張志豪
2025-03-14 10:00:13
WhatsApp 是一個個人通訊工具，人們日常用於對話。
但隨著時間的推移，它也成為企業與顧客互動的理想平台。它擁有龐大的用戶基礎、互動功能以及直接進入用戶收件匣的能力！這也促使企業可以將它作為行銷工具使用。
WhatsApp 電子報是現代版的電子郵件電子報——擁有更高的開信率、參與度和效果。如今，企業選擇使用 WhatsApp 電子報進行行銷、溝通以及更新。
接下來，讓我們一起瞭解什麼是 WhatsApp 電子報，以及它如何將行銷提升到新高度。
第一部分：什麼是 WhatsApp 電子報？
WhatsApp 電子報是一種發送給已訂閱或同意接收品牌訊息的大量客戶的訊息。我們可以稱之為現代化的電子報方式，比傳統的電子郵件電子報更優。
如果您想透過 WhatsApp 向大量收件人發送訊息，您需要使用 WhatsApp Business API 提供的 WhatsApp 廣播功能。無論是電子報、更新、活動或其他類型的訊息，都可以使用 WhatsApp 廣播功能。而企業必須遵守 WhatsApp 設定的廣播規則。
收件人可以隨時選擇停止接收來自品牌的訊息。他們可以接收來自他們想要品牌的訊息並與其互動。
透過使用 WhatsApp 電子報，企業可以與客戶進行有效的交流和溝通。他們可以進入客戶的收件匣而不被標記為垃圾郵件。與其他方法相比，電子報的送達率和開信率更高。
第二部分：WhatsApp 電子報、廣播列表和電子郵件電子報的快速比較
如前所述，WhatsApp 電子報是需要 Business API 的 WhatsApp 廣播功能。
另一方面，廣播列表指的是向最多 256 人發送群發訊息。它不需要 WhatsApp Business API。訊息可以在沒有訂閱的情況下發送，且沒有任何限制。這是小型企業和初創企業的理想選擇。
電子郵件電子報是透過電子郵件定期與客戶分享資訊的傳統方式。它適用於各種類型的企業，並可分享短文或長文、影片、圖片、附件等。
快速比較表
| WhatsApp 電子報 | WhatsApp 廣播列表 | Email 電子報 | |
|---|---|---|---|
| 長度 | 短 | 短 | 短或長 |
| 訂閱 | ✅ 必須 | ❌ 不需要 (但聯絡人必須已儲存您的號碼) |
✅ 必須 |
| 垃圾郵件過濾 | ❌ 無 | ❌ 無 | ✅ 有 |
| 開信率 | 高 | 高 | 中 |
| 主題行 | ❌ 無 | ❌ 無 | ✅ 有 |
| Business API | ✅ 必須 | ❌ 不需要 | / |
| 範本審核 | ✅ 必須 | ❌ 不需要 | ❌ 不需要 |
| 收件人限制 | 無限制 | 每列表最多 256 人 | 無限制 |
| 所需工具 | WhatsApp Business API + CRM 系統/自動化工具 | WhatsApp Business App | 電子郵件行銷工具 |
提示
- 如果您的企業規模較小，並且只想針對少數客戶，請從 WhatsApp 廣播列表開始。
- 如果要針對大量受眾，WhatsApp 電子報和電子郵件電子報是理想選擇。企業可以根據受眾選擇兩者或其中之一。
第三部分：WhatsApp 商業電子報的好處
WhatsApp 電子報提供了令人難以置信的好處。以下是一些：
- 高開信率：與電子郵件電子報相比，WhatsApp 電子報的開信率更高。開信率約為98%，這意味著大多數訊息都會被收件人打開。因此，轉換率、參與度等的機會更高。
- 龐大的觸及範圍：透過 WhatsApp 電子報，企業可以觸及全球大量受眾。它在全球擁有超過20 億活躍用戶，因此企業擁有巨大的機會。
- 個性化：WhatsApp 訊息因平台的特性看起來更具個性化。人們用它進行個人交流，而這些個性化訊息有助於改善與客戶的參與和關係。
- 分析：企業可以輕鬆追蹤 WhatsApp 電子報的表現。他們可以看到一些關鍵指標，包括開信率、點擊率、轉換率等。此外，還可以瞭解訊息是否已讀、已回覆、失敗等。
- 多媒體：在多媒體方面，WhatsApp 比電子郵件更出色。WhatsApp 電子報原生支援圖片、影片和音訊，提供無需附件或外部連結的無縫觀看體驗。它更具吸引力和互動性，因此效果更佳。
