齐远航
2025-03-10 14:20:44
WhatsApp 营销正在重塑企业与全球客户的沟通方式。这款即时通讯应用为企业提供了一个高效、直接且个性化的互动渠道，助您提升品牌影响力并实现业务增长。通过这些成功的 WhatsApp 营销案例，您可以获取到灵感，探索创新营销策略，精准触达目标市场，提升客户转化率。
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2025 年最新更新：十大 WhatsApp 营销经典案例解析
近年来，许多品牌利用 WhatsApp 的力量开展了创新的营销活动。这些 WhatsApp 营销案例展示了创意如何带来显著成果。因此，您可以借鉴这些实践，为您的品牌营销带来新鲜和创新的元素。
以下是 WhatsApp 营销案例中最出色的实例：
#1 阿迪达斯的“Rent-A-Pred”
阿迪达斯是一家大型运动服装企业，通常会推出创新且富有创意的营销活动。“Rent-A-Pred” WhatsApp 活动也不例外，展示了该品牌如何为客户带来不同的体验。值得一提的是，Predator 足球鞋是阿迪达斯的经典系列之一。
更具体地说，阿迪达斯英国创建了一个专用的 WhatsApp 号码，团队可以通过发送消息来租借球员参加比赛。此活动的目标是为新款 Predator 足球鞋的发布造势。
✨成果：✨ 通过此活动租借的球员共打入了 29 个进球，并取得了高达 92% 的胜率。同时，社交媒体上由卡卡参与的活动帖子总共获得了超过 500 万次观看。
#2 TUI Fly
另一个出色的 WhatsApp 营销案例来自 TUI，这是一家全球最大的旅游公司之一。每年服务 2100 万旅客，该品牌致力于为客户提供独特的体验。
TUI 利用 WhatsApp 作为与客户沟通的渠道。旅客可以通过发送消息获取独家优惠、促销和新品信息。通过这一策略，该品牌旨在提供更优质的客户营销服务。
✨成果：✨ TUI 的 WhatsApp 活动在荷兰的打开率是电子邮件新闻简报的 7 倍，在比利时则是 5 倍。
#3 PolicyBazaar
PolicyBazaar 是一家来自印度的保险市场，成功地利用了 WhatsApp。客户可以通过该公司比较保单并找到最适合他们需求的保单。
在这次 WhatsApp 营销案例中，该公司鼓励客户通过 WhatsApp 与他们联系。这种方式不仅使沟通更加便捷和直接，还让客户能够实时提出问题。
✨成果：✨ 该公司报告称，通过 WhatsApp 的保险保费收入是其他渠道的 5 倍，同时销售额和点击率也提高了 5 倍。
#4 Maggi 的烹饪聊天机器人 KiM
最佳 WhatsApp 营销案例之一来自 Maggi。这家公司以其调味品、速食汤和方便面而闻名。因此，推出烹饪聊天机器人非常符合品牌定位。
该聊天机器人的目标是帮助客户发现新食谱并学习有用的烹饪技巧，从而提升他们的菜肴水平。这些食谱还提供了一个很好的方式来提高品牌产品的知名度，因为它们经常使用 Maggi 的调味品。
✨成果：✨ 该活动非常成功，在推出后的前 8 周内，公司收到了约 20 万次互动，同时也提升了品牌知名度。
#5 Vodafone 的客户服务智能体 TOBi
Vodafone 是全球领先的电信公司之一，客户遍布全球。因此，提升客户支持对该品牌来说至关重要。公司通过推出创新的智能体 TOBi 实现了这一目标。客户可以在线、通过电话以及 WhatsApp 联系这位智能体，以获取常见问题的答案。
✨成果：✨ 通过提供 WhatsApp 选项，Vodafone 开辟了一个更便捷的沟通渠道。更具体地说，在 TOBi 推出后的 6 个月内，10% 的客户请求从呼叫中心转移到了 WhatsApp 消息。
#6 Burberry 的造型建议
Burberry 是全球顶级奢侈时尚品牌之一。因此，它提供最佳 WhatsApp 营销案例之一也不足为奇。
这家时尚公司利用消息应用提升客户支持并为客户提供更高端的体验。更具体地说，客户可以通过此渠道咨询有关 Burberry 产品和门店的相关问题。此外，他们还可以获得造型和时尚建议。
✨成果：✨ Burberry 决定整合 WhatsApp 帮助品牌与客户建立积极关系，并为其网站和门店带来更多流量。
