用好群發簡訊，加速業務成長

如今，企業都在尋找最簡單、最快速的方式來接觸目標受眾。 許多小型企業發現，簡訊行銷是一種強大的方式，可以直接透過行動裝置與客戶聯繫。 但企業該如何在避免陷入常見問題的情況下運用這項策略呢？

在本文中，您將瞭解什麼是群發簡訊、企業可以從中獲得的機會，以及它與其他類型簡訊的區別。 同時，我們還將探討一些能夠實現群發簡訊的溝通工具，以及企業如何利用這些工具。

第一部分：什麼是群發簡訊？

群發簡訊是指發送者一次性將資訊或訊息傳送給多位用戶。 雖然個人簡訊可以直接發送給收件人，但群發簡訊可以一次性將重要的企業消息或促銷活動通知數千名企業聯絡人。

每位收件人的隱私都受到尊重，參與度也會提高，因為每位收件人會收到單獨的訊息。 在 B2B 環境中，群發簡訊可以讓員工隨時掌握公司新聞，並與顧客和客戶保持溝通。

群發簡訊是一種高效、直接的溝通方式，具有高開啟率，且不受垃圾郵件過濾器的影響。

第二部分：群發簡訊 vs. 大量簡訊 vs. 群組簡訊

根據您的業務需求，您可以選擇免費向員工發送群發簡訊，或使用大量簡訊和群組簡訊。 它們之間的區別如下：

📩 群發簡訊：

群發簡訊是指一次性向多位收件人傳送簡訊的做法。 簡訊會直接發送給每位收件人，並保護其他收件人的隱私。 這種方法因為隱私性和直接性，非常適合用於接觸顧客。

📩 大量簡訊：

大量簡訊與群發簡訊類似，都是一次性向多位收件人傳送簡訊。 雖然兩者都專注於接觸大量受眾，但大量簡訊通常與更複雜的廣告活動相關，並且需要較少的個性化。 大量簡訊的策略是優先考慮大範圍的推廣，目標是盡可能接觸到更多的人，這與群發簡訊的方式相似。

📩 群組簡訊：

在群組簡訊中，可以將多位人員加入同一個對話中，大家可以看到彼此的訊息並在同一個線索中交流。 這種格式適合團隊討論和小組溝通，但由於隱私問題，它不適合用來單獨發送群發簡訊。

第三部分：群發簡訊的好處

群發簡訊為企業帶來多項優勢：

1即時傳遞：

從電腦免費發送群發簡訊只需幾秒鐘，對於需要在短時間內將重要資訊傳遞給多人或團體的企業來說，這是一個非常有用的功能。

2高開啟率：

如何群發簡訊並確保它們被開啟？透過簡訊進行行動行銷，開啟率高達98%，遠高於電子郵件行銷。 這使得群發簡訊成為確保訊息被妥善接收的更佳方式。

3具成本效益的解決方案：

彈性的定價方案使群發簡訊平台對中小型企業而言也相對負擔得起。 這種可擴展性對於需要同時面對小型和大型客群的企業尤為重要。

4提升互動率：

簡訊直接傳送到收件人的行動裝置，這促使顧客快速回應，並確保簡訊能及時傳達。

5數據洞察：

許多簡訊服務提供商會提供開啟率與點擊率報告。 這些報告能讓溝通更加有效。

6顧客關係管理：

透過使用更新、提醒和促銷活動，與顧客的溝通得以持續進行，從而建立品牌忠誠度並提升顧客留存率。

7永續性與減少碳足跡：

首先需要指出的是，群發簡訊是一種廉價的解決方案，且對環境友善。 由於不使用紙質材料，企業可有效減少碳排放與污染，這使得簡訊行銷對於支持永續發展的組織更具吸引力。

第四部分：群發簡訊的應用案例

群發簡訊用途廣泛，適用於所有行業。 以下是一些企業常見的應用案例：

行銷活動：行銷人員偏好使用群發簡訊，作為向顧客發送優惠、折扣券及其他類似內容的方式，從而創建一個吸引顧客注意的行銷平台。

預約提醒：這項服務通常採用簡訊提醒，應用於醫療保健、沙龍及其他服務業。 這可以有效減少爽約、加強病患和顧客關係，並提高員工工作效率。

內部溝通：對於擁有眾多客戶的大型企業來說，群發簡訊也非常有價值。 因為它可以讓公司透過簡訊傳遞有關組織運作、班次安排甚至災害應對的重要資訊。

活動通知：群發簡訊可以作為一種工具，為公司活動、會議和產品發布會提供即時資訊更新。 這讓參與者即時獲取所需資訊並保持對活動的熱情參與。

收集回饋：群發簡訊能讓企業在顧客購買或互動後，立即獲得回饋、調查或評分。 這提供寶貴的顧客資訊，並即時反饋顧客滿意度。

緊急通知與危機管理：群發簡訊在緊急情況中的應用超乎想像，例如在災難或其他需要快速應對的事件中。 組織還可以即時高效地向顧客或員工傳遞如產品召回等緊急訊息。

季節性活動：群發簡訊的主要優勢體現在季節性促銷策略上，免費的群發簡訊平台尤為適合。 例如，在節慶期間，公司可以向顧客發送服務代碼，提醒他們有特別優惠，如節慶優惠，吸引顧客注意並引導他們前往門店或公司網站。

