尋找 Braze 替代方案？探索 12 個高效又超值的選擇【2025】

Braze 是一個領先的顧客互動平台，以其先進的功能、高度的自訂化和流暢的擴展性而著稱。 然而，還有許多其他強大的 Braze 替代方案可能更符合您的業務需求。

Braze 的優勢在於即時資料處理、跨渠道行銷能力和先進的個性化功能。 然而，它也有一些缺點，例如介面複雜性、分段限制、更高的價格等等。

在本指南中，我們精選了12 個頂級 Braze 行銷自動化替代方案供您考慮。 現在就讓我們開始探索吧！

第一部分：全面解析 Braze 的功能、價格與更多

Braze 是一個領先的顧客互動平台，以其即時資料處理、全渠道行銷自動化以及提供高度個性化的顧客體驗的能力而聞名。 它讓企業能夠無縫協調跨渠道活動，例如電子郵件、簡訊、網頁推播、應用程式推播及 WhatsApp 等。

Braze 的主要功能包括：

• 多渠道觸達：透過電子郵件、簡訊、推播等有效溝通。
• 顧客旅程管理：創建並管理詳細的顧客旅程。
• 即時資料處理：生成精確的受眾分段，觸發及時的活動，並發送個性化訊息。
• 全面的顧客檔案：構建 360 度檔案以獲得更深入的洞察。
• 人工智慧洞察：利用機器學習進行數據驅動的決策。
• 無縫整合：輕鬆與現有系統整合。
• A/B 測試：測試並優化活動以達到最大效果。
• 專屬客服支援：獲得可靠且快速回應的支援。

簡而言之，Braze 提供了一個功能齊全的顧客互動平台，幫助各種規模的企業規劃和執行數據驅動的行銷活動。

價格

Braze 並未在其網站上公開定價細節，而是選擇根據組織的規模和特定需求提供量身訂製的方案。 根據市場數據：

• 對於擁有約 200 名員工的組織，價格通常在 $43,400 至 $72,400 之間（每年計）。
• 規模較大的組織可能會面臨更高的成本，這反映了其更廣泛的運營需求。

潛在客戶應直接聯繫 Braze，以依據其特定需求獲取更準確的報價。

為什麼企業尋找 Braze 替代方案

雖然 Braze 提供了令人印象深刻的功能，但由於以下原因，它可能並不適合每個企業：

• 定價計畫： Braze 的強大功能伴隨著高額的訂閱成本，對於預算有限的企業，可能較不實惠。
• 設置與配置： 該平台的高級功能需要大量專業知識和時間來進行正確的設置和優化。
• 功能問題： 一些用戶反映問題，例如彈出視窗時間安排不當及應用程式內溝通選項不足。
• 可擴展性： 雖然對於大規模運營非常出色，但 Braze 可能不適合需求較為簡單的小型企業。

總而言之，企業因多種原因從 Braze 轉向其他平台，例如成本考量、可用性挑戰或需要更量身訂製的解決方案。 請繼續閱讀下一部分，瞭解12 個最佳 Braze 替代方案，可能更適合您的需求。

第二部分：12 大提升顧客參與的 Braze 替代方案

顧客參與的世界非常多樣化，許多平台提供獨特且先進的功能以滿足不同需求。 無論您是需要易用性和靈活性的初創公司，還是需要更多自訂和高級功能的中型企業，都可以輕鬆找到合適的顧客參與平台。

因此，您可以考慮多種 Braze 替代方案。 以下是我們精選的 12 大 Braze 替代方案，它們在功能方面同樣出色：

1. CleverTap：提升參與度的 Braze 替代方案

CleverTap 是一個全方位的顧客參與平台，擅長創建高度個性化的用戶體驗。 它以 Clever.AI 和 TesseractDB 等尖端功能而聞名，旨在改變參與策略並推動業務增長。

Clever.AI 自動化了分眾和預測分析，從而提高了活動的有效性和轉化率。 同樣，TesseractDB 能夠捕捉每位用戶驚人的資料點，以獲得更深入的用戶內容。

