產品市場

選擇產品

進入「市場」頁面，選擇您需要購買的產品，點擊立即購買。

選擇服務

每一個產品會提供不同的服務，請根據需要進行選擇。提交訂單，需要勾選同意產品服務協議。

示例1：選擇 AppPush 服務

示例2：選擇 Email 服務

示例3：選擇 OTP 服務

出現重複訂單時，頁面會出現如下彈窗提醒： 根據情況選擇後，系統會跳轉到 訂單管理 或支付頁面。

付款

EngageLab 目前支持的支付方式包括：

• 信用卡
• 支付寶（支付寶App、支付寶香港App）
• 微信支付（微信App）
• 泰達幣（USDT）
• 銀行轉帳
• 亞馬遜雲商店購買

不同支付方式的「手續費」不同，這取決於支付渠道的要求。若您有其他支付方式的需求，請 聯繫商務 。

信用卡

支持 Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clud、Discover 信用卡，點擊支付將跳轉到支付頁面，請按照要求輸入信用卡信息。信用卡單筆交易最高限額是10000USD。

• 可能需要您進行 3DS 驗證
• 支付失敗常見原因：
  • 信用卡額度不足。
  • 卡片未開通國際支付或被銀行風控限制。
  • 輸入信息有誤（卡號、有效期、CVV）。
  • 網絡不穩定或支付頁面超時。

• 若遇到支付失敗，建議聯繫發卡銀行確認卡片狀態或更換其他支付方式。

3DS 驗證失敗，沒有跳出跳轉頁？：3DS 驗證不是一定會跳出跳轉頁（比如3DS 2.0，用戶無需進行額外的身份確認步驟）。建議聯繫銀行客服，明確表述在進行網上支付時，多次遇到3DS安全驗證失敗的情況。

注意： 目前「信用卡」與「支付寶（香港）、支付寶」的支付方式之間無法相互切換。

• 如果您先選擇了「信用卡」，並進入了結帳頁面，未完成支付時退出。後續重新選擇支付方式時，無法選擇「支付寶」點擊結帳時無法完成請求。反之同理。
• 在這種情況下，若您需要切換支付方式，需在「訂單管理下」取消當前訂單，重新提交訂單。

支付寶

請注意支付寶香港 App 與支付寶 App 是 2 個不同的 App，請勿使用錯誤的 App 掃碼。

使用支付寶香港 App 與支付寶 App掃碼支付時，美元將會被自動換匯為您的支付寶支持的貨幣。部分國家/地區的支付寶帳戶可能存在支付額度限制或不支持部分幣種，建議提前諮詢支付寶客服或嘗試小額支付。

非中國大陸地區的用戶在支付寶 App 使用護照等方式進行身份驗證，使用支付寶 App 掃碼將提示錯誤。這個問題是支付寶的官方限制造成，暫時無法解除。

注意： 目前「信用卡」和「支付寶（香港）、支付寶」之間，不支持互相切換。若您在取消信用卡支付後發現點擊支付寶時無法跳轉，請查看 信用卡 下標註的注意事項。

支付時如遇到“支付受限”或“無法完成交易”等提示，建議更換為其他國際支付方式（如信用卡、銀行轉帳、USDT 等）。

支付寶香港 App（Alipay HK）限額說明

• 餘額支付：
  • 未認證：不支持跨境線下消費
  • 中級認證：單筆消費限額 5,000 HKD，全年累計 100,000 HKD
  • 已認證：單筆消費限額 50,000 HKD，全年累計無限制
• 銀行帳戶支付：
  • 中級認證：單筆限額 10,000 HKD（可調至 3,000 HKD），單日限額 10,000 HKD
  • 已認證：單筆限額 20,000 HKD（可調至 3,000 或 10,000 HKD），單日限額 20,000 HKD（可調至 10,000 HKD）
• 信用卡支付：限額取決於所綁定信用卡的簽帳額度

「中級認證」和「已認證」為支付寶香港的認證等級，一般綁定銀行卡即可達中級認證。

支付寶 App（Alipay CN）限額說明

• 單筆限額：5,000 USD（正常情況下）
• 年度限額：300,000 CNY
• 銀行卡付款：限額取決於所選銀行卡及個人帳戶情況
• 最高限額：單筆最高 300,000 CNY

Alipay CN 主要依賴用戶側的限額，如有疑問建議諮詢支付寶客服。

微信支付

非中國大陸用戶請確保微信帳戶已完成實名認證。微信支付支持中國大陸銀行卡綁定的微信帳戶進行支付，部分非中國大陸銀行卡綁定的微信帳戶可能無法完成支付。

• 微信支付的限額是5000USD（目前限制是2000人民幣，正在溝通處理）。如果遇到限額問題，請改成其他支付方式。

• 若您在海外無法使用微信支付，建議選擇支付寶、信用卡或泰達幣（USDT）等其他支付方式。

泰達幣（USDT）

EngageLab 支持使用 USDT 進行支付，當前支持 TRC20 和 ERC20 兩種支付鏈。請根據實際需求選擇合適的鏈路進行轉帳，並務必遵循下述操作流程，以確保訂單及時到帳和服務順利開通。

