瞭解與運用簡訊字數限制

張志豪

2024-12-16 18:44:28

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在這個通訊即時化的時代，簡訊是個人與商業訊息中最強大的工具之一。然而，簡訊並不僅僅是輸入正確的文字並將其發送給您的顧客。它還涉及到您需要考量的幾個元素，例如簡訊字數限制。這個關鍵因素會影響您簡訊中的字數，因為如果您未加以考慮，可能會增加您的行銷策略成本。

在本文中，您將深入瞭解目前的簡訊字數限制是什麼、為什麼它很重要，以及如何正確運用這些限制的實用技巧與建議來提升您的品牌。

第一部分：簡訊字數限制是否存在？

簡訊本質上是設計為您與聯絡人之間交換的短訊息。因此，簡訊需要儘量保持簡短。而這正是簡訊字數限制發揮作用的地方。

標準簡訊字數限制是多少？

目前的標準簡訊字數限制為 160 字元。這一限制最早於 1985 年在原始 GSM 協議中引入，後來被納入 SMPP 信令協議中。當您創建一條簡單的文字訊息時，請記得注意字數限制，以確保您的簡訊能以單條訊息的形式送達。

含有 Unicode 字元的簡訊字數限制

然而，現今的簡訊內容不僅僅是文字。 Unicode 字元，例如 emoji 表情符號和非拉丁字母的字元，可以為您的簡訊增添新意並有效傳達您的訊息。雖然標準簡訊訊息允許 160 字元，但僅僅加入一個這類字元就會改變簡訊字數限制。具體來說，如果您選擇在簡訊中加入一個 emoji 表情符號，字數限制將降至 70 字元。這是因為 Unicode 編碼需要更多的資料。相比之下，標準 GSM-7 編碼所需的資料量較少。

第二部分：為什麼簡訊字數限制對您至關重要

瞭解這些字數限制能幫助您制定更有效的簡訊策略。但您可能會想知道，為什麼需要特別注意這些簡訊限制。以下是三個最重要的原因：

#1 保持簡訊內容清楚簡潔

瞭解並遵守簡訊字數限制對於清晰且有效的溝通至關重要。當訊息超出字數限制時，通常會被拆分成多段傳送。這將中斷文字的流暢性，並可能讓您的顧客感到困惑。

#2 避免額外成本

作為一個企業，您需要注意策略中隱藏的所有成本。請記住，傳送被拆分成多段的訊息可能會提高您的簡訊成本，因為每段都會被行動通訊業者視為單獨的簡訊進行計費。因此，您可能在不知不覺中超出簡訊行銷預算。

#3 提升使用者體驗

從使用者體驗的角度來看，接收到被拆分的訊息可能會讓人感到困擾。例如，並非所有的文字都能同時到達，這將導致訊息不完整。因此，一條完整的簡訊不僅能提高可讀性，還能提升顧客的整體體驗。

第三部分：品牌如何善用簡訊字數限制

從前面的章節中，您應該已經瞭解到注意簡訊字數限制的重要性。現在，我們將為您提供一些寶貴的技巧和建議，幫助您制定符合字數限制的有效簡訊行銷活動。具體來說，您應該：

優先排序您的訊息：請務必以最重要的資訊作為簡訊的開頭。由於可用空間有限，請直奔主題，省略任何不必要的語言。
明智地使用縮寫：許多品牌會使用縮寫來節省字數。然而，請確保不要過度使用，因為這可能會讓訊息難以理解。
加入行動呼籲： 如果您包含行動呼籲，請確保它清晰且顯眼。
避免過多的標點符號： 標點符號雖能為訊息增添美感，但也會佔用寶貴的字數，因此請謹慎使用。
使用短連結： 如果您想在訊息中包含網址，請使用網址縮短服務來減少字數。

第四部分：如何在發送簡訊前測試您的訊息

現在您已準備好開始設計您的簡訊行銷活動。但在發送任何訊息之前，測試您的訊息是至關重要的。幸運的是，您可以找到多種工具來協助完成這項工作。以下是一些您可以使用的工具：

簡訊字數計算工具： 許多線上工具可以計算您的訊息字數。其中一些最受歡迎的選擇包括: Character Counter 和 Messente。
預覽工具： 一些服務提供預覽功能。這讓您可以查看客戶在他們的設備上如何看到您的訊息。一些熱門工具包括 Twilio 和 TextMagic（簡訊服務工具）。
測試發送：您也可以找到一些工具，允許您向自己或小群組發送測試訊息，以確保您的簡訊顯示效果完全符合您的預期。 EngageLab 是一款非常實用的工具。