除了上述兩個功能外，CleverTap 還提供全通路訊息傳遞、高級數據分析、A/B 測試等功能。 簡單來說，您將獲得一個功能強大的 Braze 替代方案，提供更先進的功能以實現更有效的顧客參與。

除了這些旗艦功能外，CleverTap 還提供一系列高級工具，例如全通路訊息傳遞、即時數據分析和 A/B 測試。 這使它成為企業尋求競爭優勢時的強大 Braze 替代方案。

功能一覽

• 全通路訊息傳遞：透過電子郵件、簡訊、應用程式內通知等多種方式與用戶溝通。
• 自動化分群：根據行為和偏好動態分組用戶。
• 個性化：提供量身打造的體驗，提升顧客參與度。
• 即時數據分析：獲取可操作的見解，即時監控活動表現。
• 人工智慧驅動的預測性分析：以高準確度預測趨勢和結果。
• 應用程式內訊息：在關鍵時刻透過應用程式內訊息與用戶互動。
• A/B 測試：通過變化實驗優化活動效果。

CleverTap 的優勢與劣勢

定價概覽

CleverTap 提供基於您的業務需求的靈活定價方案：

• 企業版：每月 $75（最多 5000 月活躍用戶）
• 進階版：根據具體需求量身定制的價格
• 尖端版：針對大規模企業的定制價格

2. EngageLab：現代化且具成本效益的 Braze 替代方案

EngageLab 是一個功能強大的顧客參與行銷技術平台，提供一個高度整合的全方位解決方案，用於創建和執行行銷活動。 它通過應用程式推播、網頁推播、電子郵件、簡訊、WhatsApp 和 OTP簡訊驗證等多渠道實現顧客參與。 此外，它還提供完整的用戶/訊息生命周期追蹤，並深入洞察用戶資料與行為。

EngageLab 的另一個重要特點是其操作簡便。 它提供基於點選的介面，不需要像 Braze 那樣陡峭的學習曲線。 此外，它還提供靈活的策略配置，例如用戶標籤和分組、定時發送、批量單次發送推播等。 簡而言之，EngageLab 是一個真正現代化的顧客參與平台。

功能一覽

• 多渠道行銷：應用程式推播、網頁推播、電子郵件、簡訊、WhatsApp 和 OTP簡訊驗證
• 用戶友好且直觀的介面
• 靈活的策略配置（例如用戶標籤、分組和定時發送）
• 由用戶操作觸發的自動通知
• 全面的顧客生命周期追蹤
• 可擴展性以處理任何規模的行銷活動
• 強大的資料安全性和合規性

EngageLab 的優勢與劣勢

定價概覽

EngageLab 提供完全可客製化的價格方案，可依據您的業務需求量身打造，確保您只需支付行銷活動所需的功能和規模。

透過其現代化的功能、直觀的介面以及靈活的配置，EngageLab 是 Braze 的一個有吸引力的替代方案。 它提供強大的顧客參與工具，同時兼顧成本效益和易用性。

3. MoEngage：以洞察為核心的顧客參與平台

MoEngage 是一個以洞察為核心的顧客參與平台，協助建立與顧客的緊密關係。 它提供個性化的跨渠道溝通和即時洞察，幫助行銷人員適應不斷變化的顧客期望。

MoEngage 提供動態分群、跨渠道行銷、AI 驅動的洞察、進階報表與儀表板等功能。 簡而言之，它是一個整合平台，能夠以目標導向的行銷活動推動整體行銷計畫。

功能一覽

• 全通路行銷：透過電子郵件、推播、簡訊等方式聯繫
• AI 驅動的洞察，協助您做出更明智的決策
• 動態分群，精準鎖定特定受眾
• 個性化的用戶體驗
• 即時通知型簡訊

