張志豪
2024-10-21 14:52:28
您是否想知道什麼是簡訊行銷？如果您想知道如何利用簡訊來接觸您的顧客，並感到有些不知所措，那麼這篇文章就是為您準備的。
理解簡訊行銷可能會讓人感到困惑；似乎每天都有新的規則或快速變化的趨勢。 本文將幫助您釐清這些混淆。我們將解釋什麼是簡訊行銷、不同類型的簡訊行銷及其所提供的好處。
此外，我們還將介紹最佳實踐和業務策略以及瞭解包括 EngageLab 在內的頂級顧客互動平台。 最後，您將知道如何使用簡訊行銷與您的受眾建立聯繫。
接下来，就讓我們開始吧。
什麼是簡訊行銷？
簡訊行銷是一種將促銷訊息直接發送到手機的方式。 它旨在幫助您透過短訊息與顧客建立聯繫，這些訊息可以包含特別優惠、更新或提醒。
人們通常會很快地查看簡訊，因此這是一種非常有效的方式來透過簡訊接觸他們。
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簡訊行銷的類型
簡訊行銷有幾種主要類型：
促銷型簡訊： 這類訊息允許您通知一些折扣、特別優惠或其他可能鼓勵用戶訪問或購買您產品的活動。
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通知型簡訊： 這些訊息提供關於特定操作的通知，如訂單確認、運送詳情或約會提醒。
資訊型簡訊： 當您想要通知您的聯絡人有關您的業務的重要事項時，會使用這些訊息，例如新產品或活動、營業時間等。
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互動型簡訊： 這些訊息旨在吸引顧客，例如調查、反饋或忠誠度計劃的更新。 這些有助於與您的受眾建立聯繫。
簡訊行銷的好處
以下是簡訊行銷的幾個好處：
- 高開啟率： 大多數人會在收到簡訊的幾秒鐘內閱讀，因此您的訊息會被更快地看到。
- 即時傳遞： 簡訊幾乎是瞬間發送和接收的，這對於緊急更新或優惠非常有用。
- 個性化： 您可以根據顧客的喜好或需求來定制訊息，使其更具相關性。
- 成本效益： 簡訊行銷通常比您公司使用的其他行銷方法便宜，為您帶來良好的投資回報。
- 易於跟進： 大多數簡訊平台不僅發送訊息，還會生成有關您訊息表現的報告。
瞭解這些基本知識將幫助您開始簡訊行銷。在下一節中，我們將介紹使您的訊息有效的最佳實踐。
簡訊行銷最佳實踐
以下是關於簡訊行銷最佳實踐的幾個案例研究：
1. 總是獲得顧客許可
案例研究：零售連鎖店
一家零售連鎖店希望在其季節性促銷中使用簡訊行銷。 他們事先徵求了顧客的許可。他們要求顧客在網站和店內訂閱簡訊。
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他們還向顧客承諾了幾個好處，如獨家折扣、優先購物權等。 這樣做之後，根據顧客的選擇，他們的互動率比之前僅用電子郵件的活動提升了 25%。
2. 保持訊息簡短明瞭
案例研究：餐廳
一家當地餐廳使用簡訊行銷來告知顧客每日特價。 例如：「今天午餐優惠享八折。立即預訂，撥打 555-1234。」。 這確保了訊息的清晰傳達，午餐預訂量增加了 30%，並減少了有關誤導資訊的投訴。
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3. 明智地安排您的訊息時間
案例研究：健身工作室
一家健身工作室希望增加上課人數。 他們嘗試在不同時間發送提醒訊息，並確定前一天晚上7點的效果特別好。
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在晚上這個時間發送提醒，讓客戶能夠更有見地地規劃他們的行程，從而使上課率提高了 40%。
4. 個性化您的訊息
案例研究：電子商務企業
