亚马逊订单

亚马逊云商店购买

EngageLab 支持通过亚马逊云商店购买产品，并实现订单与 EngageLab 账号的自动绑定和管理。

在下方链接中，您可以直接访问 EngageLab 在 亚马逊云商店 的产品页面，进行产品选购和下单。

注意：在亚马逊购买后，必须将订单绑定 EngageLab 的组织或应用，才能获取到产品权益。如有问题，请及时 联系商务 。

以下为 EngageLab 页面中绑定操作及订单管理的详细指引：

账号绑定流程

1. 在亚马逊云商店下单：登录您的 AWS 账号，访问 EngageLab 产品页面。选择所需产品套餐，提交订单并完成购买。

2. 跳转 EngageLab 账号绑定页面：购买成功后，点击亚马逊页面的「设置新账户」，系统将跳转至 EngageLab 专用账号绑定页面。

3. 绑定亚马逊账号：页面会自动获取您的 AWS 账号标识、ID、所购买的产品标识。根据这些身份信息，系统会自动判断该亚马逊账号是否已与 EngageLab 账号绑定：

   • 新购：未与 EngageLab 账号绑定，可自由注册/登录 EngageLab 账号，完成后系统自动绑定亚马逊账号与 EngageLab 账号。

   • 复购：已与 EngageLab 账号绑定，系统会展示对应的 EngageLab 账号（Email、登陆方式）。用户需使用已绑定的 EngageLab 账号登录，完成后自动更新订单信息。

   • 亚马逊订单绑定后可以解绑吗？
     目前订单一旦绑定不可解绑，如需更换绑定对象，请 联系商务或技术支持。

亚马逊订单管理

在 EngageLab 平台，您可以通过「账号设置」>「亚马逊订单」页面，统一管理所有通过亚马逊云商店购买的产品订单。该页面支持多条件筛选，方便您快速查找和操作相关订单。

订单列表视图

页面会展示所有亚马逊订单的核心信息，包括：

• 产品/订单 ID：显示产品类型及唯一订单编号。
• 订单状态：如“已取消”、“待绑定”、“已绑定”等。
• 亚马逊订阅状态：如“已取消”、“已退款”、“已到期”、“已订阅”等。
• 订单信息：包括订单金额、套餐包信息（如 DAU、独立 IP 数量、邮件数等）。
• 截止时间：订单的有效期截止时间。
• 录入时间：订单的建立时间。
• 操作：根据订单状态，显示可用操作。

订单绑定操作

当订单状态为“待绑定”且亚马逊订阅状态为“已订阅”时，您可以点击“绑定”按钮，进入订单绑定详情页。

• Amazon 订单信息
  显示订单 ID、产品类型、数据中心、购买规格（如 DAU、VIP 时长等），具体字段会随产品类型有所不同。

• 选择 EngageLab 服务

  • AppPush/WebPush/WhatsApp/OTP：需选择需要绑定到的应用（如无应用，请先前往控制台创建）。
  • Email/SMS：仅需选择需要绑定的组织，无需选择应用。

确认所有信息无误后，点击“创建”按钮完成绑定。绑定成功后，该亚马逊订单将与指定的 EngageLab 组织或应用关联，相关服务权益自动生效。

常见问题

Q1: 订单状态与亚马逊不同步怎么办？
请刷新页面或稍后重试，如长时间不同步请 联系客服。

Q2: 订单退款如何处理？
亚马逊订单购买后，可以在 48 小时内自助全额退款，因此在 48 小时内，亚马逊订单无法和 EngageLab 的权益进行绑定。48 小时后，需要在亚马逊提交申请，此时 EngageLab 会进行审核，并扣除已使用的权益后再进行退款，相关权益会被关闭。

Q3: 订单无法绑定？
请检查订单状态和亚马逊订阅状态，只有“待绑定”+“已订阅”状态下才可绑定。

Q4: 找不到应用？
请先在 EngageLab 对应的产品页面创建应用，再返回绑定页面刷新选择。

Q5: 订单已取消/退款/到期？
订单处于这些状态时无法进行绑定操作。如有疑问请 联系商务或客服。