- 無垃圾郵件過濾：您不需要擔心被標記為垃圾郵件。訊息會直接進入客戶的收件匣。該平台上沒有垃圾郵件過濾，因此您有更好的機會接觸到客戶並實現目標。
第四部分：WhatsApp 電子報的使用案例 [附範例]
WhatsApp 電子報幾乎可以用於任何需要向大量受眾傳遞資訊的目的。以下是一些常見的使用案例。
1優惠和促銷
公司透過 WhatsApp 電子報向客戶宣佈特別優惠和促銷。他們分享折扣、優惠、推薦、優惠券、促銷活動、忠誠計劃等。
收件人對提供價值的訊息感興趣。這些內容激發了他們的興趣，他們可能會採取行動。
WhatsApp 電子報是推動銷售和提高收入的更好方式。它具有出色的開信率，並且可以輕鬆吸引客戶。
2更新
WhatsApp 電子報也適用於分享更新。這是一種快速與客戶分享資訊的有效方式。
假設公司需要發送有關服務條款變更的更新。WhatsApp 電子報是理想選擇，因為它提供即時傳遞。
這也是公司偏好使用它來進行緊急更新的原因。無論是任何更新或新聞，都可以使用 WhatsApp 電子報，而且比電子郵件電子報更有效。
3提醒
對於提醒，例如訂閱續訂、約會、活動和到期日，可以使用 WhatsApp 電子報。
這是一種有效的方式，因為開信和閱讀的機會更高。例如，某客戶正在使用 SaaS 訂閱。它今晚即將到期。在這種情況下，可以使用 WhatsApp 電子報發送續訂提醒。
4內容和資訊
透過 WhatsApp 電子報分享內容，包括文字、影片、圖片、GIF，甚至是檔案變得更加容易。無論是產品資訊、提示、資源還是連結，WhatsApp 電子報都是合適的選擇。
與電子郵件相比，WhatsApp 更具吸引力和互動性。試想一下，若透過 WhatsApp 電子報與電子郵件電子報分別發送影片，哪個效果更佳？
5反饋和調查
企業可以透過 WhatsApp 電子報收集反饋並進行調查。他們甚至可以為客戶創建投票，讓其輕鬆回答。
WhatsApp 是一個互動性平台，無需將用戶引導至任何第三方應用或服務，即可在應用內收集反饋和進行調查。這樣可以提升用戶體驗，對於客戶和企業而言都十分便利。
第五部分：最適合的 WhatsApp 電子報工具
我們已經知道，透過 WhatsApp Business API 發送電子報的好處顯而易見：
✅ 沒有 256 位收件人的限制，因此您可以大規模發送訊息。
✅ 使用 AI 和 CRM 自動化聊天，提升互動流暢度。
✅ 訊息直接到達用戶，不會進入垃圾郵件夾。
✅ 支援按鈕和多媒體訊息，提升參與度。
✅ 經 WhatsApp 驗證，更值得信賴且安全。
這些好處的實現，取決於您是否選擇了合適的 WhatsApp 電子報工具。
是的，您需要一個可靠的工具，透過 WhatsApp Business API 批量發送 WhatsApp 訊息。這個工具應該能夠提供自訂訊息、更高的送達率，並符合 WhatsApp 的政策。
EngageLab 就是您正在尋找的工具。它是一個全方位的顧客參與平台。不僅可以發送 WhatsApp 電子報，還可以發送 電子郵件、簡訊、應用程式推播、網頁推播，甚至 OTP 簡訊驗證。作為官方認證的 WhatsApp Business API 服務，EngageLab 幫助企業透過 WhatsApp 與顧客建立強大的聯繫。
使用 EngageLab，您可以獲得：
- 與 WhatsApp Business API 無縫整合。
- 覆蓋 200 多個國家和地區。
- 創建具有豐富訊息功能的訊息範本：文字、影片、圖片、表情符號、互動按鈕、附件等。
- 點選式操作介面，輕鬆上傳電話清單並批量發送訊息。
- 高送達率（高達 95% 或更多）。
- 符合 GDPR（通用數據保護條例）的 API 介面。
- 無平台使用費，僅收取實際訊息使用費用。
- 即時分析以追蹤和優化行銷活動和電子報表現。
第六部分：如何輕鬆創建個性化的 WhatsApp 電子報？[逐步指南]
使用 EngageLab 創建個性化電子報非常簡單。以下是您需要遵循的簡單步驟。
步驟 1：登入您的 EngageLab 帳戶。您將看到儀表板。點選 WhatsApp。
步驟 2. 根據畫面提示註冊您的商業帳戶和發送號碼。如需瞭解更多關於此步驟的資訊，請查看 指南。