一家電子商務公司使用簡訊發送訂單更新和促銷資訊。 例如：「嗨，Sarah，您上週查看的商品享受15%折扣。結帳時使用代碼XXX！」。 由於其個性化的觸感，重複購買增加了 20%，顧客的滿意度也顯著提升。
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如果您遵循這些最佳實踐，您會發現創建簡訊行銷活動可能是有效且受歡迎的。
簡訊行銷策略
以下是一些詳細的策略，以便使您的簡訊行銷真正奏效：
1. 分群您的受眾
這意味著根據特定標準將您的顧客名單分成較小的族群。 您可能希望根據他們的過去購買記錄、購買頻率或地點將顧客分成不同的群體。
透過使用這種簡訊行銷策略，您可以輕鬆地向每個群體傳遞更具針對性和相關性的訊息。 例如，在商店的情況下，您可以為購買類似商品的重複顧客提供冬季服裝的獨家折扣。
這樣，您的訊息就能符合每個人的興趣，因此更有可能吸引他們。
2. 使用簡訊補充其他行銷渠道
另一種有效的簡訊行銷策略是讓簡訊與其他行銷活動協同工作。 例如，如果您有一個針對新產品發布的電子郵件活動，請跟進一個關於同一發布的簡訊提醒。
同樣地，如果您正在透過社交媒體廣告促銷活動，請發送一個簡訊，提供最後一刻的提醒或與同一促銷活動相關的特別優惠。 這種多渠道方法不僅適用於確保您的訊息透過不同的接觸點到達客戶，還可以增加他們看到並採取行動的可能性。
3. 盡可能自動化
透過自動化，您可以節省時間並提供及時的溝通。設置簡訊自動回應以應對常見情況。 您可以在購買後立即自動發送訂單確認簡訊，或在預定時間前一天發送預約提醒。
自動化工具還可以提供關於產品或服務購買的後續訊息，這些訊息可能會請求反饋或提供特別優惠。 在這個簡訊行銷策略中，您將能夠保持一致的溝通，而不必手動發送每條訊息。
4. 追踪和分析結果
關鍵指標監控對於了解您的簡訊活動的表現至關重要。 您必須了解開信率，這揭示了接收簡訊的人中有多少人閱讀了它們，點擊率以及一般參與的回應率。
分析這些信息以確定哪種類型的訊息和時間最有效。 例如，如果您在晚上收到更多的回應，請更改您的活動時間表，因為早上可能效果不佳。 持續的分析有助於您隨著時間的推移微調您的活動以獲得更好的結果。
5. 保持訊息的一致性
確保您的簡訊中的語氣和風格與整體品牌聲音一致。 如果您的品牌以輕鬆友好的方式交流，那麼簡訊也應該如此。 一致性能提升顧客對品牌的認同感和忠誠度。
例如，如果您的網站和社交媒體平台是歡樂且非正式的，您的簡訊也必須保持相同的風格。 這種簡單的一致性將有助於建立信任，讓溝通感覺更加真實。
透過考慮這些策略，您必定能擁有更好的簡訊行銷活動，讓您的目標受眾更好地參與其中。
您應該知道的簡訊行銷活動平台
在直接選擇一個簡訊行銷活動平台之前，了解如何選擇一個好的平台是至關重要的。
如何選擇一個好的簡訊行銷平台？
選擇合適的簡訊行銷平台可能是運行有效活動中最重要的決策。以下是需要注意的事項：
1. 友好的使用介面
一個好的簡訊行銷平台應該是友好的使用介面。 簡單直觀的介面讓您可以輕鬆創建和發送訊息，並且無需陡峭的學習曲線即可管理它們，這正是人們所期望的。
像拖曳式編輯器和易於導航的儀表板等功能可以讓生活變得更加輕鬆。 EngageLab 提供了一個友好的使用介面，簡化了創建和發送簡訊的過程。
2. 自動化功能
使簡訊行銷高效的是流程的自動化。 因此，選擇一個能夠及時處理自動化工作流程的大量簡訊發送平台，用於歡迎訊息、約會提醒和跟進訊息。 這將為您節省大量時間。
使用 EngageLab，您可以輕鬆自動化歡迎訊息和提醒，簡化您的行銷工作。
3. 個性化選項
個性化將使這些訊息更具吸引力。 尋找一個提供可自訂訊息範本的平台，並允許您在訊息中包含個性化細節，如顧客姓名或購買歷史。 這使得訊息對使用者而言更加相關和有趣。
