資料查詢

為了方便客戶快速定位問題，目前本平台提供在線狀態查詢和推播生命週期查詢工具。

在線狀態查詢

使用場景

由於 Engagelab 推播的 Engagelab 通道依賴推播進程在線才可以收到推播，如果用戶反饋經常收不到推播時，可以通過該工具查詢設備是否在線，如果設備不在線，建議重啓應用程式。

參數說明

Registration ID：用戶終端設備在 Engagelab 服務平台的註冊 ID，是用戶的唯一設備標識 ID，同一個手機不同 App 的 Registration ID 是不同的，獲取方法：Android、iOS。

使用說明

• 在輸入框輸入該 App 的 Registration ID，支持輸入多個 RegID，用“,”隔開。

• 查詢結果顯示 "false" 表示設備不在線，"true" 表示設備在線，右側可以查看最後在線時間。

• 若輸入的 Registration ID 不正確，查詢結果會顯示具體的錯誤原因。

推播生命週期

使用場景

如果通過在線狀態查詢，仍無法解決收不到推播的問題，可以通過生命週期工具查詢訊息的生命週期，根據錯誤碼進行相應的處理。

參數說明

• Registration ID：用戶終端設備在 Engagelab 服務平台的註冊 ID，是用戶的唯一設備標識 ID，同一個手機不同 App 的 Registration ID 是不同的，獲取方法：Android、iOS。
• Message ID：推播任務 ID。

控製台獲取參數

在需要查詢的通知詳情頁面，可以獲取 Message ID ，點選訊息體的“查看”，可以查看這條推播的 json 訊息體。 如果推播目標為 "Registration ID"，則 "receiverValue" 的值為 Registration ID。

服務端獲取參數

API 調用後在應答參數中獲取 msg_id（Message ID）：

          {
    "sendno": "0",
    "msg_id": "2509042"
}

        

使用說明

獲取 Message ID 和 Registration ID 參數後，進入【數據查詢】-【推播生命週期】頁面，輸入參數，點選“查詢”即可查看該推播的完整生命週期。

• 1 為 EngageLab 返回，2 為廠商服務器返回。
• 若冇有生命週期過程，說明設備不在本次推播目標中，請確認查詢的 Registration ID 是否在本次推播目標中。