張志豪
2025-01-14 14:09:54
與客戶進行簡訊互動並不像看起來那麼簡單。即使是Sender ID也有嚴格的規範和限制。
作為企業，您需要瞭解什麼是簡訊 Sender ID以及它的運作方式。您必須掌握基本知識，並熟悉您希望經營的地區和國家的相關規範。
這正是我們將在本文中為您探討的內容。我們將解釋關於簡訊 Sender ID 您需要知道的一切，以及如何避免獲取 Sender ID 的麻煩，並確保您的簡訊能夠順利送達客戶。
簡訊 Sender ID 是什麼？
簡訊 Sender ID 是用來識別發訊者身份的標識符。
您可能已經看到來自不同品牌、企業和特定短號碼的簡訊。您在簡訊應用程式中看到的是字母、數字或兩者的組合。而當您打開訊息時，您會在頂部看到 Sender ID。
例如，以下訊息是來自 Sender ID 「8119」的訊息。
Sender ID 是「8119」
簡訊 Sender ID 字元數量限制
1 簡訊 Sender ID 的最大長度
簡訊 Sender ID 的最大長度是有限制的。
- 如果 Sender ID 是英文字母與數字的組合，也就是字母和數字的組合，最大長度為 11。
- 如果 Sender ID 是純數字，也就是僅包含數字， 最大長度為15。
2 為什麼 Sender ID 的字元限制這麼小？
第一條簡訊是在1992年發送的。當時，手機的存儲空間和螢幕字元顯示限制都很有限。短 ID 容易顯示在螢幕上，且佔用的空間較少。如果 Sender ID 太長，螢幕上可能會截斷部分內容。
因此，Sender ID 的字元限制最初被設為11。自那時以來，這已成為業界標準。
簡訊 Sender ID 字元類型限制
1 簡訊 Sender ID 可以包含空格嗎？
不可以。簡訊 Sender ID 不能包含空格。即使企業名稱由多個單詞組成，也必須使用無空格的形式。
也就是說，區分單詞的唯一方式是使用大小寫字母，例如 EngageLab。
2 簡訊 Sender ID 可以同時包含字母和數字嗎？
可以。Sender ID 可以同時包含字母和數字。這被稱為字母數字 Sender ID，其字元限制為11。例如，「James11」。
收件人的回覆是否受 Sender ID 影響？
是的，收件人的回覆會直接受到 Sender ID 的影響。如果 Sender ID 設置為不可回覆的格式，例如字母數字字串（字母和數字），收件人將無法回覆。但如果 Sender ID 是電話號碼，收件人可以直接回覆該號碼。
- 字母數字 Sender ID（自訂文字）： 這些通常是不可回覆的，用於單向通信。
- 電話號碼 Sender ID： 這些允許回覆，使收件人可以直接回覆顯示的號碼。
- 重要考量： Sender ID 和回覆功能的限制可能因電信運營商和國家而異。
選擇正確的 Sender ID 對於確保有效的通信至關重要，尤其是在需要雙向互動的情況下。
我可以使用假 Sender ID 發送簡訊嗎？
發送者可以選擇他們想要的 Sender ID。他們可以選擇任何數字和字母的組合，即使該組合已被他人使用。
因此，存在偽造 Sender ID 的可能性，人們也曾報告過來自假 Sender ID 的欺詐活動和詐騙。
詐騙者冒充 Sender ID，假裝自己是合法來源。而普通人在看到正確的 Sender ID 時，往往會上當受騙。
假設有一家 ABC 銀行，其 Sender ID 是「AbcBank」。詐騙者會使用相同的 ID，向人們發送訊息進行非法活動。
最糟糕的是，如果 Sender ID 與您的通訊錄中的任何聯絡人匹配，您將在訊息中看到該聯絡人的名字。
假 Sender ID 是一個警訊，這也是各國制定規範以防止欺詐活動的原因。因此，請務必遵守相關規範，確保您的簡訊發送安全可靠。
設定簡訊 Sender ID 的國家/地區與網路限制
各國、地區和網路對於選擇 Sender ID 有某些限制。在某些國家，您必須遵循允許的 Sender ID，並且不提供自訂 ID。有些國家允許自訂 ID，但限制一般 ID。
限制根據規則和法規而有所不同。讓我們看看哪些國家有特殊限制以及原因。
1 有 Sender ID 限制的主要國家/地區列表
| 國家/地區 | Sender ID 限制 |
|---|---|
| 台灣 | Sender ID 長度限制為3 至 11 個字元，支援英文字母和數字（區分大小寫），以及空格、連字符、底線等特殊符號。從 2024 年 11 月 18 日起，若簡訊內容包含網址或電話號碼，電信業者必須核實發送者的登錄資料是否相符，不符或未登錄者將被拒絕發送。此外，每日發送簡訊數量超過 50 則的個人用戶將接受電信業者的風險評估，必要時可能限制簡訊功能。企業應確保發送內容與登錄資料一致，避免觸發風險管控機制。 |
| 美國 | 嚴格的法規稱為 10DLC。企業不能擁有自訂 ID。他們需要註冊一個 10 位數長碼，類似於普通電話號碼。此外，電信業者與監管機構對流量進行嚴格監控。 |
| 英國 | Sender ID 應完全代表品牌。一些一般和誤導性的詞語被禁止，例如「Alert」、「Notify」和「Bank」。不允許使用國際號碼，您必須申請英國本地號碼。 |
