短碼簡訊：如何使用所需瞭解的一切

張志豪

2024-08-28 12:07:22

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如果您正在經營一項業務，您會很清楚簡訊行銷可以帶來驚人的效果。有趣的是，去年超過 70% 的用戶決定訂閱並接收來自各種企業的促銷訊息。這就是短碼簡訊發揮作用的地方。

在本文中，您將瞭解什麼是短碼簡訊以及如何獲得它。

第一部分：短碼簡訊解釋

什麼是短碼簡訊？

我們需要回答的最重要問題是，首先，什麼是短碼。從本質上講，短碼是一種比普通號碼短的電話號碼，通常範圍為5到6位數。您可以利用這個特殊號碼來發送和接收簡訊和多媒體訊息，這就是為什麼我們通常稱之為短碼簡訊。

這個工具對企業來說是無價的，因為它促進了與消費者的溝通。例如，您可以將其設置在行銷活動中使用，向您的客戶發送通知，甚至用於雙重身份驗證以增加一層保護。由於這種多功能性，很容易理解為什麼短碼簡訊成為如此受歡迎的工具。

不同類型的短碼簡訊

由於短碼號碼如此多功能，理所當然地會有不同類型以滿足每一個可能的使用案例。即，有四種主要類型的短碼可供您獲得，分別是：

共享短碼 – 顧名思義，這些短碼可供多個企業同時使用。然而，由於每個企業可以使用獨特的關鍵字，因此存在細微的差異。例如，您可能會為您的披薩餐廳使用短碼 “12345”，與其他企業一起使用。您的品牌可能使用關鍵字 “PIZZA”，而服裝品牌可能使用 “FASHION”。許多企業主喜歡共享短碼，因為它們是一個經濟實惠的選擇，即使一些移動運營商已經開始逐步淘汰它們。
專用短碼 – 專用短碼是一個屬於單一企業的五位或六位數字的電話號碼。這表示您不再受限於特定的關鍵字，這意味著您在簡訊行銷活動中獲得了靈活性。同時，它們是最安全的選擇之一，因為您不與其他品牌共享短碼號碼。
自訂短碼 – 自訂短碼是您為您的企業選擇的號碼。使用這種類型的號碼，您可以選擇一個容易記住的短碼，這將留在您的客戶心中。例如，您可以選擇一個簡單的數字，數字重複，或者選擇一個與您企業創立年份相關的號碼。
隨機短碼 – 與自訂短碼相反，隨機短碼是由您的服務提供商隨機分配給您的。選擇隨機號碼的主要原因是其價格，因為它顯著更便宜。然而，您無法使其易於記憶。

第二部分：為什麼以及何時使用短碼簡訊

短碼簡訊的優點

我們已經簡要提到短碼是具有許多優勢的多功能工具。但這些好處到底是什麼呢？這是這個工具所提供的：

擴展性 – 此工具設計滿足每個企業的需求，甚至是大型企業。因此，他們可以輕鬆處理您在大規模行銷活動中必須發送的大量簡訊。
記憶性 – 這些號碼短小且易於記憶。特別是如果您選擇自訂和專用短碼，您可以讓您的客戶非常容易記住。
提高開啟率 – 現在消費者大多使用手機，這就是為什麼行動行銷比印刷廣告更有效的原因。此外，簡訊的開啟率顯著高於其他媒介，如電子郵件。您的客戶更可能在收到後幾分鐘內打開您的簡訊。
提升互動 – 簡訊是一種壓力較小的溝通方式。這意味著您的客戶可以在他們覺得合適的時候與您的企業互動。此外，您可以使用此工具進行投票和調查，而不給您的客戶施加壓力。
速度 – 您可以放心，通過短碼簡訊發送的訊息將幾乎立即傳遞給您的訂閱者。這對於您的時間敏感活動，如限時促銷，非常重要。
安全性 – 許多公司正在利用此工具實施雙重身份驗證。因此，您可以為您的流程增加一層保護，這也可以提高客戶的信任。
成本效益 – 在行銷活動中，您需要考慮成本。與其他行銷渠道相比，簡訊行銷是一個相當經濟實惠的選擇，即使在預算緊張的情況下也能適用。

