2025行銷自動化服務終極指南｜企業首選工具推薦

行銷自動化服務已經徹底改變了企業與受眾互動的方式。透過實施這類服務，您不僅可以簡化工作流程，還能提升整體行銷效率。例如，電子郵件行銷自動化可以自動化重複性任務，如潛在客戶培育和再行銷。

本指南將探討行銷自動化服務的基本面向，從深入瞭解它的核心功能到選擇最適合您需求的服務。

第一部分：深入瞭解行銷自動化服務

什麼是行銷自動化服務？

行銷自動化服務是專為幫助企業簡化和自動化重複性行銷任務而開發的平台。具體來說，您可以將它應用於電子郵件行銷、社交媒體發布、顧客分群和潛在客戶培育等方面。專業的行銷自動化服務使您的公司能夠根據您設計的顧客旅程，為顧客提供個性化的行銷體驗。這種優化程度能有效提升轉換率。

行銷自動化工具的關鍵功能與能力

如果您正在尋找行銷自動化工具，很快就會發現有許多選擇可供您使用。每個工具都針對特定任務設計，因此適合不同的用途。無論您是尋找金融服務還是電子商務的行銷自動化工具，都能找到滿足您需求的平台。

然而，不論平台如何，有些功能是通用的。以下是專業服務行銷自動化的一些最重要的能力：

• 電子郵件自動化： 最基本的平台將專注於電子郵件行銷。透過這些平台，您可以根據顧客行為和特定情境創建自動化電子郵件工作流程。
• 多渠道行銷： 使用合適的工具，您可以協調多個渠道的行銷活動，如電子郵件、簡訊、推播通知和即時通訊應用程式。這為您的顧客創造了一個整體的體驗，從而促進他們與您的公司互動。
• 潛在客戶評分與培育： 行銷自動化實施服務非常適合潛在客戶培育，這是一個需要持續溝通的過程。許多工具會根據潛在客戶與您的溝通互動以及轉換可能性進行排名和分群。這對於優化您的策略以獲得更好的結果特別有用。
• 顧客旅程設計： 在行銷自動化諮詢服務中，您可以視覺化您的顧客旅程。頂級平台將為您提供針對不同案例設計的範本。這樣，您將能夠創建符合受眾特性的高效顧客旅程。
• 個性化與分群： 使用這些工具，您可以傳遞帶來理想結果的個性化訊息。此外，您還可以利用可用的顧客數據來分群受眾，從而實現更個性化的溝通策略。
• 分析與報告： 所有工具都會提供至少最基本的分析功能。當然，您獲得的報告越詳細越好，因為這樣您就能評估行銷活動的表現並做出數據驅動的決策。
• A/B 測試與優化： 專業的行銷自動化服務還應為您提供 A/B 測試等工具。例如，測試不同的電子郵件標題或推播訊息內容，透過這些實踐，您可以測試不同的行銷方法以改進結果。

第二部分：行銷自動化實施服務的優勢

如您所見，行銷自動化諮詢服務為您提供了多種功能，可以優化您的工作流程。這也體現在行銷自動化所展現的眾多優勢中。這些優勢是自動化服務日益普及的原因，大多數企業都以某種方式使用它們。

更具體地說，實施行銷自動化解決方案的主要優勢如下：

• 時間效率： 不可否認，有些重複性任務非常耗時。自動化這些重複性任務將使您的行銷團隊能專注於策略規劃與創意，而不是反覆向潛在顧客發送提醒。
• 改善潛在客戶管理： 潛在客戶的開發、培育與管理至關重要。透過專業的行銷自動化工具，您可以透過維持穩定且一致的溝通流來提升成效。此外，您還可以發現哪些潛在客戶更有可能轉換，以便優先處理。
• 大規模個性化： 使用合適的自動化工具，您可以為不同場景設計個性化體驗。例如，為剛訂閱您的電子報的顧客設計一個顧客旅程，並為那些未完成購物的顧客設計另一個旅程。
• 更高的轉換率： 當您在電子郵件行銷自動化服務中設計顧客旅程時，您可以設定觸發機制、行動和溝通之間的時間間隔。這有助於您保持一致性且避免讓訂閱者感到疲憊，從而實現更多轉換。
• 數據驅動的決策： 您獲得的每一項數據都對您的行銷工作成功至關重要。最好的自動化工具透過詳細的分析為您提供有價值的見解。追蹤您最關注的指標，以優化您的策略和顧客旅程。
• 節省成本： 行銷自動化服務減少了對人工工作的需求，因為它們可以處理所有不需要思考的重複性任務。因此，您可以更好地將行銷團隊成員分配到能帶來收益的任務上。
• 更好的顧客參與： 透過自動化溝通，您可以掌控顧客接收訊息的時間與頻率。這種針對性的溝通增加了顧客留存率和滿意度，進而提升顧客對品牌的整體好感。
• 提高投資回報率： 使用自動化服務意味著您的行銷預算得以合理運用。這些平台優化了您的行銷工作以最大化您的收入，進一步展現更高的投資回報率。

