提升您的業務！2025 年企業必備的八大簡訊解決方案

現如今，簡訊行銷解決方案比以往任何時候都更能展現其潛力。 它可以為眾多企業帶來共鳴，幫助他們有效地與顧客溝通，並提升生產力。

簡訊訊息服務，包括企業簡訊解決方案，不僅僅局限於小型組織，而是具備靈活性，能滿足企業向顧客傳遞重要訊息的日益增長需求。

在本文中，我們的企業簡訊解決方案指南將為您提供有關簡訊發送平台的主要功能、定價及優勢的關鍵資訊，幫助您做出正確的選擇。

第一部分：簡訊行銷解決方案定義

簡訊行銷解決方案是指專為企業提供的服務，旨在幫助他們利用簡訊服務（SMS）或簡訊平台向大量受眾傳遞訊息。

與傳統的大量簡訊發送不同，企業簡訊解決方案追求高容量、高品質以及滿足業務需求的廣泛選項。 例如，企業使用這些簡訊行銷解決方案來進行通知、行銷溝通，甚至用於顧客服務等。

在實施簡訊解決方案時，企業可享受特定的優勢，例如自動化、CRM整合、批量訊息發送及詳細分析。 此外，透過這些簡訊行銷解決方案，企業可以發送更新、提醒及促銷訊息。 這樣既能保持顧客參與，同時又能減輕內部團隊的負擔。

簡訊行銷解決方案還包括其他平台，例如CRM及顧客服務軟體，因此各部門之間的溝通更加高效。 這進一步整合了工作流程，並能直接且即時地接觸顧客。 這樣的方式增強了企業的互動性及敏感度。

第二部分：最佳 8 大簡訊解決方案平台比較

第三部分：適合企業的 8 大簡訊解決方案提供商

這些簡訊解決方案具備多樣化功能，可滿足不同業務風格與需求。 因此，我們將進一步提供其價格方案、優缺點及基本功能的詳細資訊。

#1 EngageLab - 綜合且可自訂的企業解決方案

• 價格： 請聯繫銷售團隊以獲取量身定制的價格詳情。
• 優點： 高度可自訂的解決方案、可擴展性、24/7 客戶支援以及先進的安全性。
• 缺點： 取決於客製化程度和使用需求。
• 最適合： 希望擁有綜合、靈活且擴展性強的企業，並需要卓越支援的帶外訊息系統的大型企業。

功能： EngageLab 配備靈活的簡訊行銷解決方案，適用於各類型企業。 特別是，EngageLab 包含如一次性密碼 (OTP)、行銷促銷、系統通知和通知型簡訊等功能。

#2 Twilio - 最適合大型企業

• 價格: 每則簡訊起價 $0.0075
• 優點: 高擴展性、靈活的 API 整合、卓越的送達率。
• 缺點: 對初次使用者來說操作難度較高；經常使用可能會較昂貴。
• 最適合: 各行各業需要高度可擴展、可靠且可編程的簡訊系統的大型企業。

功能: 它還支援富文本推播通知和多媒體簡訊（MMS），並促進內部與外部簡訊傳遞、螢幕共享和即時聊天。 其 API 框架可自訂，非常適合大規模簡訊傳遞，保證送達，並向企業發送量身打造的通知型簡訊和更新。 此外，它支援多語言溝通，包括中文、英文等，因此非常適合全球性組織使用。

#3 SimpleTexting - 最佳簡單行銷活動解決方案

• 價格: 每月 $39 起，包含 500 簡訊點數
• 優點: 設置簡單、直觀、使用者友好的圖形使用者介面（GUI），以及強大的自動化功能。
• 缺點: 對於個別簡訊功能有限。
• 最適合: 中小型企業希望使用簡訊解決方案創建並運行簡單的行銷活動。

功能: 對於需要簡單關鍵字設置和自動回覆的主題，SimpleTexting 使用起來非常簡單，旨在快速行銷活動。 此外，其整合的應用程式允許在企業內運行調查、投票和競賽，這些功能有助於提升顧客參與度。

此外，它提供了廣泛的報告功能，使使用者能夠追蹤其所採取措施的理解及其效果、新訂閱，以及實際的行銷響應指數。

#4 Plivo - 安全且可擴展的 API 提供商

• 價格: 每則訊息起價 $0.005（依使用量計費）
• 優點: API 速度快、可靠的保護措施、靈活的定價模式。
• 缺點: 對非技術用戶而言，學習曲線較為陡峭。
• 最適合: 需要快速增長且可靠的訊息 API 提供商的企業，特別是運營於醫療和/或金融領域的企業。

功能: Plivo 目前提供收入報告、分析、欺詐控制、智能排隊、多語言支援以及多媒體簡訊（MMS）等功能。 其中一些特殊功能包括訊息刪除功能，特別適用於受法律監管的行業。

此外，Plivo 還提供全年無休的客戶支援，並遵循各國法規標準，確保通訊安全。

#5 Podium - 功能最全面

• 價格: 根據需求客製化價格
• 優點: 功能豐富、多通訊渠道兼容、與客戶關係管理（CRM）軟體良好整合。
• 缺點: 對於中小型企業來說可能成本較高。
• 最適合: 需要利用多種類型的訊息和反饋工具，並能在一體化 CRM 中使用的公司。

