SMSショートコード – 成功活用のために知っておきたいすべて

もしあなたがビジネスを運営しているなら、SMSマーケティングが驚異的な効果を発揮することをご存知かもしれません。 興味深いことに、昨年は70%以上のユーザーが、さまざまな企業からのプロモーションメッセージを購読して受信することを決定しました。 これが、SMSショートコード（共通番号）が活躍する場面です。

この記事では、SMSショートコードとは何か、そしてそれをどのように取得し活用するかについて学びます。

第1部：SMSショートコードとは

SMSショートコードとは？

まず、最も重要な質問に答えましょう。ショートコードとは何でしょうか？ 本質的に、ショートコードは通常の電話番号よりも短い番号で、通常5桁から6桁の範囲です。 この特別な番号を利用して、SMSやマルチメディアメッセージを送受信することができます。 これが、SMSショートコードと呼ばれる理由です。

このツールは企業にとって非常に価値があり、消費者とのコミュニケーションを促進します。 例えば、マーケティングキャンペーンで使用したり、顧客に通知を送ったり、 さらには二要素認証（2FA）に使用してセキュリティを強化することもできます。 この多機能性により、SMSショートコード（共通番号）が非常に人気のツールとなった理由がよくわかります。

異なるタイプのSMSショートコード

SMSショートコードは非常に多機能であるため、あらゆる可能な使用ケースに対応するために異なるタイプが存在します。 つまり、以下の4つの主なタイプのSMSショートコードを利用できます：

• 共有ショートコード – 名前の通り、これらのショートコード（SMSショートコード）は複数の企業が同時に利用できます。 ただし、各企業が独自のキーワードを使用できるため、微妙な違いがあります。 例えば、ピザ店が他の企業と一緒にショートコード「12345」を使用する場合、 あなたのブランドは「PIZZA」というキーワードを使用し、アパレルブランドは「FASHION」を使用するかもしれません。 多くの企業オーナーは、コストパフォーマンスが高いため共有ショートコードを好みますが、 一部のモバイルキャリアはこれを段階的に廃止し始めています。
• 専用ショートコード – 専用ショートコード（SMSショートコード）は、 特定の企業だけが利用する5桁または6桁の電話番号です。 これにより、特定のキーワードに制限されることがなくなり、SMSマーケティング活動において柔軟性が得られます。 また、他のブランドとショートコード番号を共有しないため、最も安全な選択肢の一つとされています。
• カスタムショートコード – カスタムショートコードは、企業が独自に選択した番号です。 このタイプの番号を使用することで、記憶に残りやすいショートコードを選ぶことで、顧客に印象を与えることができます。 例えば、簡単な数字や繰り返しの数字、または企業の創立年に関連する番号を選択することができます。
• ランダムショートコード – カスタムショートコードとは異なり、 ランダムショートコードはサービス提供者によって無作為に割り当てられます。 ランダム番号を選ぶ主な理由は、その安価さです。 ただし、記憶に残りやすくすることはできません。

第2部：SMSショートコード– 成功活用のために知っておきたいすべて

SMSショートコードの利点

私たちはすでに、ショートコードが多くの利点を持つ多機能ツールであることに簡単に触れました。 では、これらの利点とは具体的に何でしょうか？以下に、このツールの利点を詳しく説明します：