MoEngage 的優勢與劣勢

定價概覽

• 成長計畫：客製化定價
• 企業計畫：客製化定價

4. Iterable：跨渠道行銷自動化平台

Iterable 是一個跨渠道行銷與顧客互動平台。 它允許企業為簡訊、應用程式內推播通知、推播和電子郵件訊息創建個性化工作流程。

Iterable 提供您對該平台的所有基本功能期望，包括即時數據分析、動態分群、A/B 測試和個性化訊息等。 然而，使其成為強大的 Braze 行銷自動化替代方案的原因在於其使用者友好的介面和廣泛的多渠道行銷功能。

功能一覽

• 跨渠道行銷活動（電子郵件、簡訊、推播和應用程式內推播通知）
• 動態受眾分群
• 基於用戶行為和偏好的個性化行銷
• 即時數據分析以追蹤效能
• 全面的活動管理工具
• 用於優化的 A/B 測試

Iterable 的優勢與劣勢

定價概覽

Iterable 未在其網站上提供透明的定價資訊，但以下是一般的定價趨勢：

• 小型企業：起價 $500/月（約新台幣 15,000 元）
• 中型企業：起價 $1,500/月（約新台幣 45,000 元）
• 大型企業：起價 $5,000/月（約新台幣 150,000 元）

5. Ortto：顧客旅程與生成式人工智慧協助

Ortto 是另一個實用的 Braze 行銷自動化替代方案。 它可以整合數據來源，並提供單一顧客旅程視圖。同時，它有助於創建全渠道、個性化的行銷訊息。 它還提供模板，用於用戶啟動、生成反饋等。

Ortto 提供強大的行銷自動化體驗，包括其視覺化編輯器、智慧化分群、自動化處理能力等。 此外，它還提供 Ortto AI，一種生成式人工智慧協助（用於行銷規劃），幫助您規劃行銷活動和訊息。

功能一覽

• 統一的顧客旅程視圖
• 直覺式視覺化旅程建構器
• 全通路行銷
• 強大的分析工具，提供實用洞察
• 生成式人工智慧協助 (Ortto AI)
• 智慧化分群以針對性推廣活動

Ortto 的優勢與劣勢

定價概覽

• 專業版： $599/月（約新台幣 18,000 元）
• 商業版： $999/月（約新台幣 30,000 元）
• 企業版： $1,999/月（約新台幣 60,000 元）

6. Insider：以 AI 驅動的個性化

Insider 是另一個強大的 Braze 替代方案。 它提供一個人工智慧驅動的全通路體驗與顧客互動平台，幫助行銷人員在超過 12 個渠道中打造數據驅動的個性化顧客體驗。 同時，它還整合每次顧客互動的數據，幫助企業清楚掌握顧客需求、興趣、行為與偏好。

Insider 提供更深入的個性化功能，助力精準行銷策略。 它還提供 Sirius AI，一個生成式人工智慧解決方案，用於協助行銷活動。

功能一覽

• 跨平台行銷，確保訊息一致性
• 人工智慧驅動的個性化，提升目標定位
• 全面的數據分析
• 未來趨勢的預測分析
• 全球化參與，支援多語言與時區通知
• 進階的用戶分群功能

Insider 的優勢與劣勢

定價概覽

Insider 未公開其價格方案，需要聯繫官方以獲取詳細資訊。

7. Adobe Experience Cloud - 數位行銷套件

Adobe Experience Cloud 是一個用於創建、自動化和個性化跨渠道行銷活動的平台。 它提供了一套完整的工具，專門用於內容管理、活動協調、個性化、分析等。

Adobe Experience Cloud 協助企業提供高度個性化的顧客體驗。 它使企業能輕鬆瞭解顧客行為，並推動吸引人的行銷活動。

功能一覽

• 即時顧客剖析
• 組織內資料標準化
• 顧客旅程數據分析
• 多渠道行銷活動
• 用於行銷活動優化的 A/B 測試
• 即時可行洞察

Adobe Experience 的優勢與劣勢

定價概覽

Adobe Experience Cloud 根據業務需求提供客製化的價格方案。

8. Customer.io：個性化的全渠道互動

Customer.io 是另一個 Braze 替代方案。 它提供了一個統一的 SaaS 顧客參與平台。 透過它的應用程式內推播通知、電子郵件、推播和簡訊，企業可以實現在網頁與行動裝置上的訊息創建與自動化。

