錯誤訊息內容解析與解決方案大全

張志豪

2025-02-07 17:25:28

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簡訊行銷是企業與顧客溝通最常見的方式之一。其高效性使其成為企業溝通中不可或缺的一部分。然而，當您嘗試發送簡訊時，可能會出現錯誤訊息，這可能讓您感到沮喪。更糟糕的是，訊息無法發送的原因可能有很多。

我們將透過解釋您可能遇到的不同錯誤代碼並提供解決方案，來探索錯誤訊息內容的世界。

第一部分：什麼是錯誤訊息？

說明

訊息發送失敗僅僅是阻止您的訊息傳遞到接收者的問題。實際上，這是一個非常廣泛的術語，可能源於各種原因。例如，它可能表示您的網路、接收者設備或簡訊格式存在問題。無論如何，每個錯誤訊息都包含一個錯誤代碼，該代碼可以幫助您瞭解失敗的原因，並幫助您找到正確的解決方案。

如果您是個人用戶，複製並貼上假的錯誤訊息可能成為一個有趣的玩笑方式。然而，作為從事簡訊行銷的企業，您需要立即識別每個錯誤訊息的含義。這不僅是技術故障排除的問題，還可能影響您的整體業務運作。如果您的行銷活動出現「訊息未發送，目標無效」等錯誤，您將損失利潤並損害公司的聲譽。因此，有效解決這些錯誤是您的首要任務之一。

第二部分：常見的簡訊錯誤代碼

處理錯誤訊息的最佳方式是識別錯誤代碼的含義。這些代碼與特定原因相關聯，使您能輕鬆找到解決方法。一般來說，我們可以將這些訊息錯誤分類為以下類型：

傳遞錯誤： 這是一個廣泛的類別，包括所有因接收者無法聯繫而無法發送的訊息。例如，他們可能無法訪問網路或其號碼無法聯繫。

驗證錯誤： 此類別包括與簡訊參數相關的錯誤。例如，如果接收者的號碼不正確或無效，您可能會遇到此類錯誤。
技術錯誤： 在此類別中，您會發現與您使用的平台或運營商出現的任何其他技術問題相關的所有簡訊錯誤。

格式錯誤： 發送正確簡訊需要遵守許多規則。如果您使用受限內容、不支援的字符或表情符號格式，您可能會遇到屬於此類別的錯誤。
網路錯誤： 所有與運營商相關的錯誤訊息都會出現在此類別中。例如，運營商可能暫時無法使用，或者由於內容問題將您的簡訊標記為垃圾訊息。

如您所見，訊息發送失敗並不僅僅有一個原因和一個解決方案。因此，我們整理了最常見的簡訊錯誤代碼表，供您在需要時參考：

錯誤代碼	類型	錯誤詳解
10	無效訊息	此錯誤代碼出現是因為運營商將您的簡訊標記為「無效訊息」，從而阻止其發送。這表明您的簡訊不符合格式或內容要求，例如包含不支援的字符。
20	網路錯誤	此代碼表示您的運營商遇到了網路問題，例如服務的短暫中斷。這通常是短暫的錯誤。
30 或 40002	檢測到垃圾訊息	此錯誤表明您的訊息被網路或接收者的運營商標記為垃圾訊息。這通常是由於內容問題。此外，當您在美國和加拿大使用長號碼發送過多訊息時，也可能會發生此問題。
40	無效來源號碼	此代碼表示您的（發送者的）號碼不正確、未被識別或未啟用簡訊功能。
50	無效目標號碼	此錯誤代碼表明接收者的號碼不正確、無效、未啟用簡訊功能或被封鎖。如果您不小心輸入錯誤的號碼，也會出現此錯誤。
60	檢測到迴圈	此錯誤表明運營商無法路由您的簡訊，因為某些設定創建了無限迴圈的訊息。
70	目標永久無法使用	此代碼表明目標號碼已被永久停用或不再提供服務。
80	目標暫時無法使用	此錯誤代碼表明目標號碼可能暫時無法聯繫。這可能意味著設備已關機或無法使用。
200 或 502	來源號碼被目標號碼的 STOP 指令封鎖	此代碼用於表明接收者已選擇退出您的行銷活動。當發生這種情況時，您的訊息將被封鎖，直到接收者再次選擇加入。
4xx	/	此類錯誤表明某種類型的處理失敗。
400	無效號碼格式	此錯誤訊息表明電話號碼的格式不正確。
401	編碼錯誤	此代碼表示您的簡訊包含網路或接收者設備不支援的字符。
402	空訊息	當簡訊似乎為空時，會出現此錯誤。
5xx	/	此類錯誤表明某種類型的發送相關失敗。
600	運營商拒絕	此錯誤表明運營商已封鎖您的簡訊，因為其違反了其內容政策。
602	運營商網路問題	當運營商的網路出現問題，阻止您的簡訊傳遞時，會出現此代碼。

