用户旅程分析

启动后，页面右上角会出现 “查看统计” 按钮，点击该按钮即可打开Journey统计页面。您也可以从Journey列表页的操作项点击查看Journey统计页面。

1. Journey统计指标

• 参与人次：指进入Journey的用户数量，同一用户多次进入Journey，会被计为多次。
• 目标转化数 & 目标转化率：
  • 目标转化数：指因达成转化目标而退出Journey的用户数量。
  • 目标转化率：计算公式为目标、转化数除以参与人次。
  • 特别说明：
    • 转化用户可跨多个活动或画布注册。若用户在收到的两个不同Journey的转化期限内，完成了同一个转化行为，那么该用户会在这两个Journey中分别被登记为一次有效转化。
    • 用户多次进入Journey并完成多次转化，将按实际完成次数进行统计。
    • 若用户完成所有步骤后退出本次旅程（假设未再次进入），系统会持续检测转化情况，直至时间窗口结束，而非在用户退出旅程时就停止监测。
• 完成人次 & 完成百分比：
  • 完成人次：指运行完所有消息发送流程，直至Journey结束后正常退出的用户数量。
  • 完成百分比：计算公式为完成人次除以参与人次。
• 过程中 & 过程中的百分比：
  • 过程中：指既未提前退出，也未到达结束节点就退出的用户数量。计算方式为参与人次减去提前退出人次，再减去完成人次。
  • 过程中的百分比：计算公式为 “过程中” 的数量除以参与人次。
• 趋势图：支持按小时、按天维度进行查看，以便更直观地了解数据变化趋势。

2. Message组件统计展示指标

工作流启动后，Message组件右上角出现组件按钮，点击Message组件右上角统计按钮，则打开当前消息组件的数据统计弹窗。

基本指标：

• Sent：发送消息的用户总数
• Delivered：送达用户数&送达率
• Clicks：点击用户数&点击率
• Conversion Event：目标转化数，用户在收到消息后进行的特定转化数&目标转化率
• Revenue：在设定的转化窗口内收到消息的用户带来的总收入

发送记录：

• MessageID：对应各自消息通道唯一的消息ID
• 目标ID：对应各自消息通道唯一的用户/设备ID
• 消息状态：按回调的消息状态取值展示
• 发送时间：发送时间按组织时区展示

目标转化数计算规则

转化用户用于将用户的特定操作归因于某个互动点，即追踪用户完成了某项与消息相关的目标操作。以下是如何处理多次转化的一些要点：

1. 按用户而非设备计算转化：转化记录是基于每个用户，而不是每个设备。因此，即使消息发送到多个设备，单个用户在一次营销活动中也只能转化一次。例如，如果某活动的转化目标为“完成任意购买”，且用户在转化期限内进行了两次购买，系统只会计算一次转化。
2. 无需打开或点击消息：只要用户在转化窗口期内完成了指定的转化操作，即使他们没有打开或点击消息，系统也会将其视为成功转化。
3. 如何计算消息维度的目标转化数：一条消息发出去后开始计时，用户在转换窗口期间内完成目标转化就算成这个消息的目标转化。

收入计算规则

1. 时间窗口：收入计算应在特定的转化窗口内进行，即从用户接收到消息后开始的时间段。
2. 关联转化目标：只有在转化窗口内，由接收到该消息的用户完成的与消息相关的特定转化操作会被计入收入。例如，用户在接收到消息后进行的购买。
3. 单次计算：对于同一用户，如果在转化窗口内进行多次购买，只计算其带来的总收入，而不是重复计数。

收入计算公式

假设：

• Purchase Amount：用户每次购买的金额
• User Count：在转化窗口内完成购买的独立用户数

那么收入的计算公式可以定义为：在转化窗口内，计算所有相关用户的购买金额总和。

示例

• 用户A收到消息并在转化窗口内购买了价值$50的商品。
• 用户B收到消息并在转化窗口内购买了价值$30的商品。
• 用户C收到消息并在转化窗口内购买了价值$20的商品。

那么，总收入计算为： Revenue = 50 + 30 + 20 = 100