用戶獲取攻略：App 成長必備策略與行銷工具

要在像行動應用程式這樣競爭激烈且快速成長的行業中脫穎而出，您需要熟悉行動應用用戶獲取的技巧與策略。因此，讓我們詳細探討所有關鍵的用戶獲取策略，幫助您在競爭激烈的行動應用程式市場中分得一杯羹。

第一部分：什麼是用戶獲取？

用戶獲取（通常縮寫為 UA）是指通過不同的行銷策略為您的服務或產品（如行動應用程式）獲取新用戶的過程。該術語通常在軟體行業中使用，而不是客戶獲取，因為並非每個應用程式用戶都是付費客戶。

無論您的應用程式是免費的還是採用訂閱模式，獲取更多用戶對其成長至關重要。行動應用用戶獲取的主要目標是增加用戶數量，並將其轉化為活躍用戶和潛在的付費客戶。這也提高了您通過廣告或應用程式內購買賺錢的機會。

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用戶獲取的渠道

以下是用戶獲取的主要渠道：

• 付費廣告： 在像 Facebook 這樣的社群媒體平台、Google Ads 等搜尋引擎以及其他允許廣告的網站上投放付費廣告。
• 網紅行銷： 與網紅或意見領袖合作推廣您的行動應用程式，並與已建立的社群媒體名人的受眾建立信任。
• 內容行銷： 通過發佈與目標受眾相關的高品質內容來獲取新用戶。
• 推薦計劃： 口耳相傳對您的業務（包括行動應用程式）有奇效。您可以考慮激勵現有用戶群，鼓勵他們向朋友和家人推薦應用程式。


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• 電子郵件行銷： 如果您已經擁有來自其他應用程式或某些行銷活動的電子郵件列表，您可以利用它來推廣您的應用程式並獲取更多用戶。

• 社群媒體： 社群媒體行銷（包括付費和自然行銷）是一個強大的用戶獲取渠道。您應該定期生成吸引人的內容來推廣您的應用程式。有時候，即使是一個簡短的影片或帖子也可能迅速爆紅，為您帶來數百名用戶。

行動應用用戶獲取的重要性

瞭解什麼是用戶獲取並專注於這些策略非常重要，原因多種多樣：

第二部分：行動應用程式用戶獲取面臨的挑戰

雖然行動用戶獲取是一項重要任務，但這並不意味著它很簡單，任何人都能輕鬆完成。即使是一些知名的應用程式，在獲取新用戶時也會面臨某些挑戰。

1. 高競爭

每天都有大量應用程式在 Apple App Store 和 Google Play Store 上架。因此，高競爭仍然是用戶獲取中最常見的挑戰之一。

即使是一些表現最優秀的行動應用程式，若缺乏有效的用戶獲取策略，也可能無法獲得應有的關注，因為它們可能與擁有龐大行銷預算的巨頭競爭。

2. 用戶獲取成本高

用戶獲取成本昂貴。無論是在社群媒體平台上投放廣告，還是花錢進行有機內容行銷，獲取新用戶的成本都可能相當高。而即使您成功獲取了一位新用戶，他們也可能在幾天內刪除您的應用程式。

報告顯示，金融科技產業和行動遊戲在獲取新用戶方面的成本極高。像 PUBG 這樣的多人遊戲通常會與影響者和品牌合作進行推廣，以降低其獲取成本。

下圖總結了各類應用程式的平均用戶獲取成本或每次安裝成本：

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3. 留存率低

讓目標受眾下載應用程式是一回事，但讓用戶長期參與並對應用程式保持興趣則是完全不同的挑戰。企業需要實施留存行銷策略，並結合用戶獲取策略，以確保不會流失新用戶。

簡單的上手流程、吸引人的介面以及可靠的應用程式效能是企業可以採取的一些措施來克服這一挑戰。

Snapchat 或許是最符合這一挑戰的例子。由於 Instagram 和 TikTok 等競爭對手的崛起，該應用程式曾經經歷了一段低迷期。然而，該平台推出了像 Stories 變現（透過短影片功能進行廣告或其他商業化操作）這樣的新功能，使其再次變得「酷」起來。

