推播通知追蹤：Android 和 iPhone 最佳解決方案推薦

隨著各類品牌、公司、工具和應用程式不斷發送推播通知，追蹤推播通知的重要性無法低估。正確的追蹤是評估推播通知活動成效的關鍵，並確保推播通知能夠觸及目標受眾。

我們將討論什麼是推播通知追蹤以及一些頂級的推播通知追蹤工具。

第一部分：推播通知追蹤概述

在深入探討推播通知追蹤的概念之前，讓我們先瞭解一些基本知識。

什麼是推播通知？

推播通知是一種小型彈出訊息，應用程式或網站用來向目標受眾傳遞重要資訊。由於用戶即使在應用程式關閉時，也能從鎖定畫面輕鬆查看通知，因此推播通知是一種適合行動裝置的行銷與顧客參與管道。

以下是 iPhone 上推播通知的範例：

圖片來源: www.apple.com

以下是 CNN 在 Android 設備上發送的一個簡單且具吸引力的推播通知範例：

圖片來源：https://cv-images.clickhole.com

推播通知的主要優勢在於它們能即時呈現，這與電子郵件等其他管道不同。因此，應用程式可透過推播通知立即吸引用戶參與。

推播通知追蹤的重要性

如果您想知道為什麼需要追蹤推播通知，答案很簡單：追蹤推播通知可以幫助您評估推播通知活動的成效。

以下是您必須將推播通知追蹤納入顧客參與策略中的主要原因：

推播通知追蹤必知的關鍵指標

您可以通過查看需要追蹤的關鍵指標，進一步瞭解推播通知追蹤的重要性：

• 送達率：指推播通知是否到達目標受眾，通常以百分比計算。
  送達率 = （已送達的推播通知數量 / 總發送的推播通知數量） × 100
• 開啟率：衡量有多少用戶點擊推播通知以開啟應用程式。
  開啟率 = （開啟次數 / 已送達的推播通知數量） × 100
• 點擊率（CTR）：追蹤點擊推播通知並執行所需操作（如點擊 CTA 或連結）的用戶百分比。
  點擊率（CTR） = （點擊次數 / 已送達的推播通知數量） × 100
• 轉換率：衡量用戶在開啟推播通知後完成所需操作（例如購買商品）的百分比。
  轉換率 = （轉換次數 / 點擊次數） × 100
• 退訂率：選擇不再接收推播通知的用戶百分比。
  退訂率 = （退訂數量 / 總訂閱數量） × 100
• 開啟時間：追蹤用戶在接收到推播通知後多快開啟。
  開啟時間 = （開啟時間 - 送達時間的總和） / 總開啟次數

現在您已經瞭解了 追蹤推播通知的關鍵參與指標，接下來讓我們看看如何使用不同工具進行推播通知追蹤。

第二部分：推播通知追蹤工具推薦

有三種類型的工具可用於推播通知追蹤。讓我們逐一討論：

1.內建分析工具

Firebase Cloud Messaging (FCM) 和 Apple 推播通知服務 (APNs) 是兩種最受歡迎的服務，用於向 Android 和 iOS 設備發送推播通知。這些服務內建了分析工具，支援您的推播通知追蹤策略。

🔍Firebase Cloud Messaging (FCM) 分析

FCM 是 Google 提供的官方推播通知服務。您可以使用它向所有主要類型的設備發送通知，包括 iOS、Android 和網頁應用程式。FCM 與 Google Analytics 的整合是它一大特色，幫助您追蹤通知並監控效能指標。

圖片來源：static

使用 FCM 分析，您可以測量以下關鍵指標：

• 送達狀態，用於確定通知是否成功送達。
• 參與指標，用於衡量用戶留存率以及應用程式內的特定操作。
• 轉換率，用於確定目標受眾在點擊推播通知後是否執行預期操作。
• FCM 還支援 A/B 測試（對比測試），幫助您測試不同的推播通知格式並優化您的活動。

🔍Apple 推播通知服務 (APNs) 分析

Apple 推播通知服務 (APNs) 的分析功能不如 FCM 高級。相反，它僅提供關於通知送達的基本資訊，並鼓勵整合第三方平台和服務以獲取詳細見解。

圖片來源：https://developer.apple.com

在 APNs 的內建儀表板中，您可以獲取以下資訊：

• 送達回饋，用於確定是否可以向目標設備發送推播通知。
• 推播通知日誌，包含通知發送時間的完整記錄。
• 使用第三方工具（如 Firebase）進行自訂推播通知追蹤，提供更詳細的數據分析功能。

總體而言，這些內建推播通知平台的分析功能不如第三方工具提供的高級分析功能。因此，建議結合第三方工具以獲得更全面的數據洞察。

2.值得信賴的第三方推播通知追蹤工具

2.2.1 EngageLab

EngageLab 是一個支援多種渠道的顧客參與平台，包括應用程式內推播通知和網頁推播通知。它透過強大的技術支援快速且簡單的整合，協助您快速建立自動化推播通知行銷活動。