第五部分：如何撰寫有效的群發簡訊內容

撰寫有效的群發簡訊內容是成功群發簡訊的關鍵，企業必須專注於撰寫清晰且有效的訊息。

• 保持簡短精煉：
  簡訊訊息有 160 字元的限制，因此必須保持簡潔明瞭。 請不要花時間在修辭上；請直接傳遞核心資訊。
• 包含明確的行動呼籲（CTA）：
  一個好的 CTA 按鍵能指引收件人採取正確的行動，無論是「立即購買」、「瞭解更多」或「立即回覆」。 這需要確保您的 CTA 與標題和副標題一樣具有一致性。 但最重要的是，讓它成為真正的行動呼籲。
• 盡可能個性化訊息：
  個性化的訊息，即使只是加入收件人的姓名，也能提高顧客參與度。 這使每條訊息感覺更加個人化且相關。
• 時機是關鍵：
  訊息的發送時機非常重要，且需精準掌握。 請不要在清晨或深夜，或者在您的受眾通常不會互動的時間發送群發簡訊。 理想的時間是工作日的上午中期和下午初期。
• 確保遵守簡訊法規：
  簡訊的使用在客戶之間有其法規框架。 訊息不應在未經收件人同意的情況下發送。 請不要忘記法律要求，例如美國的TCPA，以確保合法的溝通。
  EngageLab 協助企業遵守本地和全球法規，包括 CCPA 和 GDPR，確保訊息僅發送給已選擇接收的對象。 同時，EngageLab 支持合法且安全的溝通，讓企業能夠負責任地與客戶聯繫，並尊重隱私。 此外，針對台灣市場，建議遵守《個人資料保護法》等相關規範。

第六部分：為企業選擇最佳的群發簡訊服務

選擇最佳的群發簡訊服務應該能讓任何企業的溝通流程更加簡化。EngageLab，強大的多渠道訊息服務提供商，在訊息解決方案領域中處於領先地位。 它提供群發訊息的工具。 企業可以客製化訊息範本，或使用預設的訊息範本來發送不同主題的行銷訊息。 透過這些工具，企業能夠有效群發簡訊，促進業務成長並提升客戶參與度。

EngageLab 為企業提供一站式群發簡訊解決方案，協助企業與客戶及內部員工保持緊密聯繫。 如您需瞭解更多 EngageLab 的功能，請訪問 EngageLab。

第七部分：關於單獨群發簡訊的常見問題

1 如何實現群發簡訊？

有的，像 EngageLab 這樣的專業平台讓群發簡訊變得輕而易舉。 這也是為什麼許多企業選擇它來一次性向成千上萬人發送簡訊的原因。

2 如何一次性發送100條簡訊？

對於個人來說，可以使用某些群組消息應用程式或手機功能來同時發送 100 條簡訊，但這種方法可能耗時且有限。 要採用更先進和整合的方式，企業可以依賴群發簡訊服務。

例如，使用 EngageLab，只需上傳您的聯絡人列表，輸入您的訊息，然後點選發送。 在幾秒鐘內，您就可以將訊息傳播給數百人。 這類群發簡訊服務旨在提供高影響力的訊息傳遞，能在最短時間內提高輸出，無需費心處理。

3 如何向大量用戶發送簡訊？

群發簡訊服務讓企業用戶可以一次性將訊息傳遞給許多人。 您只需建立您的聯絡人清單，並撰寫您的訊息，然後輕鬆發送。 這樣，每位收件人都會單獨收到訊息。

4 什麼是群發簡訊的最佳發送時機？

互動的時機與方式至關重要。 企業知道人們的回應率會因一週中的不同天數而有所不同。 大多數公司會選擇在平日的上午中段或下午初期發送群發簡訊，以獲得最佳效果。

5 我如何確保我的訊息符合規範？

遵守規範是發送簡訊時非常重要的一件事。在未經收件人同意的情況下，不應發送商業訊息。 請瞭解什麼是 TCPA（電話消費者保護法），並確保所有收件人都已授權您發送訊息。 此外，建議參考台灣的《個人資料保護法》，以確保符合本地法規。

結論

瞭解如何群發簡訊是提升企業溝通效率的關鍵。 企業簡訊是一種對客戶進行直接、大量訊息傳遞的寶貴方式。

當公司選擇服務時，他們需要專注於合規性和具有吸引力的訊息內容。 在正確的時間發送訊息可以大幅提升溝通效率。

EngageLab 為所有客戶提供其企業群發簡訊活動所需的一切，讓企業的行銷活動達到最佳效果。 造訪 EngageLab 瞭解更多有關改善企業溝通解決方案的資訊，並促進業務成長。