Twilio 替代方案：讓您的 SMS 行銷發揮最大效益

如果您的企業需要與顧客進行溝通，那麼您很可能已經在使用 Twilio。這是一個非常合乎邏輯的選擇，因為該平台以其強大的功能和廣泛的應用而聞名。然而，市場上有許多可用的工具，您可能會發現更符合您需求的選擇。因此，您如何知道該選擇哪個 Twilio 替代方案呢？

您可以找到功能同樣豐富、定價模式更具彈性且介面直觀的工具。在本指南中，我們將探討 Twilio 簡訊服務受歡迎的原因、其局限性以及值得一試的所有替代方案。

什麼是 Twilio？為什麼您需要考慮 Twilio 替代方案？

Twilio 是最知名的通訊與參與平台之一，提供簡訊、語音和視頻通訊的 API。該公司採用一體化解決方案的方式，讓企業可以從一個平台中獲得多種功能。然而，隨著時間的推移，新的工具開始出現。如今，您可以找到更專業化服務的 Twilio 替代方案。

Twilio 的功能與特性

要找到 Twilio 簡訊的替代方案，您首先需要了解該平台為您提供了什麼。因此，我們將簡要介紹 Twilio 最值得注意的產品，包括：

• Twilio MessagingX：如果您正在尋找 Twilio 簡訊的替代方案，您將需要替代這個 API。具體來說，這款產品旨在促進您與顧客的溝通。MessagingX 允許您的企業在全球範圍內發送和接收簡訊、MMS 和 WhatsApp 訊息。該產品包括用於單向訊息的 Programmable Messaging API 和用於雙向溝通的 Conversations API。然而，我們必須強調，從 2024 年 12 月 1 日起，美國運營商將封鎖所有未註冊的 10 位數長碼流量，這對該 API 構成了重大限制。

• Twilio SendGrid 電子郵件 API：這是 Twilio 的電子郵件 API，為您提供處理通知型電子郵件和行銷電子郵件的工具。該平台提供了構建電子郵件行銷活動所需的一切，例如投遞優化和分析。AWS Twilio 替代方案以及其他工具也提供了類似的服務。

• Twilio Voice API：在許多情況下，您需要為應用程式或公司添加語音通話功能。這款 API 是 Twilio 為您提供的解決方案。具體來說，它支援全球通話路由、電話會議、轉錄和錄音功能。

• Twilio Flex：這是 Twilio 的雲端聯絡中心平台，允許您統一您的通訊渠道。Flex 是一款促進顧客參與的優秀工具，能夠整合訊息與語音功能。找到一個提供相同功能的 Twilio 替代方案非常重要。

• Twilio Verify：如今，為您的通訊添加安全性非常重要。Verify 是一款 API，可通過簡訊、語音或電子郵件添加多因素身份驗證。它本質上是通過驗證顧客身份來增強安全性，並為您的通訊創造一個安全的環境。

• Twilio Lookup：如果您正在制定簡訊行銷策略，Lookup 是一項對您有幫助的服務。這款電話號碼智能產品提供了運營商、類型和來電者名稱等見解。然而，其最重要的方面是，它可以幫助您識別潛在的垃圾訊息或詐騙風險，進一步增強了您的安全性。

• Twilio Engage：這款產品是一個行銷自動化平台，允許您創建多渠道行銷活動。該工具非常適合通過多種通訊渠道（如電子郵件、簡訊等）創建數據驅動的行銷活動。當然，一個可靠的 Twilio 聊天替代方案也會為您提供類似的功能。

Twilio 的優勢與劣勢

優勢：

• 廣泛的全球運營商覆蓋範圍

• 為開發人員提供高度的自定義

• 強大的文檔和社群支援

• 通過簡訊、WhatsApp、電子郵件和其他渠道提供多渠道支援

• 靈活且可擴展的工具

• 隨用隨付的定價模式

• 24/7 客戶支援

劣勢：

• 複雜的定價結構，有時不夠清晰

• 需要技術專業知識

• 大規模使用時成本相當高

• 介面複雜

• 簡訊錯誤訊息不易解決

Twilio 的定價

在尋找 Twilio 的簡訊及其他渠道替代方案時，您必須評估的一個最重要因素是定價。該平台的一個主要優勢是它採用基於使用量的隨用隨付定價模式。這意味著您將為您需要的服務付費，從而合理分配您的預算。

