張志豪
2024-10-14 16:27:41
您是否厭倦了看到用戶下載您的應用程式後在幾天內就拋棄它？如果您的應用程式參與率正在下降，您可能會感到很大壓力。
根據超過一半的應用程式在 30 天內被卸載，顯然用戶留存是一個嚴重的問題。您已經投入了大量時間和資源到您的應用程式中，但用戶在您能展示價值之前就流失了。
但請別急著放棄。
在這篇文章中，我們將介紹具體的策略來增加應用程式參與度。從消除導覽障礙到發送真正引起共鳴的推播通知，您將瞭解如何讓用戶更加投入並減少那些痛苦的卸載率。
第一部分：如何增加應用程式上的參與度
既然您在想如何增加應用程式上的用戶參與度，這裡有一些立即可以採取的步驟：
1. 簡化上手流程以減少障礙
還記得當您無法弄清楚如何使用新應用程式時的沮喪感嗎？是的，您的用戶一定也有同樣的感受。複雜的上手流程可能會在用戶看到您的應用程式價值之前就將他們趕走。
將註冊步驟簡化至最低限度。三步或更少是理想的。最好的是讓用戶可以使用 Facebook 或 Google 帳號快速註冊。
以視覺和清晰的方式引導用戶了解您的應用程式的關鍵功能。當人們快速了解如何達成目標時，他們更有可能留下來，並將您的應用程式融入他們的日常生活。
2. 策略性地使用推播通知
推播通知既強大又具有挑戰性。使用得當，您將保持用戶的參與。過度使用推播通知，您將讓他們按下卸載按鈕。
秘訣在於相關性和個性化。您的通知應該像一位樂於助人的朋友，而不是一個煩人的推銷員。您需要掌握時機。每個用戶都有一個完美的接觸時刻——通過分析他們的行為模式來找到它。當您選擇對策略時，您將看到參與度飆升。
其次，留意時機。每個用戶都有一個完美的接觸時刻——通過分析他們的行為模式來找到它。當您掌握得當時，參與度將會大幅提升。
3. 實施遊戲化元素
您是否注意到當您快要升級時，很難放下遊戲？這就是遊戲化的力量，您可以在您的應用中利用它。
點數、徽章或排行榜利用了我們對成就和競爭的自然熱愛。它們可以將平凡的任務變成引人入勝的挑戰並增加應用參與度。 例如，Daraz 提供「Daraz Coins」和「Daraz Candy」遊戲化元素以鼓勵用戶參與並將硬幣轉換為折扣。
確保將這些元素與您的應用目的對齊。例如，Daraz 是一家電子商務商店，在它的應用中提供「Daraz Coins」和「Daraz Candy」遊戲化元素，以鼓勵用戶獲取硬幣並將其轉換為折扣。這樣，遊戲化感覺自然並有助於增加應用參與度。
4. 融入雙向溝通和反饋循環
您的用戶有意見、想法和問題時，請給他們一個發聲的機會。應用內消息或聊天功能為您的用戶開啟了一條直接的溝通通道。
當您提供反饋機會時，您不僅僅是在改進您的應用。您向用戶展示他們的意見很重要，讓他們感覺投入到您的應用成功中。
社區論壇可以進一步推進這一點。用戶之間的互助可以創造出歸屬感，進而顯著提升用戶的參與度和忠誠度。
5. 個性化用戶體驗
通用的用戶體驗已經不再適用了。您的應用應該讓每個用戶感覺像是為他們量身定做的。
您可以根據用戶行為和偏好量身定制體驗。當應用預測需求並提供相關內容時，它就變得不可或缺。
這種個人化的觸感也應延伸到您的溝通中。使用名字並引用具體的行動或興趣。這樣可以讓每次互動都彷彿是一對一的對話。
6. 使用應用內故事或社交組件
我們是社交性強的生物。添加用戶生成的內容或應用內故事等社交功能可以將您的應用從工具轉變為社區。
這些功能不僅增加了行動應用程式的參與度，還能在不增加您額外工作的情況下，創造出源源不斷的新鮮且相關的內容。當用戶能夠分享經驗或成就時，您的應用程式成為他們社交身份的一部分。這是長期參與的強大驅動力。