Customer.io 提供了一個可視化的工作流程構建器來設計自動化流程。 其次，它提供了一個代碼編輯器來創建高質量的電子郵件。 此外，分析功能提供可行的洞察，以便做出基於數據的決策。

功能一覽

• 跨網頁與行動裝置的全通路行銷
• 自動化的可視化工作流程構建器
• 數據管道以簡化處理流程
• 分析功能提供可行的洞察
• A/B 測試和分組測試以優化行銷活動

Customer.io 的優勢與劣勢

定價概覽

Customer.io 的價格方案需聯繫官方獲取詳細資訊。

• 基本方案: 每月 $100 起 (5k 個顧客資料)
• 高級方案: 每月 $1,000 起
• 企業方案: 提供客製化方案

9. Salesforce Marketing Cloud：整合行銷自動化

Salesforce Marketing Cloud 是一個 非常優秀的 Braze 行銷自動化替代方案。 它可以協助企業優化行銷策略，自動化並簡化跨多渠道的行銷工作，例如電子郵件、行動應用程式、簡訊、社交媒體和網站。

Salesforce Marketing Cloud 與核心的 Salesforce CRM 無縫整合，提供更全面的顧客視圖並實現深度數據同步。 此外，它還提供強大的分析能力，持續優化顧客參與策略。

功能一覽

• 個性化的顧客旅程
• 全通路行銷
• 深度 CRM 整合
• 精準的受眾分群
• 全面的數據分析

Salesforce Marketing Cloud 的優勢與劣勢

定價概覽

• 入門套件： 25 美元/月/用戶
• 成長版： 1,500 美元/月/組織
• 進階版： 3,250 美元/月/組織

10. OneSignal：領先的推播通知平台

OneSignal 是一個知名的顧客互動平台。 它專注於推播通知、應用程式內訊息、電子郵件和簡訊，提供了一個拖曳式工作流程構建器，能夠自動化跨渠道的訊息傳遞。

OneSignal 提供高級分群、自動化功能以及富媒體推播通知，能夠推動個性化行銷活動。 此外，它還能直接在鎖屏上顯示自定義的即時應用程式體驗，並進行即時更新。 簡而言之，OneSignal 提供了一個直觀的平台，助您提升行銷表現。

功能一覽

• 推播通知
• 應用程式內通知以實現無縫溝通
• 電子郵件和簡訊行銷
• 即時動態更新鎖屏畫面
• 可視化工作流程建構器
• 進階的受眾分群
• 自動化行銷活動執行

OneSignal 的優勢與劣勢

定價概覽

• 免費方案： $0（每月 10,000 免費電子郵件）
• 成長方案： 每月 $9 起（20,000 免費電子郵件/月）
• 專業方案： 自訂價格
• 高級方案： 自訂價格

11. Vero：多渠道顧客參與變得簡單

Vero 是一個多渠道顧客參與平台，旨在透過各種渠道發送個性化訊息。 它提供可視化建構器來創建顧客旅程，並根據即時顧客活動自動化工作流程。

使用 Vero，企業可以設計針對即時事件觸發的推播通知和電子郵件行銷活動。 它提供的 API 支援與產品數據無縫整合，或直接連接到 SQL 數據倉庫，以實現進階的數據驅動行銷活動。

功能一覽

• 多渠道訊息傳遞，實現個性化互動
• 集中化顧客視圖，提升洞察力
• 可視化工作流程建構器，支援自動化觸發
• 進階顧客分群
• 活動追蹤，支援即時互動

Vero 的優勢與劣勢

定價概覽

• 入門版： 每月 $54
• 專業版： 提供自訂價格

12. WebEngage：統一的顧客數據與行銷活動自動化

作為最後推薦的 Braze 替代方案，WebEngage 是一個方便的顧客互動平台，適用於企業。 它提供 CDP、網站與應用程式的個性化引擎，以及全渠道行銷活動管理器。