#7 Domino's Pizza 印度尼西亚
Domino's Pizza 是一家在许多国家设有分支的大型公司。在这个例子中，我们将重点关注 Domino's Pizza 印度尼西亚的 WhatsApp 营销案例。
在这次活动中，Domino's Pizza 印度尼西亚旨在通过 WhatsApp 的持续沟通成为东南亚最大的披萨连锁店。客户可以利用其消息应用查看每日优惠、下订单，甚至通过重复购买赢取奖励。
✨成果：✨ 该公司报告称，2023 年的销售额相比往年增长了 72%。此外，通过 WhatsApp 消息展示了 6.3 倍的投资回报率。
#8 万宁
万宁是香港最大的健康、保健和美容产品零售商。其 WhatsApp 营销案例包括一项提供多种服务的订阅服务。
一方面，万宁像使用短信和电子邮件一样利用 WhatsApp 进行促销活动。另一方面，它还提供与药剂师和客户服务代理的一对一咨询服务。通过这种方式，其客户可以找到最适合他们的产品，并增强对品牌的信任。
✨成果：✨ 该公司报告称，其内部响应效率提高了 95%，投资回报率增加了 40%。此外，其 WhatsApp 活动的打开率是短信活动的 3 倍，点击率是 8 倍。
#9 贝玲妃化妆品 WhatsApp 群聊
贝玲妃化妆品是一家拥有全球热情客户的大型公司。这是最佳 WhatsApp 营销案例之一，特别是如果您希望通过您的努力创建一个社区。
贝玲妃化妆品所做的是创建了一个 WhatsApp 群聊，客户可以在其中与品牌沟通，以及分享美容技巧和建议。此外，客户还可以直接通过 WhatsApp 轻松预约眉毛和脱毛服务。
✨成果：✨ 该品牌报告称，眉毛和脱毛预约增加了 30%，代理响应时间比电子邮件快了 60%。
#10 荷兰皇家航空
荷兰皇家航空以其卓越的服务而闻名，其客户支持也不例外。这家公司是最早使用 WhatsApp 促进与客户沟通的企业之一。
目前，荷兰皇家航空的客户可以使用 WhatsApp 并向公司的虚拟助手询问有关航班的信息。通过这种方式，他们可以直接在消息应用中接收所有相关信息。
✨成果：✨ 荷兰皇家航空的创新非常成功，许多其他公司也效仿了它的做法。通过 WhatsApp，这家航空公司提供了卓越的客户支持，提升了客户满意度。
通过这些成功案例，您可以发现 WhatsApp 营销的巨大潜力。立即行动，打造属于您的 WhatsApp 营销策略！
打造最佳 WhatsApp 营销活动的关键要素
在上一节中，我们已经了解了一些最佳的 WhatsApp 营销活动案例，这些案例可以为您提供灵感。然而，创建一个有效的 WhatsApp 营销活动需要包含几个关键要素。如果您能找到正确的平衡点，就能打造出吸引受众并带来理想结果的沟通方式。
更具体地说，您需要牢记以下关键要素：
#1 了解您的受众
一个有效的 WhatsApp 活动与其他营销工作并无不同。因此，受众应该是活动的核心。根据目标受众的偏好和行为定制您的消息，以保持他们对品牌的兴趣。最好的方法是进行市场调研，例如通过用户画像分析或问卷调查深入了解客户需求。这个过程将帮助您识别特定客户需求，并在 WhatsApp 沟通中努力满足这些需求。此外，根据受众的特征进行细分，以提供个性化的体验。
#2 个性化
您可能已经注意到，在大多数 WhatsApp 营销活动案例中，公司尽可能地个性化其消息。通过这种方式，沟通显得更加私人化，并能与收件人产生共鸣。在这种情况下，充分利用客户数据，根据其偏好和历史互动记录定制个性化消息。例如，您可以考虑客户的个人偏好和过去的互动。
#3 引人入胜的内容
无论您使用哪种营销渠道，内容始终是关键。高质量且相关的内容将吸引客户的兴趣，并让他们不断回访。因此，WhatsApp 营销活动应提供有价值的内容。例如，除了推广信息外，您还可以提供实用的建议和技巧。通过这种方式，客户会觉得从您的消息中获得了收益，并渴望收到更多来自您的信息。
#4 合适的产品和工具
制作高效的 WhatsApp 营销活动不仅仅是关于最佳实践。找到并利用合适的技术和工具可以显著提升您的努力成果。在线快速搜索将为您带来许多 WhatsApp 商业服务提供商。然而，其它功能可能不足。我们建议您实施 EngageLab WhatsApp 商业 API，不仅可以优化您的 WhatsApp 沟通，还能在单一平台上深入开展全渠道营销。