步驟 3：當您的 WhatsApp 商業帳戶和號碼已在 EngageLab 註冊後，下一步是創建訊息範本。為此，請前往左側邊欄的 訊息範本。點選 創建範本。
步驟 4： 選擇範本類別和語言。輸入範本名稱。點選 繼續。
步驟 5： 輸入電子報的訊息內容。您還可以新增用於姓名、地點等的變數。您還可以在標題中新增媒體，在頁腳中新增文字。它還提供新增按鈕的選項。完成電子報後，點選 創建。
步驟 6：前往發送訊息並點選 範本訊息。選擇發送號碼、時間、收件人和範本。點選 發送。
發送 WhatsApp 電子報
第七部分：WhatsApp 電子報的最佳實踐
為了讓您的 WhatsApp 電子報行銷活動取得優異成果，請遵循以下最佳實踐。
1取得許可
在發送 WhatsApp 電子報之前，選擇加入是您應該做的第一件事。沒有它，您將無法達到想要的結果。您的帳戶可能會被舉報，最糟的情況是您可能需要支付罰款。
發送 WhatsApp 電子報的道德方式是首先從收件人那裡獲得加入許可。然後再發送電子報。不要向隨機聯絡人和未選擇加入的人發送電子報。
在取得許可時，清楚傳達電子報的目的、內容、所提供的價值等。您需要對顧客保持透明。否則，如果您未能兌現承諾，他們將選擇退出。
2創建引人入勝且簡潔的內容
電子報的內容非常重要。首先，它應該具有吸引力，能夠吸引訊息打開者閱讀。您可以插入一些表情符號來激發興趣。
為您的顧客提供價值。訊息的內容應該值得他們花時間，並且他們應該能夠獲得一些東西，例如特別折扣、寶貴資訊、新品發布更新等。
以簡潔文字傳遞訊息，並運用文案技巧提升電子報價值。
3選擇合適的時間和頻率
您不能隨時發送 WhatsApp 電子報。根據您的受眾，選擇一個合適的時間，當收件人可能會打開並閱讀它。
WhatsApp 電子報非常強大，但過度使用會削弱其優勢。設定適當的電子報發送頻率。否則，收件人會感到困擾，這將導致高退出率。
不要過於頻繁地發送電子報。理想情況下，您應該每週發送一到兩次。然而，這完全取決於業務類型、電子報類型和其他因素。
4新增行動號召（CTA）
吸引讀者採取行動。沒有適當的 CTA，讀者無法知道您希望他們做什麼。
在末尾新增明確的 CTA。您可以新增按鈕或連結，將讀者引導至網頁、影片、表單等。
5提供退出選項
收件人有權退出，您必須提供一個簡單的方法來實現這一點。告知收件人，他們可以發送「STOP」（英文指令）來退出，或提供對應的中文指令選項。
同時，您可以詢問他們的反饋意見和退出原因。這有助於改進您的 WhatsApp 電子報。
第八部分：關於 WhatsApp 電子報的常見問題
1有哪些創建 WhatsApp 電子報的技巧？
- 根據受眾量身定制個性化電子報
- 根據時區安排電子報的發送時間
- 避免過於頻繁地發送電子報
- 為收件人提供價值，並保持訊息簡潔
- 遵守 WhatsApp 的服務條款和商業政策
- 透過指標追蹤電子報的效能
2WhatsApp 電子報的開啟率是多少？
WhatsApp 電子報的開啟率高達 98%，這是令人驚豔的。幾乎所有訊息都會被收件人打開和查看，因為 WhatsApp 是用於個人溝通的工具。用戶每天頻繁使用它，並且會打開大多數訊息。
3WhatsApp 電子報相比電子郵件電子報有哪些優勢？
WhatsApp 電子報的開啟率是電子郵件電子報的四倍。此外，它們不會進入垃圾郵件，並且傳遞速度極快。對於收件人來說，它更具互動性和吸引力。
4WhatsApp 電子報的費用是多少？
WhatsApp 電子報的費用因地區和服務提供商而異。例如，透過 EngageLab，您可以以 $18.5 的價格向美國收件人發送 1,000 封 WhatsApp 電子報。
結論
WhatsApp 電子報比電子郵件電子報更優秀，因為它直接進入收件箱，大多數顧客會閱讀，並且能帶來卓越的效果。毫無疑問，它是一個強大的行銷工具，但企業必須瞭解如何正確利用其力量。如果您希望在 WhatsApp 上觸及您的顧客並成功進入他們的收件箱，請嘗試 EngageLab。它讓您能夠向用戶發送 WhatsApp 電子報及其他形式的 WhatsApp 個性化訊息，助您提升行銷活動的成功率。
發送 WhatsApp 電子報
