WhatsApp使用场景

最新更新：2023-03-07

场景	描述
安全验证	在用户注册、登录和支付的关键业务环节，安全性是至关重要的。使用 WhatsApp 进行 OTP 服务，在发送成本、及时性、成功率、安全性和用户体验上都有巨大优势。同时在 WhatsApp 上实现用户沉淀，为后续的转化和运营提供了无限可能性。
拉新获客	在 Google 或 Facebook 广告投放时设置 Click to WhatsApp 广告，在电商网站、APP、邮件签名、呼叫中心等自有渠道放置 WhatsApp 联系按钮，引导用户使用 WhatsApp 直接沟通。提升用户体验和沟通效率的同时，将分散的用户流量沉淀至 WhatsApp 上。
用户持续转化	在新品推广、品牌宣传、优惠折扣和支付转化等营销活动中，可以引导用户通过 WhatsApp 来参与活动。可有效提高活动的参与率，拉长用户的生命周期，同时提高用户的复购率。对于沉默流失用户，亦可通过会员营销手段（积分小游戏、限时优惠券、升降级提醒等）轻松激活用户。
重要通知	账户变动信息、交易信息、物流信息和服务更新消息等重要通知，可以通过 WhatsApp 发送给用户，得益于 WhatsApp 的高活跃度，重要消息会被用户及时查看和反馈。

行业	使用场景/案例介绍
区块链	频繁的币价波动信息
跨境物流	物流订单信息
跨境电商（客服系统集成商）	为跨境电商服务。从多个人工账号用App沟通换成API统一沟通
游戏	1、沉默用户拉活 2、沉淀用户信息，有助于新游戏的拉新
通用	1、OTP 2、客服