7. 優化應用程式效能並定期更新
沒有什麼比緩慢且有漏洞的應用程式更能迅速降低參與度。定期的效能檢查、及時的漏洞修復和新鮮的更新對於保持用戶的參與至關重要。這樣可以讓用戶知道您何時推出更新，以加強他們對您應用程式的信任。
8. 提供折扣和獎勵
每個人都喜歡感覺自己得到了特別的優惠。應用程式專屬的折扣或獎勵可以是一個強大的吸引力。
結構化您的優惠以鼓勵定期使用應用程式。一個設計良好的忠誠計劃可以將偶爾的用戶轉變為每日訪客。
策略性地使用這些獎勵。它們可以為休眠帳戶注入新活力，或獎勵您最活躍的用戶。最終，這將加強他們與您應用程式的連結。
9. 善用電子郵件和社交分享
您與用戶的關係不應在他們關閉應用程式時結束。請使用電子郵件與您的用戶保持聯繫，突出新功能或提供個性化內容。
讓滿意的用戶輕鬆地傳播訊息。當人們分享他們的正面經驗時，這是您能獲得的最強大的行銷。
記住，分享應始終是可選的。尊重用戶隱私，您將建立信任。目標是讓您的應用程式成為用戶數位生活中有價值的一部分，而不是一種侵擾。
第二部分：如何利用推播通知增加用戶參與度
當策略性地使用時，推播通知是增加應用程式參與度的強大工具。研究顯示，它們能將應用程式參與度提高 88%。 此外，如果用戶啟用了推播通知，65% 的用戶會在 30 天內返回應用程式。
簡單來說，推播具有強大的潛力來增加用戶參與。因此，讓我們現在專注於如何通過推播來提高移動應用程式的參與度，並強調一些最佳技巧和竅門：
用戶標籤與分組
是否曾感覺您的應用程式在對著虛空喊話？用戶標籤和分組可以改變這一點。它們讓您能夠直接與特定用戶群體對話，使您的訊息感覺個性化且相關。
基本上，用戶可以使用個性化標籤進行分組，從而實現更具針對性的訊息傳遞。這適用於預設內容廣播和點對點訊息。根據特定用戶類型或篩選條件，訊息可以在最合適的時間發送。
例如，Nykaa 根據用戶行為（如首次購買者）對用戶進行分組，並相應地發送個性化推播。在下面的例子中，向新用戶發送首單九折的歡迎通知。
定時發送與訊息優先級
有時，應用程式會在恰當的時刻發送通知，讓您感覺它們了解您的時間表。
考慮為您的應用程式做同樣的事情。 根據用戶的行為模式來安排提醒通知。在用戶最有可能參與時發送更新。然而，確保廣播和點對點訊息的優先級不同，以確保廣播推播不會干擾即時推播的速度和傳遞。
例如，龍舌蘭品牌 Saucey 在週末前發送這樣的通知：
一些應用解決方案還允許您區分緊急和常規訊息。在它們的幫助下，您可以確保重要更新不會在不太重要的通知中被忽略。
並發傳遞
還記得上次因為通知發送到平板而不是手機而錯過重要通知的情況嗎？令人沮喪，對吧？
並發傳遞可以有效解決這個問題。在這種方法中，訊息通過多個渠道同時傳遞，沒有預定的順序。這種方法通常用於重要或緊急通知，例如交易提醒。
例如，EngageLab 是一個強大的應用程式推播通知服務。它能夠促進同時傳送，確保您的訊息能夠同時發送到所有使用者的設備上。
不再錯過任何聯繫。只需在使用者需要的時候，將您的訊息發送到他們需要的地方。這種跨渠道的同步傳送是 EngageLab 服務的核心部分，確保您能夠在任何地方觸及使用者。
再傳送
我們都經歷過那些關鍵訊息無法傳達的時刻。 可能是網路中斷，或者手機關機。
再傳送系統解決了這些不足。如果訊息發送失敗，它會自動嘗試其他渠道。此功能確保運營和關鍵通知如預期般到達使用者手中。因此，不再需要擔心使用者錯過關鍵訊息。