| 加拿大 | 企業可以在獲得許可和批准後獲得 10 位數長碼或短碼。不允許使用字母與數字組合的 Sender ID。 |
| 澳大利亞 | 禁止使用一般和誤導性的 ID。您可以選擇一個可識別的字母數字 Sender ID。然而，所有 Sender ID 都必須註冊。動態字母數字 Sender ID 現在被封鎖。 |
| 中國 | 字母數字 Sender ID 的使用受到限制。大多數情況下，允許使用 10 位數的長碼，並以 106 開頭，範圍可達 12 到 21 位數。企業必須經過嚴格的註冊過程。 |
| 日本 | 在日本，企業通常需要提前註冊其 Sender ID。Sender ID 是顯示在接收者手機上的發送者名稱的識別碼。它可以是公司名稱、品牌名稱或其他註冊識別碼。根據當地運營商的規定，Sender ID 必須預先註冊並獲得批准；未註冊的 Sender ID 可能會被拒絕，或替換為預設值。此外，Sender ID 的長度通常限制在 3 到 11 個字符，並且可能僅支援字母與數字組合的字符。 |
2 為什麼國家限制訊息 Sender ID？
國家限制訊息 Sender ID 以防範欺詐活動和詐騙。
- 透過創建相同的自訂 ID，冒充他人或企業變得非常容易。因此，各國根據其規則和法規限制 Sender ID。
- 這也為客戶創造了透明度。他們可以識別品牌和訊息，並在做出任何決定之前知道實際的發送者是誰。
- 當 Sender ID 不受限制時，控制垃圾簡訊極其困難。政府透過限制來防範垃圾簡訊。他們可以輕鬆找出哪個 Sender ID 在發送垃圾簡訊，並根據規定採取行動。
大多數國家和地區對 Sender ID 有嚴格規定。這是為了在行業中進行監管和維持秩序。隨著時間的推移，這些法規會因技術進步、防止漏洞等而更新。
使用 Sender ID 發送 OTP 的好處
當使用 Sender ID 發送 OTP 時，這些簡訊不會被標記為垃圾郵件或遭到封鎖。傳遞率非常高。客戶可以輕鬆識別發送者，遠離垃圾郵件和欺詐。
當企業擁有註冊的 Sender ID 時，可以在所有國家和地區發送 OTP。他們可以遵守法規並提升用戶體驗。
客戶快速獲得驗證碼，並在有限時間內使用以完成驗證。
問題在於，公司自行申請 Sender ID 可能需要耗費數月時間。此時，有必要使用一些已經擁有合格 Sender ID 的平台來發送訊息。
EngageLab 是企業向客戶發送 OTP 的絕佳選擇。它的服務覆蓋全球超過 200 個國家和地區。
它使用專用且已註冊的 Sender ID，使企業發送 OTP 更加容易。
也就是說，客戶無需自行註冊 Sender ID，省去繁瑣的流程。然而，如果需要，它也可以幫助客戶註冊 Sender ID。
EngageLab:
全方位訊息發送平台
- 多渠道訊息傳遞： EngageLab 提供 電子郵件（內建範本）、簡訊、OTP、網頁推播、應用程式推播來協助維繫客戶關係。它還作為官方 WhatsApp 合作夥伴提供 WhatsApp API。
- 全球覆蓋： 向超過 200 個國家和地區發送簡訊。這是您推廣的最佳工具。
- 智慧傳遞： 利用自動化和渠道優化等策略來提高可達性。
- 實時追蹤： 實時監控簡訊傳遞狀態和訊息性能指標。
- 簡訊 API： 使用 EngageLab 的 API 將簡訊直接整合到您的系統中。
企業如何使用 Sender ID 發送 OTP？
以下是使用 Sender ID 發送 OTP 的步驟。
步驟 1： 請前往 EngageLab 網站並註冊。
步驟 2： 請根據您的業務需求配置訊息範本，並創建 API 金鑰。
步驟 3： 請選擇適合的方式來發送您的 OTP。EngageLab 提供後端網站發送和 AI 整合功能。
步驟 4： 設置完成後，系統將自動發送 OTP。請檢查歷史記錄以追蹤所有操作。
常見問題
-
1
如何為企業獲取 Sender ID？
您必須完成政府註冊流程以及您希望使用 Sender ID 的國家/地區的相關規定。為了更簡便，您可以使用 EngageLab 或尋求協助來註冊您的 Sender ID。 -
2
我可以更改個人簡訊的 Sender ID 嗎？
不可以，您無法更改 Sender ID。它與您的手機號碼綁定並註冊，即使用於個人用途也無法更改。這是為了保護用戶的安全和隱私。 -
3
我如何以公司名稱作為 Sender ID 發送訊息？
您需要獲取該 Sender ID。但在美國，無法獲得字母數字組合的 Sender ID。在其他國家，例如英國，則需要註冊 Sender ID。 -
4
我可以將自己的手機號碼設為 Sender ID 嗎？
可以，這取決於該國家/地區的相關規定。
結論
簡訊 Sender ID 是用來識別訊息發送者（個人/企業）的標識。企業在開始行銷活動之前，必須瞭解各國和地區的相關規定。
擁有 Sender ID 對於避免被封鎖或標記為垃圾訊息至關重要。但這並不意味著您需要為每個國家或地區註冊一個 ID。您可以使用 EngageLab，它提供預先註冊的 Sender ID，確保您的簡訊能夠成功送達客戶。此外，它還可以幫助您輕鬆完成簡訊 Sender ID 的註冊。