第三部分：如何選擇專業服務的行銷自動化工具

如果您已決定為公司整合行銷自動化專業服務，您可能會想知道如何選擇適合您的平台。事實是，這個決定並不總是容易的，因為市場上有許多工具。為了幫助您做出明智的決定，我們創建了一個逐步指南來幫助您下定決心。

選擇行銷自動化服務的步驟如下：

步驟 1 – 定義您的行銷需求

由於自動化工具將成為您行銷策略的一部分，它必須滿足您公司的特定需求。確定您的業務目標以及自動化可以解決的問題。這樣，您可以確定您需要從所註冊的平台中獲得什麼。

步驟 2 – 設定預算

下一步是確定您可以在行銷自動化平台上投入多少資金。大多數平台會在他們的網站上提供定價資訊，例如月度訂閱計劃。而其他平台，例如 EngageLab，則可以讓您即時計算大致成本，僅需支付實際使用的溝通費用。

步驟 3 – 評估功能

然後，您應該根據工具提供的功能來比較可用的工具。例如，金融服務行銷自動化工具可能會為您提供不同於電子商務行銷自動化平台的功能。如果您需要在多個渠道接觸您的顧客，我們建議您選擇一個允許您開發多渠道行銷策略的平台。

步驟 4 – 檢查易用性

一個重要的步驟是評估該平台是否具有使用者友好的介面和良好的客戶支援。如果您的行銷團隊缺乏深入的技術知識，這一點尤其重要，因為他們將能夠將行銷自動化活動無縫融入工作流程中。

步驟 5 – 檢查整合相容性

許多金融服務行銷自動化工具可以與您的 CRM 和其他業務應用程式無縫整合。此步驟確保您能利用現有工具順利開展顧客旅程設計。

步驟 6 – 申請試用或免費試用

註冊行銷自動化平台通常需要選擇一個方案，這是一項重要的承諾。因此，如果該工具能提供您一個試用版或免費試用，讓您在決定使用前探索它們的功能，那將非常棒，例如提供功能探索的免費試用。

步驟 7 – 閱讀顧客評價

最後，請務必閱讀其他顧客的反饋。這樣，您將能從已經使用行銷自動化工具的公司中，瞭解該平台的優勢與劣勢。

第四部分：2025 年頂尖 8 大行銷自動化解決方案

現在，您已經知道如何做出明智的決定，可以開始尋找最好的自動化工具。在本節中，我們精選了 2025 年頂尖的行銷自動化工具。

#1 EngageLab

我們的首選是 EngageLab。這款強大的參與工具已經存在一段時間，為企業提供了一個易於使用的平台，用於開發多渠道的溝通方式，例如電子郵件、簡訊、推播通知、WhatsApp 訊息和應用程式內訊息，適合跨國企業或國際市場的溝通需求。該平台最近推出了行銷自動化工具，幫助您充分發揮全渠道行銷的潛力。

在 EngageLab，您將能夠使用多種功能，使您的專業服務行銷自動化更加高效。具體來說，它提供了基於不同場景的大量顧客旅程範本，並讓您能夠訪問詳細的即時分析。這些範本的多樣性和即時分析功能，能有效提升您的行銷效率。

價格： 按需付費的動態定價，根據每月訊息數量靈活計價。提供應用程式內和網頁推播通知的 30 天免費試用，每天 50 封免費電子郵件。

#2 Brevo（原 Sendinblue）

Brevo 是一款經濟實惠且功能強大的行銷自動化工具，適合企業使用。它是最好的電子郵件行銷自動化工具之一，為您提供多種增強電子郵件行銷的功能。此外，該工具還專注於簡訊和 CRM 功能。

價格： 提供免費行銷自動化方案；入門行銷自動化方案每月起價為 9 美元；商業行銷自動化方案每月起價為 18 美元。

#3 Klaviyo

Klaviyo 是一個數據驅動的行銷自動化平台，最適合電子商務企業使用。即使它是最昂貴的平台之一，您仍然可以選擇註冊，因為它是最受歡迎的平台之一。它最適合電子郵件和簡訊行銷，為您提供大量的整合功能、豐富的範本庫以及詳細的分析功能。