第三部分：如何解決每個錯誤訊息

前一部分的簡訊發送失敗代碼表應該是您識別需要採取哪些措施以確保簡訊行銷活動不中斷的指南。在這部分，我們將更進一步，向您展示如何解決這些常見的錯誤代碼：

代碼	解決方案
10	遵循正確的簡訊編碼標誌。如果您使用的是SMPP（簡訊點對點協議），請使用正確的UDP（用戶數據報協議）。
20	如前所述，這是一個臨時錯誤。在這種情況下，請在運營商網路恢復正常後再嘗試發送訊息。
30 或 40002	使用允許清單號碼或防垃圾簡訊號碼。另一種解決方案是獲取短碼。
40	確保您的電話號碼格式正確並啟用了簡訊服務。如果問題仍然存在，請聯繫您的服務提供商以驗證您的號碼。
50	如果此錯誤是由於輸入錯誤引起的，請檢查您的聯絡人列表是否有錯誤。同時，記得用逗號分隔多個收件人。
60	為避免此錯誤，請在平台中創建並添加循環過濾器。
70	確保收件人的號碼正確。如果您的服務仍在運行，但此特定收件人無法接收您的簡訊，請將其從您的聯絡人中刪除或創建單獨的簡訊列表。
80	這是一個臨時問題。請稍後再次嘗試發送您的訊息。
200 或 502	為這些收件人創建單獨的簡訊列表。
400	檢查您的收件人號碼格式是否正確。
401	確保您的簡訊中不包含不支援的字符。
402	檢查您發送的簡訊是否包含文本且不是空的。
600	檢查您的運營商政策，確保您符合規定。
602	聯繫您的運營商。

第四部分：提升企業聲譽並避免訊息發送失敗

確保您的簡訊順利發送是建立企業良好聲譽的重要步驟。因此，您必須採用所有能幫助您解決「訊息未發送，目標無效」等錯誤的策略。以下是一些幫助您實現此目標的策略：

驗證收件人號碼： 定期清理並更新您的聯絡人列表，確保所有收件人資訊正確無誤。EngageLab 是一個能定期檢查無效號碼並自動清理的平台。

創建簡訊列表： 將您的聯絡人組織到單獨的簡訊列表中。您的主列表應僅包含希望接收您通訊的活躍收件人。

遵守法規： 作為企業，遵守本地法規非常重要。如果您針對的是國際受眾，請確保您了解外國的簡訊法律。不遵守規範可能導致訊息發送失敗錯誤和罰款。

監控送達率： 分析您的統計數據和送達報告以識別任何問題。例如，若某地區送達率偏低，您可檢查該地區運營商的網路狀況。
優化內容： 編寫符合運營商指南的吸引人文本。例如，避免使用可能觸發拒絕的敏感或受限詞彙，並消除任何不支援的字符。

尋找可靠的運營商： 為了確保企業的效率，您應該與可靠的運營商合作，幫助您順利進行簡訊行銷。
利用可靠的工具： 一個可靠的訊息平台與一個優秀的運營商同樣重要。EngageLab 是您簡訊行銷以及與客戶所有通訊的最佳選擇。

建立替代通訊渠道： 建立替代通訊渠道，例如電子郵件或推播通知，確保無論情況如何，您都能觸及目標客戶。

最可靠的企業工具 - EngageLab

上述所有策略以及更多功能都可以在 EngageLab 中實現。這就是為什麼每個企業都需要使用這個平台進行通訊的原因。EngageLab 提供了一個強大的訊息平台，旨在減少訊息發送失敗錯誤並增強您的企業通訊。其主要功能包括：

多渠道行銷： EngageLab 支援簡訊、電子郵件和推播通知等多種渠道。即使出現錯誤訊息內容，您仍能透過多種方式與客戶保持聯繫。

送達監控報告： 該平台為您提供實時洞察，讓您了解訊息送達狀態。

高級過濾： EngageLab 自動檢測無效號碼並自動清除，確保您始終擁有乾淨且準確的簡訊列表。
全球覆蓋： 憑藉強大的基礎設施，EngageLab 確保訊息可靠地送達全球各地的收件人。其統一API可支援與全球200多個國家的運營商無縫整合。
合規工具： EngageLab 幫助您的企業保持與訊息法規的合規性。例如，EngageLab 提供的專業團隊能幫助您檢查簡訊範本是否符合當地法規。
雙向訊息： 通過雙向訊息保持與客戶的溝通。例如，客戶可以直接回覆查詢或反饋，提升互動效率。
動態定價： EngageLab 為企業提供靈活的定價模式。您只需造訪 EngageLab 的定價頁面，選擇所需服務及計劃發送的訊息數量，即可獲得量身打造的價格方案。