• 拡張性 – このツールは、特に大規模企業のニーズを満たすよう設計されています。 そのため、大規模なマーケティングキャンペーンで送信する大量のSMSを簡単に処理できます。
• 記憶しやすさ – これらの番号は短く、覚えやすいのが特徴です。 特にカスタムショートコードや専用ショートコードを選択すれば、顧客にとって非常に覚えやすくなり、ブランド認知度の向上にも寄与します。
• 開封率の向上 – 現在、多くの消費者がスマートフォンを使用しており、 モバイルマーケティングは紙媒体の広告よりも効果的です。 また、SMSの開封率は他のメディア、例えばメールよりも顕著に高く、メールの開封率が20%であるのに対し、SMSは90%を超える場合もあります。 顧客は受信後数分以内にSMSを開封する可能性が高いです。
• エンゲージメントの向上 – SMSは、負担の少ないコミュニケーション手段です。 これは、顧客が自分にとって適切なタイミングで企業とやり取りできることを意味します。 また、このツールを使用して投票や調査を行うことで、顧客が気軽に参加できる形でエンゲージメントを高めることができます。
• スピード – ショートコードSMSは、メッセージを瞬時に購読者に届けます。 これは、期間限定プロモーションなどの時間が重要なキャンペーンにとって非常に重要です。
• 安全性 – 多くの企業がこのツールを利用して二要素認証を実施しています。 そのため、プロセスにさらなる保護を追加でき、顧客の信頼を高めることも可能です。特に金融機関や医療機関での利用が増えています。
• コストパフォーマンス – マーケティング活動では、コスト面も考慮する必要があります。 他のマーケティングチャネルと比較して、SMSマーケティングは非常に経済的で、予算が限られている場合でも適用可能な選択肢です。 特に中小企業にとっては、費用対効果の高い選択肢です。

ショートコードSMSの活用タイミングとは？

現在、短コードとは何か、その主な利点を理解したところで、次にどのような場面で使用できるかを説明します。 以下は、このツールの主な使用例です：

• マーケティング活動 – SMSショートコードは非常に多機能で、マーケティング活動に活用できます。 例えば、セールや割引情報を伝えたり、テキスト抽選キャンペーンを実施したりすることが可能です。
• インタラクティブな活動 – 時には、オーディエンスの嗜好やニーズを調査したり、選択を促したりすることがあります。 SMSキャンペーンは、顧客と交流し、投票やアンケート、その他のインタラクティブな活動を通じて、より深く理解するための優れた方法です。 最も有名なケースの1つは、リアリティ番組やコンテストでSMSを通じて投票を行うことです。
• 重要な通知 – このツールを使用すれば、顧客に重要な更新情報やリマインダーを素早く届けることができます。 例えば、注文の配送状況やその他の配達通知を送信することが可能です。
• 二要素認証 – ユーザーがオンライン決済を行う際、セキュリティについて心配することがよくあります。 そのため、二要素認証を実装することで安心感を提供できます。例えば、銀行は通常、短コードを使用して取引を認証します。

第3部：短コードを活用した成功したマーケティングキャンペーンの例

1. コカ・コーラ（Coca-Cola）のテキスト抽選キャンペーン

コカ・コーラは、マーケティング活動に多額の資金を投入している大企業です。 その代表的な例の一つが「Share a Coke」（シェア・ア・コーク）キャンペーンで、 ユーザーが自分のお気に入りの炭酸飲料をカスタマイズできるというものです。 このキャンペーンでは、キーワードをSMSショートコードに送信し、自分の名前入りの仮想のコーラボトルを作成することが可能でした。

もう一つの良い例は、コカ・コーラのSMS懸賞キャンペーンです。 例えば、消費者はボトルに記載されたユニークなコードを見つけ、 それをSMSショートコードに送信してSMSやデータパッケージを受け取ることができます。

2. 『アメリカン・アイドル』での投票

このツールの最も有名な使用例の一つが、リアリティショーの投票です。 リアリティコンペティションでは、視聴者がSMSを使ってお気に入りの参加者に投票することを求められます。

『アメリカン・アイドル』はその良い例です。この番組はアメリカで非常に人気のあるリアリティショーで、 毎週視聴者は番組に残ってほしいパフォーマンスや参加者に投票することができます。 番組では通常、全ての参加者の名前、SMSショートコード、キーワードが記載されたカードが表示されます。

3. 国連児童基金（Unicef）寄付

多くの非営利団体がSMSショートコードを利用して寄付を募り、困っている人々を支援しています。 例えば、組織は地震や台風などの自然災害時にこの技術を使用して救援活動を行います。

