張志豪
2024-09-16 23:42:48
您是否厭倦了您的行銷努力在數位空間中迷失？ 尋找一種新穎而有效的方法來吸引顧客的注意？那麼，是時候重新審視一個熟悉的好幫手——簡訊通知。 沒錯，您沒聽錯——那些簡短而迷人的文字訊息可以成為您業務的轉捩點。 雖然簡訊不是一項新技術，但其可靠性和直接性使其成為即時與顧客聯繫的無敵工具。
想知道這種老派方法如何提升您的顧客參與度嗎？讓我們一起來探索它的潛力！
什麼是簡訊通知？
簡訊通知是一種簡短、針對性的文字訊息，透過簡訊服務 (SMS) 從應用程式直接發送到行動裝置，與其他文字訊息相同。 它可以出現在顧客裝置的鎖定畫面、通知中心和文字訊息應用程式中。 簡訊通知通常限制在 70 個字元內，這是因為簡訊技術的限制。 無論您的業務類型如何，您都可以使用簡訊通知來通知和提醒顧客。
簡訊通知如何運作？
以下是簡訊通知從發送者到接收者的過程：
1. 觸發事件： 某個事件，例如用戶註冊服務或下訂單，或系統警報或提醒，觸發了發送簡訊通知的需求。
2. 處理事件： 應用程式（發送者）處理事件並決定應該發送簡訊。 它撰寫訊息，識別接收者的電話號碼，並收集其他必要的詳細資訊。
3. 發送請求： 應用程式向簡訊閘道 API 發送請求以發送簡訊。請求包括：
- 接收者的電話號碼：要發送簡訊的電話號碼。
- 通知內容：簡訊文本。
- API 憑證：驗證資訊，如 API 金鑰和密鑰。
- 發送者 ID（可選）：發送者的電話號碼或姓名。
備註
簡訊閘道 API 與應用程式整合，作為應用程式與行動運營商網絡之間的橋樑。
4. 處理 API 請求： 簡訊閘道接收、驗證並處理 API 請求。
5. 發送簡訊： 閘道將簡訊發送到接收者的行動運營商網絡，然後由運營商網絡將其傳遞到接收者的手機。
6. 確認傳遞： 傳遞完成後，運營商網絡會將傳遞回執返回給簡訊閘道。 閘道更新簡訊狀態，應用程式可以根據需要檢查。
備註
如果因為無效的電話號碼等問題導致傳遞失敗，簡訊閘道將提供錯誤代碼和訊息。 應用程式可以處理這些錯誤，重試傳遞或使用其他提醒方法。
簡訊通知的使用案例有哪些？
您的企業可以利用簡訊通知來達成各種行銷目的。請一起探索下表以瞭解其各種使用案例和示例。
簡訊通知如何幫助您的業務成長？
在瞭解了可以透過簡訊通知發送的內容後，讓我們來揭示其優勢，看看簡訊通知如何幫助您的業務成長。
✔️更廣泛的顧客觸及
簡訊通知可以觸及任何擁有手機的人。 根據 「What’s the Big Data」，智慧型手機用戶數量預計將達到 71 億。 而且人們往往隨時隨地攜帶手機。這使得您的訊息能夠觸及更廣泛的人群。 此外，簡訊通知可以在沒有良好網路連線的地區接收，因為它們不依賴於網路連接。
✔️高開啟率和回應率
與其他數位渠道相比，簡訊通知的開啟率和回應率要高得多。 研究顯示，98% 的簡訊會被開啟，其中 90% 在 3 分鐘內被開啟。 此外，約有 11% 的人會回應簡訊。 簡訊的即時推播特性，加上其在智慧型手機上的廣泛使用，使得通知難以被忽視。 這使您的業務能夠直接且有效地觸及顧客。
✔️直接、個人化和即時與顧客連接
簡訊通知直接發送到顧客的行動裝置上，並立即顯示，通常伴隨著通知聲或震動。 這確保了您的重要訊息能夠立即被看到。 此外，簡訊通知可以輕鬆地個性化，包括收件人的姓名、與您業務的具體互動細節和其他量身定制的內容。 這種個人化的接觸可以讓顧客感受到被重視，並建立顧客與您的品牌之間更強的關係。
✔️低成本和高投資回報率
發送簡訊通知非常具有成本效益，每條訊息僅需幾分錢，同時仍能提供高參與率。 鑑於其低成本和精確定位顧客的能力，簡訊活動的投資回報率（ROI）可能相當可觀。 沒有浪費的廣告支出來觸及錯誤的受眾。
如何發送簡訊通知？
這是最令人興奮的部分——如何發送簡訊通知。只需遵循以下關鍵步驟：
1. 選擇簡訊通知服務
首先，您需要選擇一個可靠的簡訊通知服務提供商。 根據易用性、訊息渠道、定價和可靠性等關鍵因素評估不同的提供商。 如果您忙碌且需要一個值得信賴的簡訊通知服務工具的捷徑，我們的首選是 EngageLab SMS。 您可以繼續閱讀下一部分，探索其突出特點，看看為什麼值得一試。
2. 創建帳戶
在您選擇的簡訊服務提供商處註冊帳戶。