何時使用短碼簡訊？

現在您知道什麼是短碼及其主要優勢，是時候解釋何時可以使用它了。此工具的最重要使用案例如下：

行銷活動 – 短碼簡訊非常多功能，您可以將它們應用於您的行銷活動中。例如，您可以傳達您的銷售和折扣，甚至組織文字抽獎活動。
互動活動 – 有時您可能想要研究您的受眾，瞭解更多關於他們的偏好和需求，或者只是讓您的受眾做出選擇。簡訊活動是一個與您的客戶群互動的好方法，並通過投票、調查和其他互動活動更深入瞭解他們。其中一個最著名的案例是在實境秀和競賽中通過簡訊進行投票。
重要通知 – 使用此工具，您可以快速向您的客戶發送重要更新和提醒。例如，您可以發送訂單的配送狀態和其他交貨通知。
雙重身份驗證 – 當用戶需要在線付款時，他們總是擔心自己的安全。因此，實施雙重身份驗證將讓他們感到安心。例如，銀行通常使用短碼來驗證交易。

第三部分：使用短碼的成功行銷活動範例

1. 可口可樂 Coca-Cola 的文字抽獎活動

可口可樂是一家投入大量資金於其行銷活動的大型企業。這方面的一個主要範例是“Share a Coke”（分享可樂）活動，允許用戶個性化他們最喜愛的汽水。在這次活動中，人們可以發送關鍵字到短碼，以他們的名字個性化虛擬可樂瓶。

另一個很好的範例是可口可樂的文字抽獎活動。例如，消費者可以在他們的瓶子上找到一個唯一的代碼，然後將其發送到短碼號碼以獲取簡訊和數據包。

2. 在《美國偶像》上投票

此工具最著名的用例之一是在實境秀節目投票中。實境競賽要求觀眾通過簡訊為他們最喜愛的選手投票。

美國偶像 American Idol 就是一個很好的範例，每週觀眾可以投票選擇他們希望繼續參加節目的表演和選手。節目通常會顯示一張卡片，上面有所有選手的名字、短碼和關鍵字。

3. 聯合國兒童基金會 Unicef 捐款

許多非營利組織利用短碼簡訊來進行捐款，以幫助有需要的人。例如，組織在自然災害期間使用這種技術來提供救援。

一個很好的範例是聯合國兒童基金會 Unicef 為逃離敘利亞的兒童發起的活動。想要捐款的人可以發送特定的關鍵字，以將預定的金額捐給這個事業。

4. 必勝客 Pizza Hut’s 的簡訊訂購活動

我們要探討的另一個範例是必勝客 Pizza Hut’s 的簡訊訂購活動。在這種情況下，公司要求客戶通過簡訊下單，以享受獨家優惠。

5. GetYourGuide 的簡訊確認

然而，這種方法不僅僅用於行銷目的。您可以設置此號碼以向客戶發送重要通知和狀態更新。

一個很好的範例是 GetYourGuide 應用程式如何發送簡訊來確認用戶的預訂，並提供他們購買的活動票券的連結。

額外獎勵：在 EngageLab 中利用短碼簡訊行銷的力量

現在您知道 SMS 簡訊代碼是一個多麼強大的工具，您可能會想嘗試將其應用於您的業務。例如，您可以獲得一個 Twilio 簡訊代碼，該代碼可用於多個國家。然而，這可能需要很多時間，而且該代碼並非全球通用。讓您的 SMS 短碼行銷活動更有效的顧客參與平台是 EngageLab。

EngageLab 之所以如此寶貴，是因為它提供了滿足您受眾需求所需的所有功能。首先，您可以生成一次性密碼 (OTP)以實現雙重身份驗證。此外，您可以創建自己的簡訊行銷活動，並輕鬆地將它們發送給您的客戶。 EngageLab 提供的其他功能包括系統通知和通知型簡訊，以確保您的客戶隨時掌握資訊。而最棒的是，它在全球範圍內可用。

使用 EngageLab 進行您的簡訊策略時，您無需擔心任何問題。此平台符合本地和全球的數據隱私和網路安全法律法規，以確保您和您的客戶的數據安全。此外，您可以自動化您的流程，使事情更快、更高效地運行。最重要的是，您可以從實時簡訊追蹤中受益，並瞭解您的活動成功與否。

以下是使用 EngageLab 獲取短碼的步驟：