在下面的例子中，您可以看到通知在 WhatsApp 和其他渠道上發送。這有助於確保所有提醒如預期般到達使用者手中。
多樣化的通知格式
不同的訊息需要不同的格式。促銷可能需要吸引眼球的圖片，而安全警報可能需要清晰的文字。
您可以根據受眾的喜好選擇文字、圖片或全屏通知。
將您的訊息格式與其內容和緊急性相匹配。多樣化的格式讓您可以嘗試找出最能引起使用者共鳴的方式。
例如，Swrve 在其通知中使用圖片，並根據不同平台進行調整，以適應 iOS 和移動應用程式。
靜音通知
想想上次一個應用程式不斷向您發送通知的情況。是不是很煩人？這可能讓您考慮卸載。
另一個增加應用程式參與度的提示是配置「請勿打擾」時間段，以避免在指定時間內發送推播通知，防止打擾並尊重使用者偏好。
這種對使用者偏好的尊重通常會帶來更好的長期參與度。當通知傳送時，使用者更有可能注意到。
批次與單一推播
有時候，您需要一次觸及所有使用者。其他時候，您只想與某一個人聯繫。
例如，DoorDash 向特定使用者發送單一推播通知，以告知他們訂單狀態。
使用 EngageLab，您可以在單一請求中設置多個目標使用者和訊息內容，允許批量處理。此外，還支援三種單一推播方法，以實現更自訂的傳遞。
這種靈活性使您能夠根據需求調整溝通策略，從大型功能公告到基於個人使用的自訂提示。
數據分析
猜測什麼有效是有風險的。數據告訴您什麼真正有效。
EngageLab 提供詳細的分析，可以讓你瞭解您的推播通知表現。您可以看到使用者打開、點選或忽略哪些訊息。
利用這些洞察來優化您的策略。隨著時間的推移，您將精確瞭解什麼能吸引您的使用者，幫助您持續提升參與度。
第三部分：提升使用者參與度：掌握 EngageLab 的推播通知
EngageLab 是一個強大的顧客參與平台，旨在幫助您的業務增加所有使用渠道的使用者參與度。無論您是想通過推播通知增強應用程式參與度，利用網頁通知， 還是運行目標電子郵件活動，EngageLab 為您提供成功所需的工具和數據驅動的見解。
免費開始使用此平台的使用者友好設計使企業能夠輕鬆提升使用者留存率。以下是使用EngageLab直觀功能來提高使用者參與度的分步指南：
註冊帳號： 首先，註冊 EngageLab。註冊過程快速簡單—您只需輸入您的電子郵件和密碼。 您也可以輕鬆使用 Google、Facebook、Apple 或 GitHub 帳戶註冊。
整合您的應用程式： 接下來，使用他們的免費 SDK 將 EngageLab 整合到您的應用程式中。 此步驟允許您利用 EngageLab 的功能來發送個性化推播通知，透過及時和相關的內容來提高使用者參與度。
創建推播通知： EngageLab 的直觀介面讓您輕鬆創建推播通知。您可以預覽這些通知在 iOS 和 Android 設備上的顯示效果，確保優化的使用者體驗，讓您的受眾保持參與。
分析與優化： 一旦您的推播通知上線，EngageLab 提供詳細的分析來追蹤您的活動表現。使用這些數據來完善您的策略，提高使用者留存率，並隨著時間的推移優化應用程式參與度。
結論
現在您已經瞭解如何提高應用程式的參與度，是時候將這些見解轉化為行動了。首先識別應用程式中需要改進的區域，修復它們，並追蹤使用者行為和參與度指標，以了解哪些方法最有效。
在您用來提高行動應用程式參與度的不同方法中，您必須強調推播通知。 使用EngageLab - 領先的顧客互動平台，處理推播通知變得輕而易舉。無論是使用者行為觸發的通知、定時發送、批次處理等，它都提供了豐富的功能。