此外，EngageLab 提供更多樣化的推播通知選擇，例如僅文字或文字加圖片，幫助觸及更廣泛的受眾。最重要的是，它提供全面的分析功能，幫助您掌握推播通知行銷活動的關鍵數據，並進一步優化顧客參與度。

2.2.2 OneSignal

OneSignal 是顧客參與和推播通知行業中最受歡迎的名稱之一。它提供全面的追蹤與參與分析功能，包含推播通知的詳細見解。

2.2.3 PushEngage

PushEngage 是一個簡單但功能強大的推播通知平台，專為協助企業吸引並留住大量用戶而設計。它支援跨多個平台（包括 Android、iOS 和網頁瀏覽器）的推播通知追蹤。

進階分析、自動化分階段行銷活動，以及 A/B 測試是 PushEngage 的核心功能，使它成為分析推播通知表現的絕佳工具。

3.自訂分析

像 FCM 這樣的內建分析工具以及 EngageLab 等第三方工具通常足以提供您在追蹤推播通知時所需的所有資訊。然而，某些公司，特別是企業，以及有複雜需求的用戶可能希望以自訂方式追蹤推播通知，以實現他們的獨特的業務目標。

在這種情況下，您應該使用自訂分析來追蹤推播通知。建立自訂分析是一個多步驟的過程。其中一些核心步驟包括：

• 從您的推播通知平台獲取 API，以提取關鍵指標，例如送達率和參與數據。
• 在推播通知中設置 UTM 參數（用於追蹤流量來源的標籤），並將它與 Google Analytics 整合，以監控推播通知產生的流量和轉換。
• 使用像 AWS Redshift 或 Google BigQuery 這樣的數據存儲服務來存儲數據。

自訂分析提供詳細且針對業務的洞察，進一步提升推播通知追蹤效果。

第三部分：推播通知追蹤的常見挑戰與解決方案

成功實施推播通知活動需要克服許多挑戰。讓我們來看看推播通知追蹤的一些常見挑戰與解決方案：

挑戰 #1：開啟率低

推播通知的開啟率低幾乎是所有類型的應用程式都會面臨的問題。許多用戶傾向於從通知欄快速瀏覽推播通知，而不是點開它。

✅解決方案

提高推播通知開啟率的唯一解決方案是嘗試不同的內容變化，讓用戶覺得內容足夠吸引人，立即點擊推播通知。例如，可以嘗試使用限時優惠或個人化內容來吸引用戶點擊。

同時，重要的是管理您的期望，並瞭解推播通知的開啟率通常較低。

挑戰 #2：送達問題

推播通知的實際送達情況很大程度上取決於您用來發送推播通知的平台。如果您選擇了錯誤的服務，很可能會遇到送達問題。此外，目標用戶設備中的某些設定也可能阻止您的推播通知被送達。

✅解決方案

確保您已獲得用戶的同意來向他們發送推播通知，這樣他們會將設備設置為能快速接收推播通知。此外，選擇一個可靠的推播通知服務，確保它具有高送達率。

挑戰 #3：選擇正確的工具來追蹤推播通知

現在互聯網上充滿了聲稱可以發送和分析推播通知的平台和服務。這些平台的功能看似相似，因此很難選擇適合您的那一個。

✅解決方案

要選擇最佳的推播通知分析平台，您首先需要分析您的具體需求以及您期望從平台獲得的指標。此外，分析您的預算以確保選擇的解決方案在您的預算範圍內。

第四部分：使用 EngageLab 快速建立高轉化率的推播通知指南

考慮到在不同平台上設置推播通知的複雜性，EngageLab 是一個用戶友好且價格實惠的選擇。EngageLab 的高效功能確保您的網頁和應用程式推播通知都具有高送達率，從而提高開啟率和轉化率。

使 EngageLab 成為發送推播通知的最佳平台的一些關鍵功能包括：

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如何使用 EngageLab 追蹤推播通知？

在 EngageLab 中追蹤推播通知的第一步是設置活動並發送推播通知。

EngageLab 分析您在所有主要渠道上的推播通知，包括 FCM、APNs、小米 (Xiaomi)、華為 (Huawei)、Oppo、Vivo、魅族 (Meizu) 以及 EngageLab 自有渠道。

您可以在 EngageLab 中獲取詳細的推播統計數據，並使用匯出選項保存報告。

除了傳統的指標外，EngageLab 還提供了許多關於推播通知的獨特見解。其中包括：

如果您需要可靠、高效且經濟實惠的推播通知追蹤工具，EngageLab 是您的最佳選擇。

結論

我們經常收到大量推播通知，但很少注意到實現這些通知所需的技術細節。

除了推播的傳遞外，對這些推播通知的分析對許多人來說也可能是複雜的，因為需要考慮多種指標來追蹤通知。然而，透過選擇適合的推播追蹤工具，您可以輕鬆實現推播通知追蹤並提升活動成效。