更深入地說，以下是 Twilio 簡訊服務的一些產品的定價：

• 簡訊定價：在美國，短碼與長碼每條簡訊均為 0.25 元新台幣

• WhatsApp 業務：每次對話起價 0.13 元新台幣，每條訊息 0.16 元新台幣

• 語音：接聽每分鐘 0.27 元新台幣，撥打每分鐘 0.45 元新台幣

• 電子郵件：起價 638 元新台幣/月。不過，您每天可免費發送 100 封電子郵件

十大最佳 Twilio 替代方案：全面比較

如今，您不必僅因某個平台是市場上最知名的而選擇它。隨著眾多工具的出現，您可以找到與 Twilio 簡訊服務同樣優秀，甚至在某些情況下更勝一籌的替代方案。在本節中，我們為您整理了十大頂級工具，這些工具將使您的企業通訊和顧客參與提升到新高度。

#1 EngageLab

如果您正在尋找 Twilio 的最佳替代方案，EngageLab 應該是您首先想到的平台。這個功能全面的訊息平台能幫助您的企業透過多元渠道與顧客高效溝通。因此，它是一個全通路訊息和顧客參與解決方案，將使您的行銷達到新高度。

EngageLab 擁有多種功能，超越市場上一般工具的水準。具體來說，它為您提供高級受眾分群、自動化功能和即時分析等功能。儘管功能先進，該工具仍然非常易於使用且直觀，意味著您可以從第一刻開始使用它，而不需要陡峭的學習曲線。

更重要的是，EngageLab 採用動態定價模式，因此您可以根據個人需求分配預算。因此，這個平台是 Twilio 聊天的理想替代方案。

功能：

• 全通路訊息： 在多元渠道上創建行銷活動，例如簡訊、電子郵件、應用程式通知和 WhatsApp
• 用戶分群： 利用該工具的名單管理和受眾分群功能，發送有針對性的通訊
• 自訂行銷活動： 添加個性化元素，使您的簡訊和電子郵件更能吸引您的受眾
• 分析儀表板： 無論您使用 EngageLab 的哪個產品，您都可以訪問全面的報告和即時分析

#2 Bird（原 MessageBird）

Bird ，原名為 MessageBird，是另一個強大的 Twilio 簡訊替代方案，特別適合希望大規模發送簡訊的企業。憑藉其多渠道通訊能力，它已成為簡化顧客互動的最佳工具之一。但 Bird 不僅僅如此，它還推出了 Grow、Manage 和 Automate 套件，以滿足企業的不同需求。在通訊渠道方面，Bird 能透過其 API 滿足您的簡訊、電子郵件和 WhatsApp 需求。

功能：

• 多渠道訊息，包括 WhatsApp、簡訊和電子郵件

• 自動化功能

• 全球簡訊覆蓋範圍

• 打造 AI 聊天機器人以提升用戶互動

• 設計高效的註冊表單

優勢：

• 無需編碼即可輕鬆設置

• 基於聯繫人的定價

• 輕鬆與第三方工具整合

劣勢：

• 簡訊功能較為有限

• 相較於其他工具價格偏高

#3 Vonage（原 Nexmo）

Vonage ，原名 Nexmo，是另一個可以取代 Twilio 訊息服務的平台。這個多功能的通訊平台提供 SMS、影片、WhatsApp 以及 Facebook Messenger 的 API，同時，它還擁有一套保護解決方案，包括 Verify、Number Insight 和與 AWS 整合的 Fraud Protection 工具。結合其先進的智慧功能，您可以簡化工作流程，並利用見解讓您的行銷工作更加高效。

功能:

• SMS、影片、WhatsApp 和 Facebook Messenger API

• 用戶驗證工具，包括雙重驗證（2FA）

• 即時數據分析

• 全球電話號碼

• 人工智慧加速套件

優勢:

