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張志豪

2024-07-29 19:02:27

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推播通知能提升您與目標受眾的互動。 通知訊息有不同類型，而富文本推播通知是其中一種主要類型，您應該了解它以確保與用戶的最大互動性。

本文將探討富文本推播通知的眾多好處和示例，並展示其重要性。

接下來，讓我們從一些基本概念開始這次全面的討論吧。


富文本推播通知

什麼是富文本推播通知？

富文本推播通知不同於簡單的通知。 它們允許您包含引人入勝的圖片、視頻或 GIF 來增強通知的信息並促使接收者採取某些行動。

換句話說，富文本推播通知是用戶收到的帶有媒體附件（如音頻、視頻、GIF、互動和行動呼籲）的彈出信息。 因此，這些通知也被認為像迷你電子郵件。


什麼是富文本推播通知

富文本推播通知在 Android 和 iOS 設備上都很有用，即使用戶不經常使用您的應用程式或網站，也能與用戶互動。 這些通知的一個最有用的功能是它們具有內容擴展功能，用戶可以在不啟動應用程式的情況下從鎖屏完成某個操作。

應用程式、網站、品牌和各種類型的公司使用富文本推播通知來鼓勵用戶購買特定產品或註冊即將舉行的活動。

富文本推播通知如何運作？

推播技術是任何富文本推播通知的基礎。 這項技術用於在發送者希望的時候將信息推送給用戶，而不是用戶特意請求信息。

以下是富文本推播通知運作的主要步驟：

  • 開發: 一個打算發送富文本推播通知的應用程式必須使用合適的工具、技術和權限來開發，以確保其代碼支持發送這些通知。
  • 觸發器: 在應用程式的代碼中添加觸發器或合適的通知時間表，以確保它能在合適的時間發送通知。 例如，一個觸發器可以是用戶將一些商品添加到購物車中，但沒有下訂單。
  • 創建通知: 應用程式將根據時間表或觸發器創建通知。它應包含合適的文案和多媒體內容。
  • 服務提供商: 富文本推播通知被發送到像 Apple 推播通知服務這樣的服務提供商，以便在 iOS 上發送富文本推播通知。
  • 發送通知: 服務提供商負責將富文本推播通知發送到用戶的設備，讓用戶查看並互動。

哪些設備支持富文本推播通知？

雖然所有主要的操作系統和設備都支持富文本推播通知，但 iOS 富文本推播通知與其他設備之間存在一些顯著差異。

iOS 富文本推播通知

Apple 提供了對富文本推播通知的最大支持，您可以包含各種媒體文件，例如：

  • PNG、JPEG 和 GIF 圖像文件
  • AIFF、WAV、MP3 和 M4A 音頻文件
  • MPEG、MPEG2、MP4 和 AVI 視頻文件

此外，iOS 設備上的富文本推播通知還允許您為不支持的瀏覽器和操作系統添加替代文本。 我們建議您始終添加替代文本，以確保通知對每個目標受眾都是可訪問的。

Android 富文本推播通知

與 iOS 富文本推播通知不同，Android 設備對此類通知的支持有限。 Android 允許您僅以 JPEG 或 PNG 文件格式發送大圖像。 如果您想分享其他類型的媒體內容，可以以鏈接的形式分享，而不是直接在通知中附加。

在發送 Android 富文本推播通知中的 GIF 時，您也應該小心。 您可以附加這些文件，但它們會在第一幀凍結。 因此，通知接收者將無法看到完整的 GIF。

瀏覽器

桌面瀏覽器對富文本推播通知的支持極其有限。 最新版本，如 Chrome 56，確實支持在 Android 和 Windows 設備上使用大圖像的推播通知，但這種支持不包括 iOS 或 Mac 設備。

什麼時候應該使用富文本推播通知？（+ 範例）

富文本推播通知有很多使用情境，因為它們可以自訂以滿足各種需求。 您可以在富文本推播通知中使用不同類型的影片和圖片，以吸引您的用戶並從可能使用簡單且經常無聊通知的競爭對手中脫穎而出。

