ゆうこ
2025-01-14 15:04:18
SMSで顧客とやり取りするのは、思ったより簡単ではありません。メッセージのSMS送信元表示名（Sender ID）にも厳しい規制や制限があります。
企業として、SMS送信元表示名（Sender ID）とは何か、そしてそれがどのように機能するのかを理解する必要があります。基本を知り、事業を展開したい地域や国の規制を確認することが重要です。
本記事ではその点を詳しく解説します。SMS送信元表示名に関するすべてを説明し、取得の手間を最小限に抑え、確実にSMSが顧客に届くための実践的な方法をご紹介します。
SMS送信元表示名Sender IDとは？
SMS送信元表示名Sender IDは、送信者が誰であるかを示す識別子です。
さまざまなブランドや企業、特定の短い番号からのメッセージを見たことがあるかもしれません。メッセージアプリに表示されるのは、文字や数字、またはその組み合わせです。そしてメッセージを開くと、送信元表示名が上部に表示されます。
例えば、以下のメッセージは送信元表示名「8119」から受信したものです。
送信元表示名は「8119」です
SMS送信元表示名の文字数制限
1 メッセージ送信元表示名の最大文字数
メッセージ送信元表示名には文字数制限があります。
- 送信元表示名が英数字（アルファベットと数字の組み合わせ）の場合、最大文字数は 11です。
- 送信元表示名が数字のみの場合、最大文字数は15です。
2 送信元表示名の文字数制限が小さい理由
最初のSMSは1992年に送信されました。当時、携帯電話には限られたストレージ容量と画面の文字数制限がありました。短いIDは画面に表示しやすく、スペースも少なくて済みました。送信元表示名が長かった場合、表示画面で一部が切れてしまう可能性がありました。
そのため、SMSの初期仕様として送信元表示名の文字数制限が11文字に設定されました。この仕様は現在でも業界標準として広く採用されています。
SMS送信元表示名の文字種制限
1 SMS送信元表示名にスペースを含めることはできますか？
いいえ。SMS送信元表示名にはスペースを含めることはできません。企業名が複数の単語で構成されている場合でも、スペースなしで設定する必要があります。
そのため、単語を区別する唯一の方法は、大文字と小文字の使用です。例: EngageLab
2 SMS送信元表示名に文字と数字を含めることはできますか？
はい。送信元表示名には文字と数字を含めることができます。これは英数字の送信元表示名と呼ばれ、最大11文字の制限があります。例: 「James11」
受信者の返信は送信元表示名に影響されますか？
はい、受信者の返信は送信元表示名に直接影響されます。送信元表示名が英数字（文字と数字）のような返信不可の形式に設定されている場合、受信者は返信することができません。しかし、送信元表示名が電話番号である場合、受信者はその番号に直接返信することができます。
- 英数字の送信元表示名（カスタム単語）: 通常、返信不可で一方向の通信を目的としています。
- 電話番号の送信元表示名: 返信可能で、受信者が表示された番号に直接返信できます。
- 重要な考慮事項: 送信元表示名と返信機能に関する制限は、通信事業者や国によって異なる場合があります。
適切な送信元表示名を選択することは、特に双方向のやり取りが必要な場合、効果的なコミュニケーションを確保するために重要です。
偽の送信元表示名でSMSを送信することはできますか？
送信者は希望する送信元表示名を選択できます。数字と文字の任意の組み合わせを選ぶことが可能で、他の誰かが使用しているものであっても設定できます。
そのため、送信元表示名を偽装する可能性があり、偽の送信元表示名による詐欺やスキャンダルが報告されています。
詐欺師は送信元表示名を偽装して正規の送信者を装います。一般の人々が正しい送信元表示名を見た場合、それを信じてしまうことがあります。
例えば、ABC銀行があり、その送信元表示名が「AbcBank」であるとします。詐欺師は同じIDを利用して不正な活動のためにメッセージを送信します。
最悪なのは、送信元表示名が連絡先に登録されている名前と一致する場合、その連絡先の名前がメッセージに表示されることです。
偽の送信元表示名は非常に危険であり、そのため多くの国で詐欺行為を防ぐための規制が設けられています。
SMS送信元表示名の地域・国別制限ガイド
国や地域、ネットワークには、送信元表示名（Sender ID）の選択に関する一定の制限があります。一部の国では、許可されたSender IDのみを使用する必要があり、独自IDは提供されていません。また、独自IDが許可されている国でも、一般的なIDは制限される場合があります。
制限内容は各国の規則や規制によって異なります。どの国が特別な制限を持っているのか、そしてその理由を見ていきましょう。
1 Sender IDに制限がある主要国/地域の一覧
| 地域/国 | Sender IDに関する制限事項 |
|---|---|
| 日本 | 日本では、企業は通常、Sender IDを事前に登録する必要があります。Sender IDは、SMSメッセージの送信者名として受信者の携帯電話に表示される識別子であり、会社名、ブランド名、または他の登録済み識別子である場合があります。現地キャリアの規制に従い、Sender IDは事前に登録および承認される必要があり、未登録のSender IDは拒否されたり、デフォルト値（例: システム生成の番号）に置き換えられる場合があります。また、Sender IDの長さは通常3～11文字に制限され、英数字のみがサポートされる場合があります。 |
| アメリカ | 10DLCと呼ばれる厳格な規制があります。企業は独自IDを持つことができません。通常の電話番号のように見える10桁のコードを登録する必要があります。また、通信事業者や規制当局がトラフィックを厳密に監視します。 |
| イギリス | Sender IDはブランドを完全に表現する必要があります。「Alert」や「Notify」、「Bank」などの一般的で誤解を招く言葉は禁止されています。国際番号の使用は許可されておらず、国内のUK番号を取得する必要があります。 |
