常見問題

iOS 送達統計異常時如何排查？

若送達率異常低（低於 20%），且點選率大於 100% 時，可先排查 app 是否集成了 notification service extension 功能，若未集成則需要先集成該功能以提升送達率。 詳情參考：iOS 通知送達統計

為什麼 EngageLab 統計的 FCM 送達率與 FCM 控製台的送達率不一緻？

1、深度休眠應用程式和係統停止應用程式兩種方式，都一定會導緻 FCM 訊息無法送達。
2、通過上滑任務管理器殺死應用程式進程，FCM 訊息依舊可以送達，但會導緻 MTPush SDK 無法監控到送達。
3、無論應用程式在前台還是後台，隻要進程在，MTPush SDK 都可以監控到送達。
4、FCM 無送達回執服務，MTPush SDK 無法準確監控送達率。
所以 EngageLab 的 FCM 通道送達率，相較於 FCM portal 展示的送達率，應該是接近或偏低的。

如果由於某種限制App無法在中國大陸的應用市場上架，但有部分目標用戶在中國大陸境內，該怎樣進行通道設置來觸達這部分用戶？有什麼需要注意的事項嗎？

請閱讀海外廠商通道推送說明查看各手機廠商通道對海內外用戶的觸達情況。