下圖顯示了 Snapchat 活躍用戶的變化，證明了這一點：2018 年和 2019 年出現了下降，但自 2020 年以來使用量持續增加。

4. 點擊率低

用戶的智慧型手機上有許多應用程式，幾乎所有的應用程式都會向用戶推送大量廣告。這導致了廣告疲勞和低點擊率（CTR）。換句話說，現如今許多用戶根本無視廣告，這意味著依賴此類廣告的企業和應用程式無法達到其行銷標準。

5. 應用程式演算法變動

應用程式商店不斷演進，推出新的演算法和排名標準。在應用程式商店上架的企業必須跟上這些變化以及相關更新，以確保遵循最新的指南並最大化排名至頂端的機會。

然而，說起來容易做起來難，因為公司在制定有效的用戶獲取策略時需要處理許多不同的事情。因此，跟上演算法的變化並非一件容易的事。

一些專門的網站和工具可以幫助您追蹤這些變化。

第三部分：行動應用用戶獲取的核心策略

行動應用用戶獲取的具體步驟可能會根據您的應用程式和利基市場而有所不同，但核心策略保持不變：

策略 #1：專注於應用程式商店優化（ASO）

就像搜尋引擎優化（SEO）對於讓您的網站在搜尋引擎中排名至關重要一樣，應用程式商店優化（ASO）是提升您的應用程式在行動應用商店中曝光率的關鍵。它可以提升您的應用程式在 App Store 和 Play Store 上的可見性，從而帶來更多的下載量和自然用戶獲取。

以下是一些關鍵的 ASO 最佳實踐：

以下是應用程式商店中使用高畫質視覺效果和適當關鍵字的不同類型應用程式範例：

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策略 #2：投資於廣告和社群媒體行銷

雖然 ASO 有助於自然排名和用戶獲取，但您也需要分配一定的預算來運行付費廣告。付費獲取活動應與社群媒體平台上的行銷活動同步進行。

像 Facebook、Google 和 TikTok 這樣的平台是大多數類型應用程式獲取新用戶的絕佳來源。為了最大化您的廣告和行銷效果，您需要：

• 分析您的目標受眾，選擇最適合的平台。

• 嘗試不同的廣告文案和視覺效果，看看哪種轉化效果最好。

• 運行再行銷廣告。

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策略 #3：啟動推薦計劃

當用戶被朋友和家人推薦時，他們更有可能使用您的應用程式。這可以通過強大的推薦計劃實現，該計劃可以產生出色的口碑效應。此類計劃還能有效降低您的用戶獲取成本，這已經被我們討論為行動應用用戶獲取的核心挑戰之一。

以下是一些可以考慮實施的推薦策略：

• 為成功推薦的客戶提供專屬折扣。
• 整合一個易於分享的按鈕。
• 追蹤和監控推薦轉化率以提供獎勵。

策略 #4：利用 Email 行銷提升 App 下載量

Email 行銷也是一種有效的用戶獲取方式，特別是當您已經擁有訂閱者名單或潛在客戶的電子郵件列表時。Email 的格式讓您可以策略性地以高畫質視覺效果突顯您的 App 功能，吸引潛在用戶。

使用 Email 行銷進行用戶獲取的最佳方式包括：

• 透過個性化電子郵件針對現有客戶進行行銷。
• 包含深層連結，確保用戶可以輕鬆從電子郵件跳轉到應用程式商店。
• 突顯您的 App 的獨特功能和優勢。
• 發送再行銷電子郵件。

策略 #5：使用 SMS 行銷獲得即時效果

SMS 的開啟率高達 98%。此外，SMS 的快速傳遞速度使其成為接觸潛在用戶最有效的行銷方式之一。在執行 App 用戶獲取策略時，您應該納入 SMS 行銷並以下列方式加以利用：

• 透過簡訊發送直接的 App 下載連結。
• 提供時效性優惠，鼓勵用戶快速下載 App。
• 發送後續簡訊。
• 結合 SMS 與 Email 行銷以達到更有效的結果。