價格：

免費方案可供最多 250 個聯絡人使用；電子郵件方案起價為 $45/月，可發送最多 15,000 封電子郵件；電子郵件和簡訊驗證方案起價為 $60/月，可發送最多 15,000 封電子郵件和每月 1,250 封簡訊驗證。

#4 Omnisend

Omnisend 是一項行銷自動化服務，承諾為您簡化自動化流程。該平台專注於電子郵件、簡訊行銷解決方案和網頁推播通知，讓您邁出多渠道行銷方式的第一步。它最適合電子商務品牌，例如電子商店。

價格： 免費方案可供最多 250 個聯絡人使用每月；標準方案起價為 $16/月，可供最多 500 個聯絡人使用每月；專業方案起價為 $59/月，可供最多 2,500 個聯絡人使用每月。

#5 ActiveCampaign

ActiveCampaign 提供了行銷自動化、電子郵件行銷和 CRM 工具的強大組合。這是一個出色的平台，可幫助您制定全渠道行銷策略，讓您能夠輕鬆通過多個渠道接觸顧客。此外，此工具整合了人工智慧驅動的行銷自動化功能，使您的行銷活動更加高效。ActiveCampaign 非常適合中小型企業，特別是需要全渠道行銷的公司。

價格： 提供 15 天免費試用；入門方案每月 $15 起；Plus 方案每月 $49 起；Pro 方案每月 $79 起；企業方案每月 $145 起。

#6 Oracle 的 Eloqua

如果您正在尋找針對金融服務的企業級行銷自動化工具， Eloqua 是您的最佳選擇。由 Oracle 開發，這是一款行銷自動化解決方案，提供深入的分析和 AI 驅動的建議，幫助您改造行銷活動。

價格： 依據您的業務需求提供客製化價格方案。

#7 Mailchimp

MailChimp 是廣受歡迎的電子郵件行銷自動化服務之一。它提供多種功能，幫助您建立高效的顧客旅程。此外，該平台透過人工智慧技術加速行銷流程。此平台非常適合初創企業和小型企業。

價格： 提供免費方案；Essentials 方案起價為 $13/月；Standard 方案起價為 $20/月；Premium 方案起價為 $297.50/月。

#8 GetResponse

GetResponse 是一款專為專業服務設計的行銷自動化工具，用於吸引您的受眾、培養潛在客戶並提高轉換率。除了電子郵件和網頁推播通知外，它還是一個創建著陸頁面、註冊表單和彈出視窗的優秀工具。

價格： 提供 30 天免費試用；免費方案支援最多 500 個聯絡人；Starter 方案起價為 $15.58/月；Marketer 方案起價為 $48.38/月；Creator 方案起價為 $56.58/月。

工具比較總覽表

以下是一個表格，讓您可以一目了然地比較這些工具：

第五部分：如何導入行銷自動化服務

大多數金融服務的行銷自動化工具運作方式相似。因此，您需要瞭解建立顧客旅程的基本步驟。在本節中，我們將向您展示如何在 EngageLab 中完成行銷自動化任務。

建立您的 EngageLab 帳戶 – 首先，您必須註冊 EngageLab。這個過程很簡單，您只需輸入您的憑證即可。完成後，從您的控制台啟用行銷自動化功能。

立即免費體驗

建立您的顧客旅程 – 前往側邊欄的「顧客旅程」，然後點選「建立您的第一個旅程」按鈕。

選擇顧客旅程範本 – 找到並點選與您的行銷自動化專業服務相匹配的範本。

管理顧客旅程 – 查看範本的可視化顧客旅程並添加任何必要的步驟。準備就緒後，點選「發布」以啟用它。

第六部分：行銷自動化服務的挑戰與考量

雖然行銷自動化提供了許多好處，但企業在導入這些工具時經常面臨挑戰。以下是導入行銷自動化諮詢服務時最常見的問題：

EngageLab 行銷自動化服務的優勢

EngageLab 作為頂級的行銷自動化平台，能夠解決我們所見的許多常見挑戰。

具體來說，您只需幾個簡單步驟即可完成設置，並且您的所有團隊成員都能快速學會如何操作使用者友好的介面。此外，您可以獲得所有使用渠道的即時分析數據，這意味著您可以清楚地了解您的活動表現。

更重要的是，EngageLab 是一個高度可擴展的工具，適合各種規模的企業使用。這得益於它們根據需求靈活調整的動態定價模式，允許您根據需求分配預算。如此一來，您可以清楚掌握行銷自動化的預算花費。

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