• 多樣化的 API

• 適合企業的可擴展解決方案

• 簡單快速的設置

• 與多種工具無縫整合

劣勢:

• 文檔不足

• 價格昂貴且附加費用多

• 分析不夠詳細

#4 Plivo

一個可能非常適合您業務的 AWS Twilio 替代方案就是 Plivo。該平台推出了多種 API 產品，涵蓋了所有通訊和顧客參與需求。具體來說，您可以根據需要開發的渠道選擇 SMS、WhatsApp 商業版、Verify 和 Voice API。Plivo 的獨特之處在於其按使用量計費及動態定價模式，這使其成為重視預算的企業的理想選擇。然而，相較於此清單中的其他工具，它在進階功能方面稍顯不足。

功能:

• 全渠道方法，包括 SMS、WhatsApp 商業版和語音服務
• 用戶驗證，支持雙重驗證
• 全球覆蓋

優勢:

• 按使用量計費及動態定價

• 高 SMS 傳送率

• 易於整合

劣勢:

• 相比 Twilio 和其他工具，支持的渠道較少

• 缺乏一些進階功能

• 介面有些混亂

#5 Sinch

Sinch 是另一個適用於 SMS 的 Twilio 替代方案，通過高質量的 API 促進語音和影片通訊。其 Engage、Build 和 Connect 套件為各種規模的企業打造了一個全面的通訊平台。Sinch 還提供 SMS、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和 Email 服務，確保您能在受眾可能使用的每個渠道中建立高效的通訊。

功能:

• SMS、Email、語音和影片 API
• 用戶驗證功能，增強安全性
• 聊天機器人建置工具，提高用戶參與度
• 電話號碼租用，例如短碼和免付費號碼

優勢:

• 專注於語音和影片通訊

• 易於設置和使用

• 多種整合選項

劣勢:

• 對小型企業而言價格較高

• 客戶支持不足

#6 Bandwidth

Bandwidth 是一家提供語音與訊息 API 的電話運營商，因此成為 Twilio 的一個不錯替代方案。它特別適合需要可靠且合規的通訊解決方案的企業，例如大型企業。此外，Bandwidth 提供了一套全面的服務，雖然對非技術使用者來說，該平台可能有些複雜。

功能:

• 語音、訊息以及緊急呼叫和驗證 API
• 強大的法規遵循性
• 電話號碼和來電顯示管理
• 與所有熱門工具整合

優勢:

• 出色的語音質量

• 響應迅速的客戶支持

• 豐富的文檔

劣勢:

• 對非技術使用者來說較為複雜

#7 Telnyx

Telnyx 是一個雲端原生平台，提供高品質的語音、訊息與嵌入式 API，是 Twilio 的絕佳替代方案。Telnyx 不僅適合開發者，也適合企業，因為它提供了先進的功能。此外，該平台還運用了人工智慧技術於其 Voice AI 和 Flow 服務中。

功能：

• 語音、訊息與嵌入式 API
• 人工智慧驅動的語音通話
• 短碼、10DLC 和字母數字發送者 ID
• 與 Microsoft Teams 和 Zoom Phone 的企業整合

優勢：

• 可靠的效能

• 使用者友好且直觀的介面

• 彈性的定價方案

劣勢：

• 報表可能較為複雜

• 不包含電子郵件服務

• 故障排除所需時間較長

#8 8x8

另一個適合您企業的 Twilio 即時通訊替代方案是 8x8。 該平台提供整合型通訊解決方案，包括簡訊、WhatsApp、語音和視訊服務。這種全通路的方式使其成為所有規模企業的理想選擇，特別是那些需要一個使用者友好工具來處理所有通訊的企業。然而，我們必須提到，該工具的亮點是其視訊會議功能。

