Amazon 訂單

亞馬遜雲商店購買

EngageLab 支持通過亞馬遜雲商店購買產品，並實現訂單與 EngageLab 帳號的自動綁定和管理。

在下方鏈接中，您可以直接訪問 EngageLab 在 亞馬遜雲商店 的產品頁面，進行產品選購和下單。

以下為 EngageLab 頁面中綁定操作及訂單管理的詳細指引：

帳號綁定流程

1. 在亞馬遜雲商店下單：登錄您的 AWS 帳號，訪問 EngageLab 產品頁面。選擇所需產品套餐，提交訂單並完成購買。

2. 跳轉 EngageLab 帳號綁定頁面：購買成功後，點擊亞馬遜頁面的「設置新帳戶」，系統將跳轉至 EngageLab 專用帳號綁定頁面。

3. 綁定亞馬遜帳號：頁面會自動獲取您的 AWS 帳號標識、ID、所購買的產品標識。根據這些身份資訊，系統會自動判斷該亞馬遜帳號是否已與 EngageLab 帳號綁定：

   • 新購：未與 EngageLab 帳號綁定，可自由註冊/登錄 EngageLab 帳號，完成後系統自動綁定亞馬遜帳號與 EngageLab 帳號。

   • 複購：已與 EngageLab 帳號綁定，系統會展示對應的 EngageLab 帳號（Email、登錄方式）。用戶需使用已綁定的 EngageLab 帳號登錄，完成後自動更新訂單資訊。

   • 亞馬遜訂單綁定後可以解綁嗎？
     目前訂單一旦綁定不可解綁，如需更換綁定對象，請 聯繫商務或技術支持。

亞馬遜訂單管理

在 EngageLab 平台，您可以通過「帳號設置」>「亞馬遜訂單」頁面，統一管理所有通過亞馬遜雲商店購買的產品訂單。該頁面支持多條件篩選，方便您快速查找和操作相關訂單。

訂單列表視圖

頁面會展示所有亞馬遜訂單的核心資訊，包括：

• 產品/訂單 ID：顯示產品類型及唯一訂單編號。
• 訂單狀態：如“已取消”、“待綁定”、“已綁定”等。
• 亞馬遜訂閱狀態：如“已取消”、“已退款”、“已到期”、“已訂閱”等。
• 訂單資訊：包括訂單金額、套餐包資訊（如 DAU、獨立 IP 數量、郵件數等）。
• 截止時間：訂單的有效期截止時間。
• 建立時間：訂單的建立時間。
• 操作：根據訂單狀態，顯示可用操作。

訂單綁定操作

當訂單狀態為“待綁定”且亞馬遜訂閱狀態為“已訂閱”時，您可以點擊“綁定”按鈕，進入訂單綁定詳情頁。

• Amazon 訂單資訊
  顯示訂單 ID、產品類型、數據中心、購買規格（如 DAU、VIP 時長等），具體字段會隨產品類型有所不同。

• 選擇 EngageLab 服務

  • AppPush/WebPush/WhatsApp/OTP：需選擇需要綁定到的應用（如無應用，請先前往控制台創建）。
  • Email/SMS：僅需選擇需要綁定的組織，無需選擇應用。

確認所有資訊無誤後，點擊“創建”按鈕完成綁定。綁定成功後，該亞馬遜訂單將與指定的 EngageLab 組織或應用關聯，相關服務權益自動生效。

常見問題

Q1: 訂單狀態與亞馬遜不同步怎麼辦？
請刷新頁面或稍後重試，如長時間不同步請 聯繫客服。

Q2: 訂單退款如何處理？
亞馬遜訂單購買後，可以在 48 小時內自助全額退款，因此在 48 小時內，亞馬遜訂單無法和 EngageLab 的權益進行綁定。48 小時後，需要在亞馬遜提交申請，此時 EngageLab 會進行審核，並扣除已使用的權益後再進行退款，相關權益會被關閉。

Q3: 訂單無法綁定？
請檢查訂單狀態和亞馬遜訂閱狀態，只有“待綁定”+“已訂閱”狀態下才可綁定。

Q4: 找不到應用？
請先在 EngageLab 對應的產品頁面創建應用，再返回綁定頁面刷新選擇。

Q5: 訂單已取消/退款/到期？
訂單處於這些狀態時無法進行綁定操作。如有疑問請 聯繫商務。