#5 强有力的行动号召（CTA）
每次营销沟通都应该有一个明确的目标，并通过行动号召来表达。CTA 应尽可能具有吸引力，以鼓励用户立即采取行动。例如，如果您发送的是促销信息，请确保包含可操作的 CTA，例如“马上领取专属优惠”或“立即查看超值优惠”。
#6 及时且一致的消息传递
最佳的 WhatsApp 营销活动知道何时与目标受众联系。在正确的时间发送消息意味着您的客户更有可能与之互动。如果不这样做，您可能会打扰他们，从而导致不满和退订。您的分析工具应为您提供有关受众何时更活跃的洞察。找到最适合您品牌的日期和时间，并相应地安排消息发送。
#7 双向沟通
建立与客户的持久关系需要信任。您可以通过让他们觉得可以随时与您联系来实现这一点。双向沟通是指客户可以直接回复您的消息，从而进行适当的对话。这种互动让客户觉得他们正在与一个真实的人交谈，这个人会帮助他们解决问题。
#8 遵守 WhatsApp 政策
WhatsApp 是一款具有严格政策的应用程序，您需要遵守这些政策。违反政策可能会导致处罚，在严重情况下甚至会导致账户被暂停。使用像 EngageLab 这样的可靠工具，通过遵守 WhatsApp 的指南确保合规。这不仅有助于保护您的账户安全，还能提升品牌信誉。
2025 年需要关注的 WhatsApp 营销活动指标
当您的 WhatsApp 活动上线后，您需要做的唯一事情就是评估其成功与否。最好的方法是跟踪一些关键的 WhatsApp 指标。这些数据将显示您的沟通表现如何，以及需要改进的地方。在 EngageLab，您可以找到所有这些指标来评估活动的有效性。
在 2025 年，您需要关注以下 WhatsApp 指标：
- 消息打开率： 此指标显示有多少用户打开了您的消息。较高的打开率表明您的消息有效，并能吸引受众。如果您发现打开率较低，则需要调整内容以使其对收件人更具吸引力。
- 点击率（CTR）： 点击率是最重要的 WhatsApp 指标之一。它衡量有多少用户点击了您消息中包含的链接和 CTA。较高的点击率通常表明您的受众感兴趣，并可能转化为销售。
- 响应率： 在双向 WhatsApp 营销活动中，此指标跟踪响应您消息的用户百分比。较高的响应率意味着您的互动努力得到了回报。
- 转化率： 此指标显示完成目标操作的用户百分比。这可能包括完成购买或注册邮件列表等。此指标非常重要，因为它直接反映了您的营销工作效果。
- 订阅和退订率： 这两个指标通常是相辅相成的。订阅率跟踪有多少用户订阅了您的 WhatsApp 消息，而退订率则监控有多少用户退订了这些消息。较高的退订率应该引起您的注意，因为这表明您的沟通可能存在问题。
- 投资回报率（ROI）： 此指标在考虑成本的同时衡量 WhatsApp 营销活动的整体盈利能力。正的 ROI 证明您的 WhatsApp 营销策略是成功的。
开始使用 EngageLab WhatsApp 商业 API
本指南中提到的 WhatsApp 营销活动案例表明，所有企业都可以从这一渠道中受益。为了最大化您的 WhatsApp 营销成功，您应该利用 EngageLab 的 WhatsApp 商业 API。
此平台专为成为您通过 WhatsApp 和其他渠道进行业务沟通的首选解决方案而设计。它是推动全渠道战略的绝佳选择。
在 EngageLab，您将获得以下功能：
- 新用户获取方法，因为该工具为您提供了众多入口点。
- WhatsApp 验证码服务增强了用户的安全保障。
- 重要通知提醒您的关键消息。
- 通过高效一致的沟通方式提升用户互动体验。
- 实时报告和高级分析。
- 符合 WhatsApp 政策和全球法规。
总结
这些 WhatsApp 营销活动案例展示了这款消息应用的潜力。通过采用正确的策略、工具和 WhatsApp 关键指标，您可以在 2025 年取得卓越的成果。请立即注册 EngageLab WhatsApp 商业 API，释放 WhatsApp 营销的全部潜力，助力您的海外业务。今天就开始使用 EngageLab 吧。
