電子郵件行銷 vs. 行銷自動化：您應該瞭解的一切

張志豪

2024-08-16 16:41:00

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一個成功的企業需要三個秘密成分：高價值的產品、精簡的運營，以及最重要的：出色的行銷。根據 Statista 的數據，僅在 2022 年，美國的 B2B 公司就花費了約 320 億美元在廣告上。但在電子郵件行銷與行銷自動化之間，您應該選擇哪一種來最大化您的行銷預算呢？

電子郵件行銷 就是關於發送個性化的電子郵件，以幫助培養潛在客戶並建立積極的客戶關係。 行銷自動化 則更進一步。它將整個活動自動化，優化從電子郵件到社交媒體的一切，以更好地與受眾連接。接下來，請讓我們來看看哪種方法適合您的業務，並幫助您增加利潤！

什麼是電子郵件行銷？

電子郵件行銷是向現有和潛在客戶發送個性化訊息的做法。這些活動讓受眾了解企業更新、優惠券、即將到來的銷售、新聞通訊和產品發布。這有助於建立強大的客戶關係，並通過銷售漏斗培養潛在客戶，將潛在客戶轉化為買家。

由於其高轉化率和成本效益，大多數行銷人員都喜愛電子郵件行銷作為廣告形式。這種媒介每花費一美元就能產生大約 36美元的廣告支出回報（ROI），觸及最多的客戶。電子郵件列表還可以根據購買歷史和受眾人口統計進行微調和分段，這有助於客戶保留。

什麼是行銷自動化？

行銷自動化是指一體化的軟體，負責滿足您所有的廣告需求，從捕獲潛在客戶到培養他們。可以把它想像成一個根據潛在客戶的偏好引導他們的私人助理，同時向您發送實時更新。一位客戶在未購買的情況下放棄了購物車？系統會提醒她“回來”。

另一位潛在客戶在您的科技網站的筆記本電腦區域花了很多時間？軟體會向她發送一封自動電子郵件，提供最佳筆記本電腦優惠或選擇合適型號的提示。簡而言之，行銷自動化系統通過根據他們的互動發送後續電子郵件來培養您的收件人。

行銷團隊需要處理許多責任，而行銷自動化讓他們少了一件需要擔心的事情。它會細分您的受眾，自動發布社交媒體帖子，並整合客戶關係管理（CRM）系統以培養潛在客戶。除了節省時間和資源外，它還能提高14.5%的銷售生產力，同時節省 12.2%的廣告成本。

電子郵件行銷與行銷自動化的關鍵差異

數位行銷幫助企業傳播其產品和服務的信息，觸及比印刷媒體或廣播更廣泛的受眾。但在數位行銷活動中，您如何選擇電子郵件行銷與行銷自動化？以下是一個概述表格，隨後是詳細的差異，以便您為公司做出最佳選擇。

方面	電子郵件行銷	行銷自動化
主要焦點	向訂閱者列表發送個性化電子郵件	使用多渠道方法（電子郵件、社交媒體和網絡）自動化行銷任務
功能	創建和管理電子郵件活動	包括電子郵件自動化、社交媒體管理、潛在客戶培育和CRM整合
個性化	基本級別（收件人姓名或簡單分段）	高級級別（行為定位）
分析	衡量打開率、點擊率和通過電子郵件的直接銷售等指標	訪問用戶行為、活動表現（不同渠道）和ROI的詳細分析
理想對象	尋求直接和簡單溝通的小型公司	尋求具有數據驅動洞察的可擴展解決方案的企業

功能範圍

電子郵件行銷的範圍有限；您最多可以向訂閱者發送個性化電子郵件。這一切都是關於發送商業信息以向您的收件人推銷促銷、銷售和折扣代碼，從而吸引銷售。然而，行銷自動化是一個涵蓋所有行銷功能的總稱——因為它在銷售週期中培育您的潛在客戶。

除了發送目標電子郵件外，它還允許公司為不同的廣告活動對客戶進行分段，並自動發布社交媒體帖子。它還與您的 CRM 軟體整合，促進行銷和銷售團隊之間的順暢溝通。

個性化和定位

您知道每天全球發送約 3473億封電子郵件嗎？在電子郵件行銷中，您就像在廣闊的海洋中，您只是眾多訊息中的一點微不足道的存在，因為您只知道收件人的名字。但當談到電子郵件行銷與行銷自動化時，後者就像在晚宴上知道某人最喜歡的菜一樣。您可以根據他們的喜好量身定制整個體驗，留下深刻的印象。

換句話說，行銷自動化讓您不僅僅是一個名字。您是那個貼心的主人，記得所有關於您的客戶的信息，包括他們的喜好、過去的對話，甚至即將到來的里程碑。它讓您清楚了解人們對哪些產品感興趣，以及他們在您網站上花費的時間。擁有這些信息，您可以給潛在客戶分配潛在分數，以便更好地投資您的資源。

