户的充值，消耗及余额信息有异议的可以在交易发生次月的 10 日前向我们反馈，否则视为默认账户交易信息。

6 知识产权

• 6.1 我们享有 EngageLab 平台上的所有内容，包括但不限于图片、文字、网站设计、画面安排以及与其相关的任何衍生作品的所有权及知识产权。未经我们书面同意，您不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表我们平台上的任何内容。

• 6.2 我们享有 EngageLab 开发者服务 SDK 及其所有元素和组件，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计、SDK、SPI、数据、技术、软件、代码、用户界面以及与其相关的任何衍生作品的所有权及知识产权，我们有权将 EngageLab 开发者服务 SDK 软件包或其他相关技术文档用于本协议约定之外的目的。未经我们书面同意，您不得复制、模仿、修改、翻译、改编、出借、出售、转许可、在信息网络上传播或转让我们的服务和 / 或相关软件，也不得对 EngageLab 开发者服务 SDK 软件包进行盗用、反编译、反汇编、分解拆卸、恶意攻击及其它任何危害我们及他人安全与权益的行为，或将 EngageLab 开发者服务 SDK 软件包或其他相关技术文档用于本协议约定之外的目的。

• 6.3 您同意我们在商业宣传我们的合作伙伴过程中使用您的名称、商号、商标、logo、域名等商业标识以及把与您的合作内容作为客户案例进行宣传推广。在任何情况下，我们双方均不得从事可能影响双方合作或者侵犯对方名誉、知识产权、隐私等合法权益的事宜。

• 6.4 您不得删除、毁损、掩盖、修改产品上 EngageLab 或其关联方的版权声明、商标或其它专有标志等。

• 6.5 我们享有 EngageLab 平台运营数据的所有权利，包括但不限于登录信息、操作记录、服务订购等数据。未经我们书面同意，您不得擅自保存、使用或授权他人使用前述数据。

• 6.6 对于我们为您提供服务过程中使用、收集的数据，您同意并授权我们在全球范围内享有永久的、免费的、非专有的、允许转许可的权利，包括不限于我们使用前述数据进行宏观分析，并将分析结果发布或分享给第三方等。

• 6.7 您同意，您使用您的 EngageLab 账号，不会侵犯任何人的任何第三人的合法权利，包括知识产权。未经所有权所有者的事先书面同意，您不得上传、发布、修改、分发或复制属于他人的任何受版权保护的材料、商标或其他专有信息。在我们收到版权人或其代理人的适当通知，并通过我们的调查确认指控的有效性后，我们将删除任何侵犯版权的内容。

• 6.8 未经 EngageLab 事先书面同意，您无权使用 EngageLab 的任何知识产权，您确认并尊重 EngageLab 的知识产权。您不得在任何司法管辖区或以任何方式申请与 EngageLab 或其关联公司相同或相似的商标、域名、网站名称、标识、商号或任何与 EngageLab 或其关联公司商标相似的品牌特征用于任何营销、广告、促销或其他目的，无论是以您自己的名义还是通过促使第三方这样做，您也不应允许任何第三方这样做。如果您这样做，您应自费将所有相关权利转让给 EngageLab。

7 本协议的修改

EngageLab 可能需要根据法律法规的颁布、互联网的发展以及公司经营状况和经营战略的调整，不时对本协议及各项规则进行修订。我们会以适当的方式将新协议通知您，您可以在相关服务页面查看最新版本的协议条款。 修改后的协议和规则一经公布，即刻生效，成为本协议不可分割的一部分。如果您不同意修改后的条款，您应立即停止使用我们的服务。 您继续访问或使用我们的服务，即视为您接受修改后的协议。

8 期限和终止

• 8.1 本协议自您接受之日起生效，除非根据本协议终止，否则将一直有效。

• 8.2 尽管有第 8.1 条的规定，您在首次使用我们的服务时将被视为已接受本协议，除非根据本协议终止。

• 8.3 如果我们真诚地认为您违反或不符合以下规定，我们保留随时以任何理由暂停或终止您使用 EngageLab 账号和其他 EngageLab 服务的权利，无需承担任何责任或事先通知。

• 8.4 在版权人或其代理人适当通知并确认用户已将我们的服务用作非法侵犯版权的工具后，我们将终止侵权用户使用和 / 或访问我们服务的权利 / 或訪問我們服務的權利。

9 隐私保护

EngageLab 承诺按照《EngageLab 隐私政策》保护用户隐私。本协议及隐私政策构成您与 EngageLab 之间关于 EngageLab 账号服务的完整协议。

10 适用法律和争议解决

• 10.1 本协议条款的效力和解释适用新加坡的法律。

• 10.2 用户与 EngageLab 同意，因使用本服务产生的任何争议，应通过协商解决。任何无法通过协商解决的法律纠纷，将受 EngageLab 平台公司所在地司法管辖地法院的管辖。

11 附加条款

• 11.1 反馈

  11.1.1 如果您向我们提供有关我们服务的任何反馈或建议（“反馈”），您将所有对反馈的权利转让给我们，并同意我们将有权以我们认为适当的任何方式使用反馈和相关信息。我们会将您提供给我们的任何反馈视为非机密和非专有信息。

  11.1.2 您同意不会向我们提交您认为属于机密或专有的任何信息。

• 11.2 通知

  您同意提供在 EngageLab 注册 EngageLab 账号服务所需的准确且最新的联系信息（包括您的电话号码和电子邮件地址）。您进一步同意保持此类信息的准确性和最新性。 您承认并同意，EngageLab 可以通过电子邮件或其他方式向您发送通信和通知，这些通信和通知可能会告知您影响您在本协议项下的权利和责任的变更。您有责任定期检查这些更新。 您理解并承认 (a) 未能提供或更新准确的联系信息可能会阻止通知送达您，并且 (b) 您对因未成功发送通知而遭受的任何损失或损害承担全部责任。

• 11.3 可分割性

  11.3.1 本协议部分条款因故不能适用的，其他所有条款仍然有效，对双方均有约束力。