第四部分：衡量與優化用戶獲取

到目前為止，如果您已經遵循上述的提示和策略，您應該已經擁有一個出色的 App 用戶獲取策略。然而，僅僅實施策略是不夠的，還需要進行適當的監控以確保您正朝著目標前進。

因此，讓我們來看看您需要追蹤的一些關鍵指標，並提供一些優化提示和可用的最佳分析工具。

用於追蹤與優化 App 用戶獲取的關鍵指標

下表總結了您需要追蹤的 App 用戶獲取的關鍵指標，以及相關的優化提示：

追蹤用戶獲取指標的工具

在競爭激烈的市場中，選擇合適的分析工具至關重要。市面上有大量的分析工具，但您無需瀏覽冗長的清單。以下是我們精選的三大工具：

1. Firebase Analytics

Firebase Analytics 是最受歡迎的即時應用程式報告與分析解決方案之一。這是一款由 Google 提供的免費跨平台軟體。您可以輕鬆地將 Firebase Analytics 與 Google Ads 等其他服務整合，實現統一監控。

來源：https://firebase.google.com

需要注意的是，Firebase Analytics 更適合希望監控應用程式成長的開發者與技術人員。行銷人員則應選擇其他分析解決方案。

2. Mixpanel

Mixpanel 是另一款非常受歡迎的第三方追蹤解決方案。其專長是基於事件的追蹤，提供用戶行為與行銷漏斗的全面洞察。

來源：https://cdn.mxpnl.com

如果您希望基於用戶參與度做出數據驅動的決策，Mixpanel 將是一個可靠的解決方案。

以上兩款工具均提供強大的分析功能。然而，這些工具僅限於監控。

如果有一個平台能結合行銷與分析功能，會怎麼樣呢？事實上，這樣的平台確實存在！繼續閱讀以瞭解更多資訊。

第五部分：透過 EngageLab 實現用戶獲取的突破性成功

EngageLab 是行動應用程式用戶獲取與關鍵指標監控的最有效解決方案。它結合了詳細的用戶追蹤與全通路行銷（Omnichannel Marketing），幫助您輕鬆獲取並留住用戶。

無論您是透過簡訊或電子郵件行銷來吸引新用戶，還是透過推播通知來留住用戶，這些功能都可以透過 EngageLab 輕鬆實現。

除了手動執行行銷活動，您還可以使用最新的 EngageLab 行銷自動化 解決方案，透過全通路行銷自動化加速應用程式成長。這是一個完整的人工智慧驅動解決方案，確保策略最佳化，並提供智慧洞察，幫助您快速高效地達成目標。

使用 EngageLab 的智慧數據分析

使用 EngageLab 的分析功能，您可以全面掌握受眾行為。這樣的洞察有助於追蹤參與度、用戶分群，並即時優化推播訊息。

此外，您還可以利用全面的分析功能輕鬆微調行銷活動並提升用戶獲取——所有操作均可在單一儀表板上完成。總體而言，使用 EngageLab 的自動化訊息，您可以享受更高的送達率、快速整合以及更好的轉化效果。

結論

用戶獲取是多種策略與最佳實踐的結合，例如應用程式商店優化（ASO）、目標內容行銷、簡訊行銷、有效的廣告活動以及電子郵件行銷，從而觸及更廣泛的受眾。一旦實施，您需要使用像 EngageLab 這樣值得信賴的解決方案來追蹤關鍵指標。

用戶獲取的成功關鍵在於企業能否引領趨勢並適應用戶行為的變化。EngageLab 是一款可以幫助企業保持領先的值得信賴的解決方案！

無論您身處零售、電子商務、金融、新聞與媒體、旅遊或遊戲行業，EngageLab 的功能都能確保您透過個性化策略觸及目標受眾。

即使您需要一個完全自訂的解決方案，也可以聯繫 EngageLab 的客戶支援團隊，討論您的具體需求並獲得完美的解決方案。