4. 與其他工具的整合
一個好的平台將與您使用的其他工具良好整合，如 CRM 系統、電子郵件行銷軟體和電子商務平台，以無縫同步顧客數據並在所有接觸點上管理它。
5. 報告和分析
您將希望透過完整的報告和分析來衡量每一個活動的效果。 尋找一個可以提供重要指標的系統，如開啟率、點擊率或回應率。 這將幫助您了解哪些有效，哪些需要改進。
EngageLab 提供全面的報告和分析，讓您能夠有效地追蹤開啟率和點擊率等指標。
6. 合規性和安全性
該平台應符合Sugar、簡訊行銷法規和資料保護法律。 一些功能是非常必要的，例如訂閱/退訂管理和以安全方式保護資料，以避免任何法律影響並維護客戶的信息。
7. 客戶支援
良好的客戶支援是必不可少的。 尋找一個提供可靠支援的平台，透過教程、即時聊天和快速回應客戶的詢問或問題。 這將幫助您快速順利地解決問題。
EngageLab 以其卓越的客戶支援而聞名，提供教程和即時聊天等資源以迅速協助用戶。
瞭解這些因素後，您將能夠為自己選擇一個合適的簡訊行銷平台，幫助您運行一個非常有效的活動。
最佳簡訊行銷活動平台 - EngageLab
EngageLab被認為是簡訊行銷活動的最佳平台之一，提供多種功能以優化顧客參與。 它的使用者介面允許企業輕鬆創建、管理和分析其活動。
自動化和個性化是 EngageLab 的核心，使公司能夠有意義地與其受眾連接。
主要特點：
- 全球涵蓋： 與超過 200 個國家的運營商整合。
- 高級報告和分析： 深入的指標來追蹤活動的表現。
- 高送達率： 簡訊的送達率達到 99%。
- 強大的安全合規性： 符合 CCPA 和 GDPR 法規。 這些功能使 EngageLab 成為企業改善其簡訊行銷的最佳選擇之一。
使用 EngageLab 進行簡訊行銷：運作方式
以下是您可以遵循的步驟：
步驟#1：在 EngageLab 上創建一個帳戶
您需要在 EngageLab 上創建一個帳戶。在左上角，選擇菜單選項，然後選擇「SMS」。
免費開始步驟 #2：創建範本
現在您需要展開「發送相關」選項，然後點選「範本」選項。 之後，點選創建範本按鈕。
您需要決定內容類型，例如驗證碼、行業通知或行銷。接著，指定範本名稱。
現在向下滾動並選擇簡訊簽名和簽名位置。
之後，開始撰寫簡訊內容。 它可以是任何內容，從即時銷售通知到促銷代碼，您只需輸入想要發送給受眾的內容。
完成後，從給定的列表中選擇主要發送公司位置。
您會看到一個關於「是否發送給訂閱者」的選項，根據您的需求選擇適當的選項，然後在接下來的部分選擇您想發送的簡訊數量。
一切準備就緒後，點擊提交審核按鈕以繼續。
步驟 #3：添加聯絡人列表
範本準備好後，您需要將聯絡人列表添加到工具中以發送簡訊。為此，請前往發送相關標籤並點擊聯絡人按鈕。
現在點擊新列表按鈕並指定列表的名稱和描述。 之後，點擊添加成員按鈕並上傳列表中的所有聯絡人。
步驟 #4：發送簡訊
現在是啟動您的簡訊行銷活動的時候了。 為此，請前往發送相關標籤下的任務選項並點擊新任務按鈕。
現在根據您的需求填寫所有欄位，然後點擊確認按鈕，將第一批簡訊發送給您的受眾。
總結
在本文中，我們介紹了什麼是簡訊行銷、不同類型以及簡訊行銷的好處。 我們討論了一些可以用來實際發送有效簡訊的最佳實踐，以及如何讓您的簡訊活動變得更好。
我們還探討了一個好的簡訊行銷平台應該具備的特點，同時也推薦了一個頂尖選擇。
EngageLab 是一個很好的選擇，因為它提供快速的簡訊傳遞、強大的安全性和實用的分析功能。 如果您想開始或改善您的簡訊行銷，EngageLab 可以滿足您所需的工具需求。
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