功能: Podium 可以發送群發訊息並收集客戶反饋。 此外，它還能與 CRM 系統良好整合。透過其平台，企業還可以捕獲潛在客戶、處理客戶查詢並獲取反饋。

Podium 是希望獲得全面通訊解決方案的公司的更佳選擇，因為它支援多種訊息傳遞方式及客戶互動工具，增加了靈活性。

#6 Messente - 全球簡訊服務的最佳選擇

• 價格: 每則簡訊起價 $0.011
• 優點: 高效的簡訊傳遞能力，簡單的設計和易於操作，高安全性能。
• 缺點: 當需要傳送大量簡訊時，成本可能會較高。
• 最適合: 需要全球簡訊服務的大型企業，並且需要良好的支援和合規選項。

功能: Messente 僅支援文字訊息傳遞，並可發送至簡訊、Viber 和 WhatsApp，因此這個平台非常適合國際溝通。 此外，它還提供訊息排程、自動化訊息以及增強訊息內容的安全性。

此外，Messente 還擁有強大的支援團隊，幫助處理簡訊並遵循國際簡訊傳遞的合規要求。

#7 Burst SMS - 高性價比的簡訊解決方案

• 價格: 每則簡訊起價 $0.079
• 優點: 價格實惠，簡單的設置，深入的數據分析。
• 缺點: 自動化技術的使用受到一定限制。
• 最適合: 中小型企業需要一個經濟實惠且易於使用的簡訊服務。

功能: Burst SMS（現已更名為 Kudosity）為組織提供了如模板和聯絡人等基本功能，以及高級報告功能。 因此，它價格低廉且易於使用，非常適合中小型企業尋求簡單且高效的簡訊解決方案。

此外，這項功能對於希望控制活動成本的用戶特別有利。同時，它還提供了有價值的顧客參與度洞察。

#8 SlickText - 理想的潛在客戶生成解決方案

• 價格: 每月 $29 起
• 優點: 出色的潛在客戶生成能力，可將關鍵字與行銷活動結合使用，提供獨特的著陸頁面。
• 缺點: 全球覆蓋範圍有限。
• 最適合對象: 尋求簡訊解決方案及潛在客戶生成的中小型企業，主要適用於本地或全國市場。

功能: 相較於其他解決方案，SlickText 擁有強大的名單建立資源和電子郵件功能，並提供關鍵字行銷活動和自動回覆功能來協助企業。 特別是在透過簡訊收集潛在客戶方面表現出色，其介面便於創建和調整服務。

此外，SlickText 提供深入的分析數據，讓客戶能夠監控特定行銷活動的互動和結果。

第四部分：企業簡訊解決方案提供商的常見關鍵功能

企業簡訊解決方案的常見關鍵功能對於實現高效且有影響力的溝通至關重要：

1 自動化和排程：

自動化簡訊非常實用，因為它可以被設定為定期發送訊息。 此外，它還能自動處理回覆，從而加強與客戶的關係。

2 雙向訊息：

這使企業能夠與客戶直接溝通，收集反饋、解決投訴並增強客戶關係。

3 群發訊息功能：

主要用於促銷和公告，此方法的優勢在於不會對現有資源造成壓力。

4 與 CRM 和軟體整合：

完整的 CRM 整合意味著客戶資訊會直接流入簡訊平台。 因此，此設置不僅提高了客戶管理的效率，還提升了個性化訊息的效果。

5 即時分析和報告：

提供關於訊息送達率、開啟率和互動率的資訊，因此幫助組織優化策略以提升成果。

6 訊息範本與合規工具：

符合產業標準（如GDPR）也非常重要。 為此，一些提供的功能允許訊息符合法律要求，例如訂閱/取消訂閱選項及範本。

第五部分：使用簡訊行銷解決方案的優勢

在商業環境中應用簡訊行銷解決方案具有許多優勢，這些優勢影響到各個方面，從顧客開始。 以下是它的核心優勢：

• 提升顧客參與度與留存率： 簡訊解決方案使企業能夠與消費者直接互動，從而提升回應率、加強溝通並提升顧客忠誠度。
• 具成本效益的溝通： 這是最便宜的溝通渠道之一，特別適合擁有大量用戶且預算有限的企業。
• 高開啟率： 開啟率可高達 98%，遠高於電子郵件和其他類型的溝通方式，因此是傳遞時效性資訊的最佳方式。
• 即時訊息傳遞： 簡訊能在極短的時間內送達，確保重要通知和更新能迅速傳遞。
• 可擴展性與靈活性： 企業簡訊解決方案確實易於擴展，幫助企業成長，同時使公司能夠適應新出現的溝通需求。
• 提升運營效率： 透過自動化功能和 CRM 系統整合，訊息處理變得更加簡單。 因此，這種方法允許員工專注於其他任務，同時維持有效的溝通管理。

結論

新一代企業簡訊解決方案為企業提供了一種可靠的方式來改善顧客溝通。 此外，這些簡訊行銷解決方案透過簡化溝通流程來提升組織效率。

使用符合特定企業需求的正確平台，簡訊可以成為提升顧客互動的強大工具。

更重要的是，對企業行銷帶來了正面影響。 不過，當下簡訊行銷服務的選擇範圍廣泛，例如，Twilio 提供了先進的 API 設定，而 Engagelab 則為客戶提供更具針對性和定制化的解決方案。