常见问题

iOS 送达统计异常时如何排查？

若送达率异常低（低于 20%），且点击率大于 100% 时，可先排查 app 是否集成了 notification service extension 功能，若未集成则需要先集成该功能以提升送达率。 详情参考：iOS SDK 集成指南

为什么 EngageLab 统计的 FCM 送达率与 FCM 控制台的送达率不一致？

1. 深度休眠应用和系统停止应用两种方式，都一定会导致 FCM 消息无法送达
2. 通过上滑任务管理器杀死应用进程，FCM 消息依旧可以送达，但会导致 MTPush SDK 无法监控到送达
3. 无论应用在前台还是后台，只要进程在，MTPush SDK 都可以监控到送达
4. FCM 无送达回执服务，MTPush SDK 无法准确监控送达率 所以在没有 FCM 回调的情况下 EngageLab 的 FCM 通道送达，实际上是统计的发送成功到 FCM 服务器的数量，而 FCM 的展示数量则接近于 FCM 统计的送达到设备终端的数量。综上，Engagelab 统计的 FCM 送达率在大多数情况下，是高于 FCM 控制台统计的送达率的。

如果由于某种限制App无法在中国大陆的应用市场上架，但有部分目标用户在中国大陆境内，该怎样进行通道设置来触达这部分用户？有什么需要注意的事项吗？

请阅读海外厂商通道推送说明查看各手机厂商通道对海内外用户的触达情况。