行銷活動設計與執行

根據HubSpot的調查， 65% 的行銷人員同意分段電子郵件比非分段電子郵件有更好的開啟率。但問題是：電子郵件行銷只允許您安排未來的電子郵件。另一方面，行銷自動化平台允許您自動化所有行銷任務，從量身定制的觸發器到基於時區的發送。

假設一位客戶將棒球添加到購物車中，但在結算階段放棄了。行銷自動化平台會自動向他們發送提醒電子郵件以完成購買。如果他們沒有回應，甚至會跟進促銷優惠。畢竟，這一切都是關於通過特定、個性化的電子郵件內容來培養潛在客戶，讓他們感興趣。

5 款最佳免費電子郵件行銷和行銷自動化工具

選擇合適的電子郵件行銷與行銷自動化平台可以成就或破壞您的廣告活動的成功。如果您像大多數行銷人員一樣，您的目標是以最少的廣告預算達到最大的潛在客戶，從而提高利潤。以下是五個電子郵件行銷與行銷自動化平台，幫助您實現客戶獲取的夢想。

1. EngageLab

無論您在電子郵件行銷與行銷自動化之間選擇哪一種，EngageLab 都能做到。 EngageLab 不僅僅是電子郵件傳遞平台，而是多渠道自動化行銷的一站式解決方案，包括應用程式推播通知、簡訊、WhatsApp Business、OTPs 等。 EngageLab 簡化了整個行銷過程，提供強大且穩定的 API（應用程式介面），無縫整合到您的平台中，讓您免於行銷自動化的複雜性。

電子郵件平均傳遞時間僅需三秒，並提供詳細的數據分析報告，提供有關客戶互動的見解，例如鏈接點選和活動時間。 EngageLab 以先進的功能如數據去敏感化和完整的 SSL 加密優先考慮數據安全。以令人印象深刻的 99.9% 運行時間，EngageLab 確保不間斷的服務，讓您的活動在所有渠道上發揮最大潛力。

2. MailChimp

MailChimp 是一個全面的電子郵件傳遞平台，簡化了從頭到尾的整個行銷過程。此平台具有拖放式建構器，使您可以輕鬆撰寫美觀的電子郵件，而不需要專業的設計技能。它還提供基本的分析和報告功能，讓您追蹤開啟和點選以調整廣告活動。

使用免費方案，您還可以管理和分段多達 500 個聯絡人以傳遞個性化電子郵件。然而，對於行為定位、更多聯絡人和 A/B 測試，您需要升級到 MailChimp 的付費方案。Essentials 版本起價為 $11.05，Premium 方案高達 $25。

3. Sender

Sender 是一個易於學習的行銷自動化平台，允許行銷人員在不需要任何編碼知識的情況下策劃品牌電子郵件。無論您是宣佈新產品還是發送電子報，都有相應的範本。利用其 HTML 代碼編輯器，您可以調整電子郵件的每個部分，讓其更符合您的品牌形象。

畢竟，86%的購物者在做出購買決策時會考慮品牌的真實性，那為什麼不個性化您的電子郵件呢？此外，Sender與WordPress、Shopify和Zapier整合良好，將您所有的最愛結合到一個工具箱中。

4. Benchmark Email

您是一位忙碌的行銷人員，沒有時間撰寫專業且有針對性的電子郵件嗎？Benchmark Email 為您提供支持。此平台允許您在免費計劃下每月上傳並發送電子郵件給最多 500 個聯絡人。您還可以創建註冊表單以擴大您的電子郵件列表，並使用基本的分段功能進行優化。它擁有數十個專業外觀的範本，沒有什麼能阻止您增加品牌曝光和客戶關係。

5. Moosend

無論您選擇電子郵件行銷還是行銷自動化，Moosend 都是您需要的夥伴。它自動化工作流程讓您在正確的時間發送正確的簡訊，無需手動管理每次互動。最棒的是，即使您是免費計劃，您每月也可以向 1000 名訂閱者發送無限的電子郵件，讓您在沒有預算的情況下運行活動。此外，它還提供關於頁面訪問、跳出率和購買的詳細見解，所以這筆交易再好不過了。

如何使用EngageLab簡化電子郵件行銷

EngageLab 是一個強大的客戶互動平台，旨在簡化您的電子郵件行銷工作，使您能夠輕鬆高效地管理活動。

以下是 EngageLab 為何適合簡化您的電子郵件行銷工作的原因：

1. 無縫服務啟用
通過 EngageLab 的直觀平台快速啟用電子郵件服務，讓您輕鬆開始行銷活動，無需任何技術麻煩。
2. 高效活動創建
使用 EngageLab，您可以輕鬆創建您的第一個電子郵件活動。該平台提供使用者友好的工具，指導您從撰寫電子郵件到安排發送的每一步。
3. 全面分析
實時追蹤您的電子郵件表現，使您能夠衡量活動的成功，並根據詳細的見解優化未來的工作。
4. 全球覆蓋和合規
EngageLab 確保您的電子郵件有效地到達全球受眾，同時遵循國際數據隱私和安全標準以保護您的客戶信息。