WebEngage 整合來自多個來源的顧客數據並創建統一的顧客視圖。 其次，它幫助建立和優先排序顧客分群。 此外，它提供了一種強大的方式來大規模自動化行銷活動以獲得更好的結果。 您還可以獲得強大的分析功能，以做出基於數據的決策。

功能一覽

• 整合所有來源的顧客數據
• 動態受眾分群
• 多渠道互動，確保溝通一致性
• 透過工作流程自動化簡化行銷活動執行
• 全面的分析功能以監控績效

WebEngage 的優勢與劣勢

定價概覽

WebEngage 尚未公開價格資訊。

第三部分：關於 Braze 替代方案的常見問題

問題一：Braze 的競爭對手有哪些？

Braze 面臨來自多個顧客參與平台的競爭，包括：

• EngageLab：一個領先的顧客參與平台，提供全渠道訊息解決方案以增強顧客參與和留存。

• MoEngage：提供跨多個渠道的個性化訊息。

• Insider：提供一個統一的跨渠道行銷平台。

• WebEngage：專注於顧客留存和參與策略。

• Iterable：專注於成長行銷和顧客參與。

• Bloomreach：將內容、搜尋和商品管理整合到單一平台中。

問題二. Braze 是 CRM 工具嗎？

雖然 Braze 主要是一個顧客參與平台， 但它包含了許多顧客關係管理（CRM）系統中常見的功能，例如管理顧客互動和個性化溝通。

問題三. Braze 的獨特之處是什麼？

Braze 的獨特性體現在以下幾點：

• 即時資料處理：能夠即時分析和回應顧客行為。

• 全渠道行銷自動化：無縫整合多種溝通渠道，提供一致的顧客體驗。

• 個性化顧客體驗：利用人工智慧驅動的洞察，根據個別顧客資料量身打造互動。

編輯推薦：EngageLab 作為領先的顧客參與解決方案

在所有 Braze 替代方案中，我們的首選推薦是 EngageLab。 以下是 EngageLab 作為全球顧客參與解決方案市場領導者的原因。

EngageLab 使顧客參與現代化並實現自動化，覆蓋應用推播、網頁推播、電子郵件、簡訊和其他渠道。 它獨特的功能使它成為希望提升參與策略的企業的首選：

EngageLab 脫穎而出的關鍵原因

• 專業支援： EngageLab 提供使用者友好的平台，並有專業指導支持，確保透過其全功能 API 在幾分鐘內完成無縫整合。
• 成本效益高的定價： 根據 DAU 規模或電子郵件量動態定價，最大限度地降低成本，對各種規模的企業都十分友好。
• 全球覆蓋： 多語言推播通知使企業能夠方便地與全球受眾連接。
• 高到達率： EngageLab 利用 Firebase Cloud Messaging、Apple 推播通知服務（APNs）、自建渠道以及來自小米、OPPO 和華為的品牌專屬訊息，提供卓越的可靠性。
• 完整的生命週期追蹤： 支援追蹤用戶和訊息的生命週期，獲取可行的洞察，優化訊息漏斗。
• 資料驅動分析： 先進的行銷活動分析為企業提供可行資料，以改進策略並最大化績效。
• 多元應用： 為金融、電商、媒體和旅遊等行業量身打造的解決方案，使 EngageLab 能夠適應多樣化需求。

總而言之，EngageLab 是功能豐富且直觀的 Braze 替代方案，能協助企業無縫執行顧客參與活動。 它的價格實惠、易用性及全面功能使其成為出色選擇。

結論

雖然 Braze 仍然是一個強大的競爭者，但它並不是唯一的顧客參與平台。 本指南探討了 12 個潛在的 Braze 替代方案，提供卓越的全渠道行銷自動化和獨特功能。

最終，最佳選擇取決於您的具體業務需求。然而，我們的推薦是 EngageLab，因為它在先進功能、易用性和成本效益之間取得了絕佳平衡。