功能：

• 統一的通訊平台
• 簡訊、WhatsApp、語音和視訊會議工具
• 自動化簡訊工作流程
• 使用者驗證與欺詐檢測服務

優勢：

• 眾多第三方整合

• 桌面與行動應用程式

劣勢：

• 需要時間學習如何使用

• 電子郵件服務偶爾會出現問題

#9 Tyntec

Tyntec 是另一個 Twilio 簡訊替代方案，提供可靠的通訊工具，包括簡訊和 WhatsApp 服務。該平台特別設計用於透過安全和即時的通訊來增強顧客參與。透過其 Verify 和 Authenticate 服務，您可以確保您的數據和顧客始終保持安全。

功能：

• 簡訊、Viber 和 WhatsApp 等訊息應用服務
• 自動化行銷提醒與推播通知
• 電話驗證功能
• 提升安全性的雙重驗證功能

優勢：

• 可靠且具擴展性

• 使用者友好的介面

劣勢：

• 對小型企業來說價格偏高

• 客戶支援速度較慢

#10 ClickSend

本指南中最後一個 Twilio 替代方案是 ClickSend。這是一個簡單且使用者友好的平台，用於發送簡訊、電子郵件、富媒體，甚至是直郵。該平台最適合中小型企業，因為它強調易用性與價格實惠。

功能：

• 簡訊、電子郵件和郵件服務
• 與最受歡迎的商業應用程式整合
• 易於使用的儀表板

優勢：

• 價格實惠

• 使用者友好的介面

• 簡單明瞭的解決方案

劣勢：

• 缺乏針對大型活動的高級功能

• 介面有些過時

如何選擇最符合您需求的 Twilio 替代方案？

現在我們已經了解了爭奪最佳 Twilio 替代方案頭銜的主要競爭者，我們將整理出一個表格，方便您快速比較各方案。

告別繁瑣的簡訊使用流程，使用 EngageLab

尋找可靠的 Twilio 簡訊替代方案是一個充滿挑戰的過程，因為並非所有工具都能滿足您的業務需求。然而，EngageLab 是一個能讓您製作引人入勝的簡訊以有效與顧客溝通的平台。因此，當您需要替代 Twilio 簡訊服務時，EngageLab 是您的首選。

流暢的使用者體驗

使用 EngageLab，您不再需要擔心安裝和管理多個平台。該工具的使用者介面讓您可以訪問所有可用的產品，確保您可以從單一介面設計您的行銷活動。這不僅為您節省大量時間和精力，還讓您輕鬆製作一致的溝通內容。

高級自動化與個性化

EngageLab 是一個出色的 AWS Twilio 替代方案，因為它讓您能夠製作真正個性化的溝通內容。無論是發送歡迎簡訊、購物車遺棄提醒，還是行銷通知，EngageLab 都能幫助您製作令人難忘且引人入勝的簡訊。這種自動化水平提升了顧客參與度並增強了他們的忠誠度。

詳細分析

在 EngageLab 中，您可以在將行銷活動發送給顧客後立即查看其分析數據。這樣，您可以隨著時間的推移評估其進展，從而獲得重要的洞察力。

聯絡人管理與分群

EngageLab 作為頂級 Twilio 替代方案的亮點在於其聯絡人管理功能。根據聯絡人的特徵建立清單，從而發送高度針對性的溝通內容，實現理想的結果。

總結

適合的 Twilio 替代方案取決於您的具體需求。然而，市面上有許多工具可以滿足您的需求。EngageLab 是其中的佼佼者，因為它完美結合了易用性與功能性。免費註冊帳戶，體驗能夠改變您業務溝通的平台。

Twilio 替代方案：常見問題

• Q

  是否有以 WhatsApp 為中心或全渠道溝通的 Twilio 替代方案？

  A: 是的，EngageLab 是一個出色的替代方案，適合希望開發 WhatsApp 訊息或需要全渠道溝通解決方案的企業。EngageLab 不僅提供簡訊，還提供電子郵件、WhatsApp 和推播通知服務。
• Q

  EngageLab 是否提供清單管理與分群工具？

  A: 當然！EngageLab 讓您輕鬆通過特定標準建立聯絡人清單。然後，您可以為該特定聯絡人分群安排溝通內容。