| カナダ | 企業はライセンスと承認を受けた後に10桁のコードまたは短縮コードを取得できます。英数字のSender IDは許可されていません。 |
| オーストラリア | 一般的で誤解を招くIDは禁止されています。認識可能な英数字のSender IDを選択できますが、すべてのSender IDの登録が必須です。動的な英数字のSender IDは現在ブロックされています。 |
| 中国 | 英数字のSender IDの使用は制限されています。主に10桁のコードが許可されており、「106」から始まり、12～21桁の範囲を持つことができます。企業は厳格な登録プロセスを経る必要があります。 |
2 なぜ国々はメッセージのSender IDを制限するのか？
国々がメッセージのSender IDを制限する理由は、詐欺行為や不正行為を防ぐためです。
- 同じ独自IDを作成することで人や企業を偽装するのは非常に簡単です。そのため、各国は規則や規制に基づいてSender IDを制限しています。
- これにより、顧客は送信者を正確に認識でき、信頼性が向上します。
- Sender IDが制限されていない場合、スパムを制御するのは非常に困難です。政府は制限を通じてスパムを防ぎ、スパムを送信しているSender IDを特定し、規制に基づいて対応することができます。
ほとんどの国や地域では、Sender IDに関する規制があります。業界の秩序を規制し維持するために必要です。これらの規制は、技術の進歩や新たな詐欺手法への対応のため、定期的に更新されます。
OTPを送信するためにSender IDを使用するメリット
Sender IDを使用してOTPを送信すると、スパムとしてマークされたりブロックされたりすることがありません。配信率は非常に高く、顧客は送信者が誰であるかを簡単に認識し、スパムや詐欺から身を守ることができます。
企業は登録済みのSender IDを持つことで、すべての国や地域でOTPを送信できます。規制を遵守し、ユーザー体験を向上させることができます。
顧客は迅速に認証コードを受け取り、限られた時間内に認証を完了することができます。
問題は、企業が自分でSender IDを申請するのに数ヶ月かかる可能性があることです。この時点で、すでに認定されたSender IDを持つプラットフォームを利用することが必要です。
EngageLab は、企業が顧客にOTPを送信するための効率的かつ信頼性の高い選択肢です。世界200以上の国と地域で利用可能です。
専用の登録済みSender IDを使用しており、企業がOTPを簡単に送信できるようにします。
つまり、顧客は自分でSender IDを登録する必要がなく、手間を省くことができます。しかし、必要に応じて顧客のSender ID登録を支援することも可能です。
EngageLab:
メッセージ送信のためのオールインワンプラットフォーム
- マルチチャネルメッセージング: EngageLabは、 電子メール（事前設定済みテンプレート付き）、SMS、OTP、WebPush、AppPushを提供し、顧客関係を維持します。また、公式WhatsAppパートナーとしてWhatsApp APIも提供しています。
- グローバルリーチ: 200以上の国と地域にSMSメッセージを送信できます。プロモーションに最適なツールです。
- インテリジェントデリバリー: 自動化やチャネル最適化などの戦略を活用して配信率を向上させます。
- リアルタイムトラッキング: SMS配信状況やメッセージパフォーマンス指標をリアルタイムで監視します。
- SMS API: EngageLabのAPIを使用して、テキストメッセージをシステムに直接統合します。
SMS送信元表示名SenderIDを使用してOTPを送信する方法
以下は、Sender IDを使用してOTPを送信する手順です。
ステップ1: EngageLabのウェブサイトにアクセスしてサインアップしてください。
ステップ2: ビジネスやニーズに応じてメッセージテンプレートを設定し、APIキーを作成します。
ステップ3: OTPを送信するための適切な方法を選択してください。EngageLabでは、バックエンドウェブサイト送信やAI統合を提供しています。
ステップ4: 設定が完了すると、自動的にOTPが送信されます。履歴を確認することで、すべての送信履歴を追跡できます。
FAQよくある質問
-
1
企業向けのSender IDを取得する方法は？
Sender IDを取得するには、使用したい国の政府登録プロセスと規制を経る必要があります。EngageLabを使用するか、Sender IDの登録を支援してもらうことで、より簡単に取得できます。 -
2
個人用のテキストメッセージでSender IDを変更することは可能ですか？
いいえ、Sender IDは変更できません。Sender IDは電話番号にリンクされて登録されているため、個人利用であっても変更することはできません。 -
3
会社名をSender IDとして設定してメッセージを送信する方法は？
Sender IDを取得する必要があります。ただし、アメリカでは英数字のSender IDを取得することはできません。イギリスなど他の国では、Sender IDを登録する必要があります。 -
4
自分の携帯番号をSender IDとして設定することは可能ですか？
はい、可能です。ただし、国や地域の規制に依存します。
まとめ
SMSのSender IDは、メッセージを送信した方や企業を識別するための重要な要素です。企業はキャンペーンを開始する前に、各国や地域の規制を理解する必要があります。
Sender IDを持つことは、メッセージがブロックされたりスパムとしてフラグ付けされたりすることなく顧客に届くために重要です。ただし、すべての国や地域でIDを登録する必要はありません。EngageLabを利用すれば、事前登録済みのSender IDを使用でき、SMSが確実に顧客に届くようにします。また、手間のかからないSMS Sender IDの登録支援も可能です。