帳戶設置完成後，您可以選擇直接透過服務工具發送簡訊通知， 或者按照接下來的幾個步驟，使用 API 配置從您的應用程式發送通知。
3. （可選）獲取API憑證
帳戶設置完成後，獲取您的 API 憑證，例如 API 密鑰。 這些憑證將用於驗證您的應用程式與簡訊服務。
4. （可選）配置您的應用程式
將簡訊 API 整合到您的應用程式中。您將能夠編寫代碼來發送簡訊通知。
5. 測試簡訊通知
發送簡訊通知到測試用的手機號碼，並確認訊息是否正確送達。使用您選擇的簡訊服務提供的統計功能，檢查訊息的送達率和其他指標。
為什麼 EngageLab 簡訊值得一試？
EngageLab 簡訊不僅易於使用，還包含了出色的功能，以確保您能有效地接觸到顧客。
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全球覆蓋和安全性
EngageLab 簡訊透過高品質的渠道在5秒內將訊息傳送給顧客，實現高達 99% 的送達率！ 它透過 API 直接連接到超過 200 個國家和地區的電信運營商的簡訊服務。 此外，它嚴格遵循全球安全和隱私法規，如 GDPR 和 CCPA。
注意
GDPR 是指歐盟的《通用數據保護條例》，這是一項關於歐盟和歐洲經濟區資訊隱私的法規。
CCPA 是指《加州消費者隱私法案》，這是一項旨在增強美國加州居民隱私權和消費者保護的州法。
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自動頻道切換
EngageLab 簡訊擁有強大的基礎設施，具備多個簡訊頻道和智慧管理，以確保訊息傳遞的可靠性。 更重要的是，它可以支援在需要時自動切換頻道。 -
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高並發處理
EngageLab 簡訊基於能夠處理數十億訊息的技術架構來提供通知，這確保顧客能在高峰時段接收到您的簡訊通知。 -
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效能追蹤
EngageLab 簡訊提供完整且清晰的發送記錄統計、狀態追蹤及透明的計費。 您可以隨時輕鬆檢查您的簡訊效能。 -
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雙向互動
EngageLab 簡訊允許您的顧客回覆您的訊息。他們的回應將觸發自動化工作流程或進一步的訊息。 這允許您的品牌與顧客之間進行互動式溝通，適用於各種情境，如顧客服務。 -
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簡訊範本
您可以根據通知類型創建簡訊範本，並隨時使用和調整動態內容。 這使您能夠快速發送一致且個性化的訊息，而不必從頭開始撰寫每一則訊息。
現在是時候親自解鎖 EngageLab 簡訊無與倫比的顧客參與策略了。 今天就從免費版本開始，您將看到它如何改變您的品牌與顧客之間的互動。
簡訊通知的最佳實踐是什麼？
在了解如何發送簡訊通知後，是時候檢視如何充分利用這個強大的工具。 有效地發送簡訊通知可以大大提升您的成果。 讓我們來看看一些最佳實踐，以確保您從努力中獲得最佳效果：
💡獲得顧客的同意
請確保您的顧客已同意接收您的簡訊，因為這對於合規性和維護顧客信任至關重要。
💡個性化您的訊息
請細分您的受眾，並包括相關細節，如收件人的姓名和過去的互動，因為個性化的訊息擁有更高的開啟和回覆率。
💡保持訊息簡明扼要
簡訊通知通常限制在 160 個字元內，因此請確保您的訊息簡明扼要。這有助於確保您的重要細節盡可能有效地被看到。
💡添加行動呼籲
為了讓每一分錢都發揮作用，您可以激勵收件人採取行動，例如確認訂單或訪問您的網站。 添加明確的行動呼籲（CTA），並使您的顧客能夠輕鬆回應。CTA 是指引導顧客採取特定行動的呼籲。
💡為顧客提供價值
總是為您的訊息增添價值，例如重要更新、有用的資訊或獨家優惠。請避免您發給顧客的僅僅是促銷通知。
結語
總結來說，使用簡訊通知可以幫助您更好地觸及顧客。透過 EngageLab 簡訊，您將擁有所有工具來輕鬆發送簡訊通知並快速見到效果。 我們會非常期待聽到您使用它的經驗分享。 預祝您的業務持續增長和成功！