TRC20：支付成功後，請在支付頁面輸入交易哈希（TxID）並提交，訂單才會被系統確認完成。

ERC20：請嚴格按照支付頁面顯示的 6 位小數金額付款，付款後系統會自動確認訂單。在頁面上選擇錢包，將會展示對應的二維碼，使用對應的錢包掃碼後，錢包會自動識別到付款地址和支付金額

如何查找交易ID

支付注意事項

• 手續費：USDT 支付需在訂單金額基礎上增加 2% 手續費，請務必核對“應付金額”。
• 支付鏈接有效期：支付鏈接有效期為 48 小時，可複製轉發給他人支付，無需登錄 EngageLab 帳號。
• 收款地址安全：所有支付鏈接收款地址為 EngageLab 官方合約地址，安全可靠。
• 交易ID填寫：完成轉帳後，務必將本次轉帳的交易ID（TxID）在支付頁面填寫並提交。
  • 交易ID在不同錢包/交易所描述可能不同，如“交易哈希”“Txn Hash”“Transaction Hash”等。
  • 建議直接在錢包交易詳情複製TxID，避免截圖識別導致的字符錯誤。
  • 1個交易ID僅可使用1次，確認成功即失效。
• 金額不符/補款說明：
  • 若轉帳金額小於訂單金額，提交TxID後會提示補足差額。若無法補款，請取消原訂單並新建一個與您轉帳金額相同的新訂單，並提交已有的 TxID（無需重新轉帳）。
  • 若提前發現金額有誤，可新建“應付金額=實際打款金額”的新訂單，並在新訂單提交TxID。
• 忘記填寫TxID或關閉支付鏈接：
  • 可重新打開原支付鏈接填寫TxID，無需重複支付。
  • 如訂單已失效，可重新創建相同金額訂單並提交TxID。
• 支付完成後的流程：
  • 錢包支付成功後，頁面會自動跳轉至 EngageLab 支付成功頁面（需登錄）。
  • 訂單狀態變為“已支付”，充值金額實時到帳，服務自動開通。

支付失敗常見原因

• 金額與應付金額不符，或鏈路選擇錯誤。
• 未及時填寫TxID（TRC20鏈）。
• 網絡擁堵導致到帳延遲。
• 交易ID填寫錯誤（建議直接複製粘貼）。

線下訂單支付流程

如需合併多筆訂單或特殊場景，可申請線下支付：

1. 與客戶經理確認具體支付金額（含2%手續費）。
2. 客戶經理提供線下支付鏈接，功能與線上訂單一致。
3. 完成付款後，客戶經理會線下為您處理訂單和服務開通。

如遇支付問題，請及時 聯繫客服 。

銀行轉帳

操作須知

• 訂單關聯要求
  請務必在「銀行轉帳」彈框中點擊 「確定」 後再進行打款。未點擊確定將導致訂單無法生成，資金無法與訂單關聯。

• 多訂單操作規範
  若存在多筆訂單，需完成1筆訂單的「確定」及打款流程後，再處理下一筆訂單，避免資金與訂單錯配。

信息核對與支付注意事項

• 收款信息核對：打款前請仔細核對帳戶名、帳號、銀行名稱等收款信息，確保準確無誤。
• 支付失敗常見原因：
  • 轉帳金額與訂單金額不符；
  • 未點擊「確定」導致訂單未生成；
  • 銀行轉帳信息（如帳戶名、帳號）填寫錯誤。

到帳時效與異常處理

• 轉帳有效期：
  • 美元轉帳：訂單生成後需在 7天內 完成打款，逾期訂單將自動失效；
  • 非美元轉帳：需在 48小時內 完成打款，避免因超時導致資金無法匹配。
• 到帳延遲說明：跨境轉帳可能因銀行處理流程導致到帳延遲，建議預留充足時間（尤其非美元轉帳需更提前操作）。
• 異常訂單處理：打款後若1天內訂單未確認，請及時 聯繫客服 （需提供轉帳憑證），避免超過訂單有效期。

建議完成訂單「確定」後立即操作打款，並保留轉帳憑證以便後續核查。

亞馬遜雲商店購買

除以上支付方式，EngageLab也支持通過綁定亞馬遜帳號，在亞馬遜平台購買上架的產品。更多信息詳見操作流程詳見 Amazon 訂單。