以下是一些您可以使用富文本推播通知的情境和範例：

使用引人入勝的圖片或影片來推廣即將推出的應用程式更新、產品發佈或特定服務。

立即發送有關本地區或甚至國家新聞的最新動態。


新聞-富文本推播通知

來源：https://www.jeeng.com/

透過發送折扣、銷售和促銷代碼，可以極大地鼓勵用戶使用您的應用程式或訪問網站。


針對不活躍用戶的富文本推播通知

來源：https://clevertap.com/

邀請用戶註冊即將舉行的活動。


折扣優惠-富文本推播通知

來源：https://leanplum-wordpress.storage.googleapis.com/

提醒用戶購物車中遺留的產品。


提醒用戶購物車中遺留的產品-富文本推播通知

來源：https://www.notifyvisitors.com/

根據用戶的購買或產品瀏覽歷史，提供產品推薦。


產品推薦-富文本推播通知

來源：https://clevertap.com/

透過幽默或有趣的 GIF 在富文本推播通知中歡迎新用戶。


個性化歡迎-富文本推播通知

來源：https://clevertap.com/

總的來說，有許多創意方式可以使用富文本推播通知來吸引您的受眾並增加互動。 任何富文本推播通知的主要目標應該是盡可能具有吸引力和互動性，讓用戶難以忽視它們。

如何創建乾淨、易於訪問的富文本推播通知

由於使用富文本推播通知的整個目的是增強與用戶的互動，因此您必須記住某些事項，以增強其效果並確保它們傳達預期的訊息。

1. 撰寫引人入勝的內容

雖然媒體附件是富文本推播通知的重要組成部分，但內容仍然是其核心。 您應該在適當的字符限制內撰寫引人入勝的文案，以確保收件人能夠快速且輕鬆地接收到訊息。

超過字符限制可能會讓用戶感到無聊。 此外，整個訊息可能無法顯示給收件人。 因此，撰寫簡短、精練且簡明的訊息非常重要。


在 EngageLab 中撰寫內容

2. 優化您的內容

使用優化的內容對於確保高送達率並將通知發送給目標用戶非常重要。 簡單來說，優化就是在確保高質量的同時，目標是文件大小最小化。 理想情況下，您應該使用大小在 5MB 以內的圖片、50MB 以內的視頻和 10MB 以內的音頻。

遵循優化指南和大小限制將使您能夠成功發送吸引人的內容，並確保您的富文本推播通知的具體目標得以實現。 使用合適的推播通知發送平台，如EngageLab， 也很重要。這可以確保平台能夠處理即使是較大的內容並進行傳送。

3. 使用客戶互動平台

使用現代且可靠的客戶互動平台很重要，以確保您選擇的平台能夠滿足您在不同操作系統和設備上發送富文本推播通知的需求。

您可能有多個應用程式需要發送富文本推播通知。此外，您可能希望自動化整個過程以節省時間和精力。

在這種情況下，您應該考慮使用 EngageLab，因為它提供了多種選項來配置和自動化富文本推播通知。


EngageLab 推播通知功能

4. 選擇合適的發送時機

選擇合適的時機發送富文本推播通知是整個過程中的重要部分。 您不希望反覆發送這些通知，因為它們可能會惹惱用戶，甚至導致用戶刪除應用程式。

相反，您應該專注於設置智慧觸發來發送富文本推播通知。 使用 EngageLab，您可以輕鬆設置合適的時間表並選擇日期或時間，以確保目標受眾在最有效的時機收到通知。


在 EngageLab 中設置通知時間

5. 添加互動式的行動呼籲 - CTA 互動按鈕

發送富文本推播通知意味著您希望接收者採取某些行動。 因此，您必須在通知中包含互動式的行動呼籲 CTA 按鈕，以及引人入勝的媒體內容。

例如，CTA 阿牛可以與下訂單或打開網站以查看某個產品或服務相關。 您還可以添加一個簡單的「稍後提醒我」的 CTA 按鈕，以允許應用程式在稍後時間發送另一個富文本推播通知。 這樣，您可以進一步提升與用戶的互動。

6. 添加引人入勝的媒體

您選擇添加到推播通知中的媒體內容必須與品牌相關並且能吸引用戶。 您不希望添加不相關或通用的圖片，因為用戶非常聰明，能夠辨別出何時某些內容只是一般的複製粘貼，並沒有原創思想在背後。

品牌應該考慮創建自己的獨特圖片，以確保用戶不會簡單地跳過通知。 同時，您必須考慮 Android 和 iOS 富文本推播通知的格式和大小限制，在附加媒體文件時，確保所有接收者都能接收並查看該文件。

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常見問題

  • 1

    富文本推播通知的重要性是什麼？

    富文本推播通知包括文字內容以及媒體文件。 因此，它們在增加用戶參與和互動方面非常重要。 不同的應用程式可以使用這類通知來推廣產品、活動和折扣，並鼓勵用戶回到應用程式。
  • 2

    富文本推播通知比簡單通知更有效嗎？

    是的。富文本推播通知包含媒體文件，視覺上吸引人的內容已知在行銷和品牌策略上比簡單的文字策略更有效。
  • 3

    我如何為我的新業務使用通知？

    您可以透過歡迎新用戶並向他們發送有關您當前以及即將推出的產品和服務的詳細信息來使用富文本推播通知。

結論

正確使用時，富文本推播通知有很大的潛力來為應用程式或業務產生話題。 它們在透過視覺內容吸引用戶並將其轉化為忠實用戶方面至關重要。

EngageLab 是一個這樣的客戶互動平台，也可以在這個過程中幫助您。您可以了解更多關於EngageLab 推播通知服務 並使用它來自動化富文本推播通知活動，並透過適當安排的通知與您的用戶互動。

了解更多關於 EngageLab，讓您的業務更輕鬆。