代表的な例として、国連児童基金（Unicef）がシリアから逃れる子どもたちのために行ったキャンペーンがあります。 寄付を希望する人は特定のキーワードを送信することで、500円や1000円など、指定された金額をこの活動に寄付できます。

4. ピザハットのSMS注文キャンペーン

次に取り上げる例は、ピザハットのSMS注文キャンペーンです。 この場合、企業は顧客にSMSを通じて注文を依頼し、割引や特別なメニューなどの限定特典を提供します。

5. GetYourGuideのSMS確認

しかし、この方法はマーケティング目的だけに限りません。 この番号を設定して、顧客に重要な通知やステータス更新を送信することもできます。

一例として、GetYourGuide アプリはSMSで予約確認を行い、購入したアクティビティチケットのリンクを提供します。

特別な利点：EngageLabでショートコードSMSマーケティングの力を活用

すでにショートコードSMSがどれほど強力なツールであるかをご存知なら、ぜひこれをビジネスに取り入れてみたくなるはずです。 例えば、TwilioのSMSショートコードを取得すれば、複数の国で利用可能です。 しかし、これには多くの時間がかかる場合があり、またそのコードは世界中で利用可能とは限りません。 SMSショートコードマーケティングキャンペーンをより効果的にする顧客エンゲージメントプラットフォームがEngageLabです。

EngageLabが特に価値があるのは、ターゲット層のニーズを満たすための包括的な機能を提供している点です。 まず、ワンタイムパスワード（OTP）を生成して二要素認証を実現できます。 さらに、独自のSMSマーケティングキャンペーンを作成し、それを簡単に顧客に送信することが可能です。 EngageLabが提供するその他の機能には、システム通知や通知型SMS（ショートコード）が含まれており、 顧客が常に最新情報を把握できるようにします。 特に注目すべきは、これが世界中で利用可能であることです。

EngageLabを使用してSMSマーケティングソリューションを実行する際、何の問題も心配する必要はありません。 このプラットフォームは、ローカルおよびグローバルのデータプライバシーおよびネットワークセキュリティに関する法律や規制に準拠しており、 あなたと顧客のデータの安全性を確保します。 さらに、プロセスを自動化することで、作業をより迅速かつ効率的に進めることができます。 最も重要なのは、リアルタイムのSMSショートコードトラッキングから恩恵を受け、キャンペーンの成功を把握できることです。

以下は、EngageLabを使用してSMSショートコードを取得する手順です：

1. EngageLabアカウントを作成する。

右上の「サインアップ」ボタンをクリックして、EngageLabアカウントを作成し、すべての機能を利用してください。

2. SMSショートコードユーザーを追加する

「送信オプション」セクションで「送信認証」を選択し、SMSショートコードユーザーを追加します。 「SMS_USERを作成」をクリックし、名前を入力してください。名前は4～20文字の文字列である必要があります。

3. SMSショートコードテンプレートを作成する

次に、SMSショートコードテンプレートを作成する必要があります。 「SMSテンプレートを作成」をクリックし、すべての関連情報を入力してください。 認証コード、業界通知、またはマーケティングキャンペーンのテンプレートを作成することができます。 テンプレートが承認されるのを待ってください。審査は平日1日2回実施されます。

4. SMSタスクを作成

サイドバーで「送信関連」セクションを見つけ、「SMSタスク」をクリックしてください。 「タスクを作成」ボタンをクリックしてタスクを作成します。 SMSキャンペーンを設定するために、すべての関連情報を入力して選択してください。

結論

SMSショートコードは、コミュニケーション戦略とマーケティング活動を強化したい企業にとって強力なツールです。 ショートコード活用を通じて、より効果的な顧客との接点を構築できます。 EngageLabを使用すれば、効果的なSMS戦略を構築できます。 また、グローバルに顧客にリーチすることで、マーケティング戦略を最大限に活用できます。 今すぐEngageLabに登録し、無料トライアルを利用してその可能性を探ってください。