WhatsApp 對電話號碼的要求

添加電話號碼是註冊 WhatsApp Business 賬戶的最後一步，該電話號碼將用於傳送訊息時的傳送號，收件人（用戶）在 WhatsApp App 端將會看到這個號碼，因此建議在正式上線時添加和使用公司公開的客服電話，在測試階段可隨意設定。

電話號碼要求

WhatsApp 對該電話號碼的要求如下，詳情參考 官方文檔說明：
1、可以接收驗證碼。
2、含有國際區號。
3、在 WhatsApp 平台中冇有被使用過。

冇有在 WhatsApp Messenger App（個人版 App）、WhatsApp Business App（商家版 App）中註冊過。
冇有在已有的 WhatsApp Business 賬戶中添加過。

對於第 3 點的檢查方式如下：

按 WhatsApp Business 賬戶註冊流程進行一次，若出現錯誤提醒「」則代錶該號碼已被使用。
登陸 Meta 商務管理平台，查看「所有的 WhatsApp 賬戶 - WhatsApp 管理工具 - 電話號碼」下是否有這個號碼。
在 App 端嘗試進行登陸。

號碼已被使用怎麼辦

App 端已註冊：

1、如果已在 App 端註冊，則需要在 App 端刪除這個號碼，才能用於 WhatsApp Business API。
2、如果您這個號碼還需要保留使用（有客戶聊天信息），那麼建議您在 WhatsApp Business API 換一個新的號碼來註冊，以後商業賬號上線後，還可以用這個號碼和客戶溝通引流。

其他 BSP 已註冊： 如果已在其他 BSP（Meta 授權的 WhatsApp 服務商，如 twilio）註冊，您有 2 種選擇：
1、保留該號碼的使用，在 EngageLab 使用新號碼進行註冊
2、申請遷移號碼至 EngageLab

如果該號碼還未産生任何信息，可以直接選擇刪除，然後在 EngageLab 註冊流程中添加即可。

如果該號碼産生了信息，你想保留其顯示名稱、質量評級、訊息限製、官方企業帳戶狀態以及之前批準的任何高質量訊息範本，則可以申請遷移，註意，聊天記錄是無法遷移的。請聯係 EngageLab 客服人員。

特別提醒

如果您的電話號碼註冊成為了 WhatsApp Business 賬戶的號碼，則將不再允許在 WhatsApp 的 App 端登陸傳送，此後您可以通過如下幾種方式來使用該號碼傳送訊息：

調用 API：使用 EngageLab 的 WhatsApp API 接口來傳送訊息。企業可以將 API 集成到自己的 CRM、客服係統中使用。
可視化界面：使用 EngageLab 的 WhatsApp 控製台傳送訊息，詳情查閱操作指南。

使用建議

1、如果企業在全球各地公開的聯係號碼不一樣，譬如印度一個，星加坡一個，那麼建議在 WhatsApp 賬號上認證多個手機號碼，對不同地區的用戶使用對應的號碼去傳送。對用戶來說看到的是本國的手機號碼體驗或許會更好。
2、如果隻有 1 個官方公開的聯係號碼，也可以隻用 1 個。
3、該號碼僅僅是用於註冊綁定企業的 WhatsApp，並不要求一定是觸達用戶的當地的手機號碼。
4、在完成企業認證後，1 個商業賬號最多可以綁定 25 個號碼，如果還想提升數量，可以聯係客服。