WhatsApp 对电话号码的要求

添加电话号码是注册 WhatsApp Business 账户的最后一步，该电话号码将用于发送消息时的发送号，收件人（用户）在 WhatsApp App 端将会看到这个号码，因此建议在正式上线时添加和使用公司公开的客服电话，在测试阶段可随意设置。

电话号码要求

WhatsApp 对该电话号码的要求如下，详情参考 官方文档说明：
1、可以接收验证码。
2、含有国际区号。
3、在 WhatsApp 平台中没有被使用过。

没有在 WhatsApp Messenger App（个人版 App）、WhatsApp Business App（商家版 App）中注册过。
没有在已有的 WhatsApp Business 账户中添加过。

对于第 3 点的检查方式如下：

按 WhatsApp Business 账户注册流程进行一次，若出现错误提醒「」则代表该号码已被使用。
登陆 Meta 商务管理平台，查看「所有的 WhatsApp 账户 - WhatsApp 管理工具 - 电话号码」下是否有这个号码。
在 App 端尝试进行登陆。

号码已被使用怎么办

App 端已注册：

1、如果已在 App 端注册，则需要在 App 端删除这个号码，才能用于 WhatsApp Business API。
2、如果您这个号码还需要保留使用（有客户聊天信息），那么建议您在 WhatsApp Business API 换一个新的号码来注册，以后商业账号上线后，还可以用这个号码和客户沟通引流。

其他 BSP 已注册： 如果已在其他 BSP（Meta 授权的 WhatsApp 服务商，如 twilio）注册，您有 2 种选择：
1、保留该号码的使用，在 EngageLab 使用新号码进行注册
2、申请迁移号码至 EngageLab

如果该号码还未产生任何信息，可以直接选择删除，然后在 EngageLab 注册流程中添加即可。

如果该号码产生了信息，你想保留其显示名称、质量评级、消息限制、官方企业帐户状态以及之前批准的任何高质量消息模板，则可以申请迁移，注意，聊天记录是无法迁移的。请联系 EngageLab 客服人员。

特别提醒

如果您的电话号码注册成为了 WhatsApp Business 账户的号码，则将不再允许在 WhatsApp 的 App 端登陆发送，此后您可以通过如下几种方式来使用该号码发送消息：

调用 API：使用 EngageLab 的 WhatsApp API 接口来发送消息。企业可以将 API 集成到自己的 CRM、客服系统中使用。
可视化界面：使用 EngageLab 的 WhatsApp 控制台发送消息，详情查阅操作指南。

使用建议

1、如果企业在全球各地公开的联系号码不一样，譬如印度一个，新加坡一个，那么建议在 WhatsApp 账号上认证多个手机号码，对不同地区的用户使用对应的号码去发送。对用户来说看到的是本国的手机号码体验或许会更好。
2、如果只有 1 个官方公开的联系号码，也可以只用 1 个。
3、该号码仅仅是用于注册绑定企业的 WhatsApp，并不要求一定是触达用户的当地的手机号码。
4、在完成企业认证后，1 个商业账号最多可以绑定 25 个号码，如果还想提升数量，可以联系客服。 5、请注意，自 2023 年 1 月起，WhatsApp 对电话号码和 WABA 施加了新的限制：

每个 Meta Business Manager 的所有 WABA 中应用的电话号码限制

对于没有经过验证的 Meta Business Manager 的企业，所有 WABA 中的每个 Meta Business Manager 最多可以有 2 个电话号码。拥有经过验证的 Meta Business Manager 帐户的企业最多可以拥有 20 个电话号码。您可以通过开立支持票来请求最多 50 个电话号码的例外。WhatsApp 可自行决定，通过第二次上诉并提供有效的用例理由，可以提供更高的限制。

WABA 限制：

拥有经过验证的元业务管理平台的企业在其元业务管理平台中最多可以拥有 20 个 WABA。拥有官方企业帐户 (OBA) 的企业最多可以拥有 1000 个 WABA。请注意，大多数在 2023 年 1 月之前加入的企业以及之前具有较高限制的企业不受这些限制。WhatsApp 保留以任何理由限制号码和 WABA 的权利，并且如果他们发现帐户中有任何诈骗或严重垃圾邮件的证据，则可自行决定。